Коллекторы пришли домой - как правильно себя вести и разговаривать?
Встреча с коллекторами может стать стрессовой для любого человека, особенно если они неожиданно появляются у Вашей двери. Важно знать свои права и понимать, как вести себя в такой ситуации, чтобы защитить свои интересы и не допустить незаконных действий со стороны взыскателей.
По закону коллекторы имеют право на общение с должником, однако есть определённые рамки:
Коллектор должен представиться, сообщить данные о компании.
Запрещены угрозы физического насилия или порчи имущества.
Коллектор не вправе войти в Ваше жилье без разрешения.
Недопустим любой вид психологического давления.
Если коллектор нарушает эти условия, Вы имеете полное право отказаться от общения и сообщить о нарушении.
Требуйте от коллектора предъявления всех необходимых документов: ордера на работу с Вашим делом, лицензии агентства на осуществление данной деятельности или доверенности. Без предъявления этих бумаг любые требования со стороны коллектора являются незаконными.
Закон № 230-ФЗ говорит не только об условиях личного визита, он еще и регламентирует, сколько времени должно пройти с предыдущей попытки связаться, чтобы коллекторы могли предпринять новую. Для личных встреч срок между попытками не должен быть меньше недели, то есть чаще раза в неделю коллекторы приходить не могут. Существуют и другие ограничения:
В будние дни представители агентства имеют право прийти с 8 до 22 часов, не раньше и не позже. В выходные и праздничные дни этот срок сокращается: коллекторы могут нанести визит с 9 утра до 8 вечера.
Если коллектор пришёл без предупреждения или Вы чувствуете неспособность адекватно решить возникающие проблемы без помощника – имейте полное право отказаться от разговора до тех пор, пока не будет возможности присутствия юриста или другого свидетеля.
Если Вы решите поддержать разговор с коллектором:
Обсуждайте только факты Вашей задолженности.
Никогда не делайте обещаний оплаты без письменного подтверждения условий.
Старайтесь записывать ход беседы на диктофон или видео или проводите её через электронные каналы коммуникации (это поможет сохранять точность информации).
Помните: никто не имеет права запугивать Вас или требовать выплат способами, которые противостоят законодательству РФ. Будьте информированными и спокойными – это лучший способ контроля над сложной ситуацией!
Если у Вас нет возможности выплачивать свои кредитные обязательства, мы советуем воспользоваться законным правом списания долгов по ФЗ-127. Банкротство физических лиц, или банкротство физлиц, - это законный способ списать долги и начать новую жизнь без финансового бремени. Процедура банкротства физ лиц позволяет избавиться от непосильного долга, освободиться от давления кредиторов и получить шанс на финансовое восстановление. Обратившись к опытному юристу, вы сможете грамотно пройти процедуру банкротства и получить списание долгов в кратчайшие сроки.