Как выйти на стабильный поток продаж для интернет-магазина брендовой женской одежды
Очередной успешный кейс моей команды!
В августе 2021 года к нам обратился клиент - интернет-магазин брендовой женской одежды UMMAMI с запросом о повышении продаж с помощью рекламы Facebook/Instagram.
Интернет-магазин уже имел сформировавшуюся базу клиентов, активно продвигал себя в инстаграм и пробовал запускать рекламу на сам магазин, однако предыдущий опыт был неуспешен и приводил к сливу бюджета.
Сначала мы провели брифование с клиентом, выявили его потребности и определили KPI, к которым необходимо стремится.
По итогу перед нами стояла первоочередная задача - не допустить сливов бюджета и обеспечить самоокупаемый трафик.
После аудита рекламного кабинета и сайта мы выявили несколько ключевых проблем:
1. У интернет-магазина клиента https://ummami.ru/ был очень слабый копирайтинг по сравнению с конкурентами. Не было необходимой информации о товаре, его качестве и характеристиках. Также на главной странице сайта не были четко выделены выгоды и преимущества.
Предложенное решение: Мы сделали подборку топовых интернет-магазинов и предоставили их клиенту с аналитикой и рекомендациями по улучшению контента.
2. В рекламном кабинете практически полностью отсутствовал трафик на покупки, так как предыдущие специалисты не понимали модель работы с е-комом. Были попытки запускать кампании на корзины, множество дублей, но системности работы не было. Также отсутствовала реклама по каталогу.
Мы предоставили программисту клиента четкое ТЗ на подготовку товарного фида для выгрузки в Commerce Manager
Первым делом мы провели анализ посадочной страницы клиента, разработали карту трафика, по которой будет идти покупатель на сайте, а также структуру рекламных кампаний по маркетинговой системе Power 5, рекомендованной Facebook для проектов e-commerce.
Так как на сайте клиента уже стоял пиксель с правильно настроенными событиями, следующим шагом стала установка Google Tag Manager-а на сайт клиента и подключение Яндекс Метрики. А также настройка фида данных для динамической рекламы по каталогу.
Мы провели анализ запросов ЦА и создали несколько релевантных месседжей для рекламной коммуникации.
1. Для женщин с размерной сеткой plus size.
2. Для тех, кто ценит мягкость натуральных тканей.
3. Для тех, кто ценит быструю доставку.
4. Призыв вернуться на страницу сайта с распродажей и скидками для ретаргета.
Согласно этим месседжам были написаны рекламные тексты, подготовлены фото и видео креативы.
Мы создали и запустили рекламную кампанию по технологии Power 5, ведущую на главную страницу сайта клиента c нашими креативами для накапливания конверсионных действий и подключения динамического ретаргета.
За первые две недели работы нам удалось достичь показателя ROAS: 1.99
Общая сумма покупок с рекламы: 115 545,00 p
Клиент был очень доволен динамикой развития, но нам нужно было выйти на необходимые показатели. Следующим этапом стало подключение динамического ретаргетинга и изменение креативов со стороны клиента. Это было обусловлено брендинговой составляющей, окончанием летней распродажи, а также поступлением новой коллекции.
Кроме того, клиент решил увеличить бюджет на последующие месяцы, ведь приближались праздники, во время которых он надеялся на увеличение спроса на товар.
В сентябре мы запустили динамический ретаргетинг, однако столкнулись с неприятной проблемой, связанной с IOS 14. Она состояла в том что некоторые покупки не отображались в рекламном кабинете и не передавали ценность. Эта проблема чаще всего связана с самописными сайтами. Для ее устранения мы предложили клиенту в долгосрочной перспективе перейти на платформу, которая поддерживает глубокую интеграцию со всеми механизмами Facebook (примеры: Shopify или InSales)
Но у клиента не было возможности сделать это, поэтому было предложено подключить API Conversions усилиями привлеченного с нашей стороны специалиста. Настройка осуществлялась через Google Tag Manager. После настройки API, события стали поступать в рекламный кабинет гораздо корректнее.
В конце сентября, который по сути был тестовым месяцем, мы приняли решение работать дальше. Клиент не только увеличил бюджет на октябрь, но и расширил круг задач. Были добавлены цели для рекламы - Подписка на аккаунт Инстаграм и Переписка в директ Инстаграм, для получения клиентом промокода на скидку в интернет-магазине.
Еще были определены KPI со стороны клиента. Выйти на ROAS x4 ( то есть получение на один рубль вложенный в рекламу - четыре рубля выручки) для интернет-магазина в долгосрочной переспективе, а также привлечение подписчика с ценой не более чем 50 рублей.
В октябре мы масштабировали кампании на интернет-магазин с целью набора большего количества оптимизиационніх действий и увеличения эффективности ретаргета. Запустили кликовые кампании на подписку и переписку в инстаграм клиента.
Общая сумма покупок с рекламы: 208 163,00 p.
Клиент продлил наше сотрудничество на ноябрь и увеличил бюджет. Сейчас работа с проектом выходит на долгосрочное сотрудничество. Мы смогли помочь бизнесу клиента и вывести в плюс интернет-магазин даже со слабым контентным наполнением в высококонкурентной нише.
Если вы хотите получать стабильные и положительные результаты для вашего интернет-магазина и ищете надежных подрядчиков, обращайтесь к нам!