Как удалить анкету с Wildberries: подробное руководство для покупателей и продавцов
Знаете, недавно ко мне обратилась подруга с вопросом: "Как же все-таки удалить этот проклятый аккаунт на Вайлдберриз?" Оказывается, многие сталкиваются с этой проблемой. Кто-то хочет избавиться от соблазна постоянных покупок, а кто-то решил завершить свою торговую деятельность на площадке.
Честно говоря, процедура удаления не так проста, как кажется на первый взгляд. Разработчики явно не хотят отпускать пользователей легко. Но выход есть! И сегодня я расскажу вам все секреты.
✅ Получайте ежедневную порцию полезных советов по психологии прямо в свой Telegram! Мы делимся техниками, которые помогут вам улучшить жизнь. Не пропустите! 👉👉👉 https://t.me/+xv2YMOfbvGMwM2Iy
⮚⮚⮚ Наш Телеграм канал!
Удаление аккаунта покупателя через сайт
Самый надежный способ - через официальный сайт Wildberries. Забудьте про мобильное приложение. Там эта функция работает нестабильно.
Откройте браузер и перейдите на wildberries.ru. Авторизуйтесь под своим аккаунтом, если еще не вошли в систему.
Найдите иконку "Профиль" в правом верхнем углу страницы. Кликните по ней и выберите "Личные данные".
Пролистайте страницу до самого низа. Там вы увидите блок "Удаление личного кабинета". Кнопка расположена так, чтобы вы случайно на нее не наткнулись.
Нажмите "Удалить аккаунт". Система попросит указать причину удаления. Выберите любую подходящую опцию.
Подтвердите действие SMS-кодом. Нажмите "Получить код", дождитесь сообщения и введите цифры в соответствующее поле.
Важный момент! Удалить аккаунт можно только при отсутствии активных заказов. Если у вас есть незавершенные покупки, сначала получите товары или отмените заказы.
Что происходит после удаления покупательского аккаунта
После подтверждения удаления происходит интересная вещь. Вся ваша история покупок исчезает навсегда. Персональные скидки, накопленные бонусы, избранные товары - все стирается без возможности восстановления.
У вас есть 30 дней на раздумья. В течение этого времени аккаунт можно восстановить, просто войдя в систему с тем же номером телефона. После истечения месяца данные удаляются безвозвратно.
Многие пользователи не знают об этой особенности и паникуют, думая, что потеряли доступ навсегда. Не переживайте - месяц у вас есть!
Как выйти из аккаунта без полного удаления
Иногда нужно просто временно "отвязаться" от Wildberries. Может быть, вы пользуетесь чужим устройством или хотите сделать перерыв в покупках.
На компьютере найдите вкладку "Профиль" в правом верхнем углу и выберите "Выйти". Простая процедура, которая займет секунды.
В мобильном приложении нажмите на иконку профиля в правом нижнем углу, затем на свое имя. В разделе "Мои данные" найдите кнопку "Выйти из аккаунта".
Удаление аккаунта продавца: сложная задача
А вот с продавцами ситуация кардинально иная. Представьте мое удивление, когда я узнал: полностью удалить аккаунт поставщика технически невозможно!
Wildberries не предоставляет такой функции ни на сайте, ни в приложении. Даже техподдержка не поможет в этом вопросе. Звучит абсурдно, но это реальность.
Как завершить работу продавцом на Wildberries
Если вы решили прекратить торговую деятельность, действуйте по следующему алгоритму:
Распродайте все товары или оформите возврат остатков со складов Wildberries. Это может занять несколько месяцев, особенно если у вас большой ассортимент.
Закройте все долги перед площадкой. Проверьте, нет ли штрафов, комиссий или других задолженностей.
Удалите фотографии из карточек товаров. Это предотвратит случайное появление ваших товаров в поиске.
Обнулите остатки на складах. Для FBS-поставщиков это особенно важно, чтобы исключить новые заказы.
Запросите итоговый отчет у службы поддержки. Обычно его готовят в течение 30 дней.
Подпишите закрывающий отчет. После этого формально ваше сотрудничество с Wildberries завершается.
Секретный способ удаления аккаунта продавца
Среди продавцов ходит легенда о хитром способе полного удаления аккаунта. Якобы, если у вас есть и покупательский, и продавательский кабинеты, привязанные к одному номеру телефона, то при удалении покупательского аккаунта автоматически стирается и продавательский.
Насколько это работает - неизвестно. Я сам не проверял и не рекомендую рисковать. Но информация любопытная.
Удаление пользователей из аккаунта поставщика
Если вы обычный пользователь (не владелец) личного кабинета поставщика, то повезло больше. Вы можете удалить свой профиль самостоятельно.
Перейдите в "Профиль" → "Настройки" → "Мои данные" и нажмите "Удалиться из аккаунта поставщика". Эта кнопка видна только обычным пользователям.
Система переспросит: "Вы уверены?" Если да, подтвердите действие. При наличии доступа к нескольким кабинетам вы сможете выбрать другой для работы.
Частые вопросы и ответы
Можно ли удалить аккаунт с долгами?
Нет, система не позволит удалить аккаунт при наличии задолженностей. Сначала погасите все долги.
Восстанавливается ли удаленный аккаунт?
Да, в течение 30 дней можно восстановить доступ, просто авторизовавшись с того же номера.
Работает ли удаление через мобильное приложение?
Лучше использовать сайт. В приложении функция работает нестабильно.
Что делать, если не получается дозвониться в поддержку?
Воспользуйтесь онлайн-чатом или письменными обращениями через официальный сайт.
Можно ли удалить только часть данных?
Нет, удаление происходит полностью - со всей историей покупок и настройками.
Влияет ли удаление на гарантийные обязательства?
Гарантия на товары остается действительной независимо от статуса аккаунта.
Полезные факты об удалении аккаунтов
Wildberries хранит данные удаленных аккаунтов в течение 30 дней для возможности восстановления. После этого срока информация удаляется безвозвратно.
Интересно, что кнопка удаления специально спрятана в самом низу страницы профиля. Это психологический прием, чтобы пользователи реже находили эту функцию.
Продавцы не могут удалить свои аккаунты даже после полного прекращения деятельности. Личные кабинеты остаются в системе навсегда.
При удалении аккаунта автоматически отвязываются все банковские карты и отменяются подписки на уведомления.
Удаление аккаунта - процедура односторонняя. Wildberries не предупреждает о последствиях и не просит подтвердить решение дважды.
В редких случаях Wildberries может самостоятельно удалить аккаунт продавца - если в нем нет товаров и не было финансовых операций.
Помните: принятие решения об удалении аккаунта требует взвешенного подхода. Особенно это касается продавцов, которые не смогут полностью стереть свои данные из системы. Но если вы твердо решили покинуть площадку, теперь знаете, как это сделать правильно!
😉🧠 Психология без воды! Полезные советы по психологии. 🚀 Подписывайтесь прямо сейчас!