Почему на Ozon пропала оплата при получении: главные причины и что делать покупателям 🛍️
С 1 ноября 2024 года Ozon внёс резонансное изменение: оплата при получении стала доступна только для узкого круга товаров. Если вы заметили, что любимая опция исчезла — это не глюк. Рассказываем, почему маркетплейс пошёл на такой шаг и как теперь совершать покупки.
👉 📉 Причины отмены: почему Ozon убрал постоплату
👉 🔎 Какие товары всё ещё можно оплатить при получении
👉 ⚡ Как изменения повлияют на покупателей
👉 📌 FAQ: Частые вопросы о постоплате на Ozon
👉 🧠 Интересные факты о постоплате
👉 💡 Лайфхаки для покупок на Ozon в новых условиях
👉 🔮 Что будет дальше: прогнозы экспертов
📉 Причины отмены: почему Ozon убрал постоплату
Раньше вы могли заказать хоть зубную пасту, хоть ноутбук, а платить — уже в пункте выдачи. Но с ноября система изменилась. Основные причины:
✓ Низкий спрос. По данным Ozon, 70% покупателей игнорировали постоплату для товаров вне категории fashion. Зачем держать функцию, если ею почти не пользуются?
✓ Логистические сложности. В высокий сезон (например, перед Новым годом) маркетплейс фокусируется на скорости доставки и стабильности IT-систем. Постоплата требовала дополнительных ресурсов для отслеживания платежей.
✓ Рост возвратов. Покупатели чаще отказывались от заказов с постоплатой, особенно в электронике и бытовой технике. Это било по экономике продавцов.
«Представьте: вы заказываете 10 пар кроссовок, примеряете одну, остальные возвращаете. Для Ozon это — дополнительные расходы на логистику», — пояснил эксперт ритейла в интервью РБК.
🔎 Какие товары всё ещё можно оплатить при получении
Ozon оставил лазейку для категорий, где важен тактильный контакт:
- Одежда и обувь 👗👟 (включая спортивную экипировку).
- Аксессуары 🧣: сумки, ремни, головные уборы.
- Ювелирные изделия 💍 (только в пунктах выдачи с примерочными).
Совет: Ищите метку «Оплата после получения» в карточке товара. Если её нет — придётся платить онлайн.
⚡ Как изменения повлияют на покупателей
Для любителей «примерить перед оплатой» жизнь не изменится. А вот остальным придётся привыкать к новым правилам:
- Электроника и техника 🔌 — только предоплата.
- Косметика и бытовая химия 🧴 — оплата при оформлении.
- Книги и товары для животных 🐶 — без постоплаты.
Но есть нюанс: Заказы, оформленные до 31 октября, можно оплатить в ПВЗ даже после 1 ноября.
📌 FAQ: Частые вопросы о постоплате на Ozon
1. Вернётся ли постоплата для всех товаров?
Нет. Ozon назвал это решение окончательным. Исключение — сезонные акции, но о них объявят отдельно.
2. Что делать, если я не могу оплатить онлайн?
Используйте наложенный платёж в категориях с постоплатой или подключите Ozon Карту.
3. Можно ли примерить одежду перед оплатой?
Да, но только в пунктах выдачи с примерочными. Проверьте информацию на карте выдачи.
4. Почему в моём городе нет постоплаты даже для одежды?
Возможно, в вашем регионе нет ПВЗ с оборудованными примерочными. Уточняйте у поддержки.
🧠 Интересные факты о постоплате
- Тестовый режим запустили в августе 2024. За 3 месяца только 15% пользователей оценили опцию.
- Средний чек в категории fashion с постоплатой вырос на 25%.
- Возвраты товаров с постоплатой составляли 40% против 12% у предоплатных заказов.
💡 Лайфхаки для покупок на Ozon в новых условиях
✓ Используйте Ozon Карту 💳 — даёт кешбэк до 10% даже при постоплате.
✓ Фильтруйте товары по метке «Оплата после получения».
✓ Проверяйте ПВЗ — не все пункты поддерживают примерку ювелирных изделий.
🔮 Что будет дальше: прогнозы экспертов
Аналитики считают, что Ozon может расширить список категорий для постоплаты в 2025 году. Например, добавить крупногабаритную технику, которую сложно оценить по фото. Но пока маркетплейс делает ставку на ускоренную доставку и персонализированные скидки.
P.S. А вы часто пользовались оплатой при получении? Делитесь в комментариях — нам важно ваше мнение! 😉