Как узнать где сейчас посылка на Wildberries: полный гид по отслеживанию заказа

Знаете, недавно я сама столкнулась с ситуацией, когда заказала что-то важное на Wildberries и мучилась вопросом: а где же моя посылка? Честно говоря, поначалу показалось, что найти эту информацию сложно. Но потом я разобралась во всех тонкостях отслеживания. И сегодня делюсь с вами всеми секретами!

✅ Получайте ежедневную порцию полезных советов по психологии прямо в свой Telegram! Мы делимся техниками, которые помогут вам улучшить жизнь. Не пропустите! 👉👉👉 https://t.me/+xv2YMOfbvGMwM2Iy

⮚⮚⮚ Наш Телеграм канал!

Основные способы отслеживания заказов

Отследить посылку на Wildberries можно несколькими способами. Самый простой - через личный кабинет на сайте или в мобильном приложении. Но есть и другие варианты. Например, через внешние сервисы отслеживания или по трек-номеру.

Давайте разберем каждый способ подробно. Ведь чем больше вариантов знаешь, тем спокойнее себя чувствуешь.

Отслеживание через личный кабинет на сайте

Самый надежный способ - зайти прямо на сайт Wildberries. Статус и дату доставки можно узнать в разделе «Доставки» в приложении или в разделе «Заказы» на сайте.

Вот пошаговый алгоритм:

Перейдите на сайт Wildberries и авторизуйтесь
При необходимости зарегистрируйтесь с помощью номера мобильного телефона
Нажмите на иконку в виде коробочки
Здесь отображается примерная дата доставки и текущий статус

Чтобы узнать подробности, нажмите статус под фотографией товара, который ждёте. Система покажет детальную информацию о перемещении вашего заказа.

Отслеживание через мобильное приложение

В приложении процесс еще проще:

Запустите приложение Вайлдберриз и авторизуйтесь
Нажмите на кнопку «Профиль» в нижнем правом углу
Кликните по кнопке «Доставки»

В открывшемся окне отобразится список покупок, которые находятся в обработке или уже в пути. Нажав на статус под конкретным товаром, вы всегда можете увидеть детальную информацию о том, где находится ваш заказ.

Отслеживание по трек-номеру

Ещё один способ отследить посылку — использовать трек-номер, который присваивается каждому заказу. Его можно найти в разделе «Мои заказы» на Wildberries.

Правда, тут есть нюанс. Многие пользователи путаются и не могут найти классический трек-номер. Дело в том, что у Wildberries нет обычных треков в привычном понимании. Вместо этого есть код заказа, который меняется каждый день.

Если все-таки получили трек-номер, его можно ввести в соответствующее поле на внешних сервисах вроде Posylka.net, Track24, 17track и нажать «Отследить».

Расшифровка статусов заказов

Каждый статус на Вайлдберриз показывает, где находится заказ в настоящий момент. По мере движения он будет меняться. Вот основные статусы и их значения:

«Обрабатывается» - заказ принят в работу
«Собирается» - товар комплектуется на складе
«В пути на СЦ» - посылка едет в сортировочный центр
«В пути на ПВЗ» - товар направляется в пункт выдачи
«Готов к получению» - можно забирать заказ

Такая система дает полное представление о том, где находится товар и когда он прибудет.

Внешние сервисы отслеживания

Кроме официального сайта, существуют специальные сервисы для отслеживания посылок. Популярные варианты - это Track24, OrderTracker, Postal Ninja и другие.

Чтобы воспользоваться ими:

Найдите трек-номер в личном кабинете Wildberries
Скопируйте его
Вставьте в форму поиска на выбранном сервисе
Нажмите «Отследить»

Но помните: отслеживание посылок из некоторых интернет-магазинов часто происходит не сразу, а только после прибытия посылки на территорию вашего региона.

Что делать если возникли проблемы

Иногда информация об отслеживании может быть неточной или вообще отсутствовать. В таких случаях есть несколько вариантов:

Обратиться в службу поддержки. Можно позвонить по бесплатному номеру 8(800)100-75-05 или написать на электронную почту sales@wildberries.ru. Приготовьтесь назвать номер заказа.

Воспользоваться онлайн-чатом. На сайте есть удобная функция общения с оператором в режиме реального времени.

Для уточнения информации может потребоваться ID товара, номер заказа или номер телефона, указанный при оформлении.

Полезные советы по отслеживанию

Я сама пользуюсь этими лайфхаками и рекомендую вам:

Включите push-уведомления в мобильном приложении - так вы первыми узнаете об изменении статуса
Сохраняйте номер заказа - он понадобится при обращении в поддержку
Проверяйте статус регулярно - информация обновляется в реальном времени
Не паникуйте, если статус долго не меняется - это нормально для некоторых этапов доставки

Частые вопросы и ответы

Можно ли отследить заказ по номеру телефона?
Нет, отследить заказ по номеру телефона невозможно. Нужен либо доступ к личному кабинету, либо номер заказа для обращения в службу поддержки.

Почему не отображается информация об отслеживании?
Это может происходить по нескольким причинам: заказ еще не передан в доставку, технические проблемы на сайте, или товар находится на начальном этапе обработки.

Как долго хранится заказ в пункте выдачи?
Обычно заказы хранятся в ПВЗ 5 дней бесплатно. После этого срока могут взиматься дополнительные платежи или заказ вернется отправителю.

Что делать, если статус не обновляется несколько дней?
Свяжитесь с службой поддержки Wildberries. Возможно, произошла задержка в доставке или техническая ошибка в системе отслеживания.

Можно ли изменить адрес доставки после оформления заказа?
Как правило, изменить адрес доставки после оформления заказа нельзя. Но можно попробовать обратиться в службу поддержки, если заказ еще не передан в доставку.

Приходят ли уведомления о статусе заказа?
Да, если включены уведомления в настройках аккаунта или приложения. Можно получать SMS и push-уведомления о изменении статуса.

Интересные факты об отслеживании

А знаете ли вы, что у Wildberries одна из самых развитых систем отслеживания среди российских маркетплейсов? Компания имеет более 30 000 пунктов выдачи по всей России, что делает доставку максимально удобной.

Система отслеживания работает в режиме реального времени. Это значит, что информация обновляется сразу же, как только посылка попадает на очередной этап доставки.

Кстати, доставка обычно занимает от 2 до 4 дней. Все статусы меняются достаточно быстро, так что вы всегда будете в курсе, где находится ваш заказ.

Интересно, что многие покупатели используют мобильное приложение для отслеживания. Это действительно удобно - вся информация всегда под рукой.

Помните: отслеживание заказа на Wildberries - это просто и удобно, если знать правильные способы. Пользуйтесь официальными каналами, не забывайте про службу поддержки и всегда будете в курсе, где находится ваша посылка.

А какой способ отслеживания предпочитаете вы? Делитесь опытом в комментариях!

😉🧠 Психология без воды! Полезные советы по психологии. 🚀 Подписывайтесь прямо сейчас!