Как вернуть товар в рассрочку на Wildberries: пошаговое руководство

Привет! Недавно столкнулся с ситуацией, когда друг купил телефон в рассрочку на Wildberries, а через неделю понял, что модель не подходит. Паника была нешуточная – думал, что с рассрочкой все сложно. Но оказалось, что возврат товара в рассрочку практически не отличается от обычного возврата. Давайте разберемся во всех тонкостях этого процесса.

✅ Получайте ежедневную порцию полезных советов по психологии прямо в свой Telegram! Мы делимся техниками, которые помогут вам улучшить жизнь. Не пропустите! 👉👉👉 https://t.me/+xv2YMOfbvGMwM2Iy

⮚⮚⮚ Наш Телеграм канал!

Можно ли вернуть товар купленный в рассрочку

Да, можно! И это первое, что нужно запомнить. Товар, купленный в рассрочку, можно вернуть по общим правилам – как если бы вы покупали вещь за свои деньги. Никаких специальных ограничений нет.

Единственная разница в том, что деньги пойдут не на вашу карту, а в банк, который оформил рассрочку. Это называется досрочным погашением кредита.

Условия возврата товара в рассрочку на Вайлдберриз

Сроки возврата остаются теми же

У вас есть 14 дней для возврата товара надлежащего качества после получения. Это стандартный срок для всех покупок на Wildberries, независимо от способа оплаты.

Для бракованного товара действуют другие правила:

Техника без брака: 7 дней с момента получения
Товар с браком: в течение гарантийного срока
Если гарантийный срок не указан: 2 года

Требования к товару

Товар должен быть:

В неиспользованном состоянии
С сохраненной упаковкой и всеми наклейками
Со всеми бирками и документами
В полной комплектации

Честно говоря, это логично – никто не захочет получить обратно использованную вещь.

Как оформить возврат товара в рассрочку

Способ 1: Через личный кабинет

Заходите в свой профиль на Wildberries
Переходите в раздел "Покупки"
Нажимаете три точки под фото товара
Выбираете "Вернуть товар"
Указываете причину возврата

Способ 2: В разделе "Возвраты"

Личный кабинет → "Доставки" → "Возвраты"
Выбираете нужную категорию:

"Товар не подошел" (без заявки)
"Товар с браком по гарантии" (нужна заявка)

Способ 3: Прямо в пункте выдачи

Если поняли, что товар не подходит еще при получении, можете сразу отказаться от него. Сотрудник пункта выдачи оформит отказ. Это самый быстрый способ.

Что происходит с деньгами при возврате

Здесь начинается самое интересное. Продавец отправляет деньги не вам, а в банк. Происходит автоматическое досрочное погашение рассрочки.

Нюансы с процентами

Если товар вернули из-за брака: магазин обязан компенсировать все расходы, включая проценты
Если просто передумали: проценты за период пользования все равно придется заплатить

Я сам столкнулся с этим моментом. Друг думал, что при возврате телефона проценты тоже вернут, но оказалось, что банк уже начислил их за две недели пользования "кредитом".

Возврат через курьера или в пункте выдачи

Курьер

Плюсы:

Не нужно никуда ехать
Курьер приедет в удобное время
Можно выбрать время с 10:00 до 21:00

Минусы:

Курьер позвонит только за час до приезда
Нельзя выбрать день оформления заявки

Пункт выдачи

Плюсы:

Быстрее всего
Можете прийти в любое время работы ПВЗ
Сразу получите подтверждение

Минусы:

Нужно добираться самому
Возможны очереди

Частые вопросы и ответы

Можно ли вернуть часть товара из заказа в рассрочку?

Да, можно. Продавец вернет деньги за конкретные позиции на счет банка, а банк переведет их вам. Эти деньги нужно будет внести на счет рассрочки самостоятельно.

Что делать, если первый платеж уже списался?

Если деньги от возврата поступят в банк позже первого платежа по графику, лучше заранее внести платеж самостоятельно, чтобы не было просрочки. Когда деньги поступят, закройте рассрочку досрочно.

Сколько времени занимает возврат денег?

Деньги поступают в банк в течение 2-7 дней. После этого банк автоматически закрывает рассрочку или зачисляет средства на ваш кредитный счет.

Можно ли вернуть товар без упаковки?

Товар без упаковки вернуть сложнее. Главное, чтобы была упаковка со штрихкодом. Если товар бракованный, требование к упаковке не действует.

Что делать с первоначальным взносом?

Первоначальный взнос вернется на вашу карту или наличными. Оставшуюся сумму продавец переведет на счет банка.

Влияет ли возврат на кредитную историю?

Нет, возврат товара в рассрочку не влияет на кредитную историю. Это обычная торговая операция.

Полезные лайфхаки

Сохраняйте все документы

Всегда сохраняйте чек, договор рассрочки и упаковку. Это поможет избежать проблем при возврате.

Фотографируйте брак

Если товар пришел с браком, сразу сфотографируйте дефекты. Это потребуется при подаче заявки на возврат.

Связывайтесь с банком

Сразу обратитесь в поддержку банка, который оформил рассрочку. Они объяснят, как будет происходить возврат конкретно в вашем случае.

Не затягивайте с возвратом

Чем быстрее вернете товар, тем меньше процентов заплатите. Если поняли, что товар не подходит, не откладывайте возврат на потом.

Интересные факты

Знаете ли вы, что:

Wildberries возвращает товары бесплатно только при получении – если оформляете возврат позже, может взиматься плата
Некоторые товары (нижнее белье, парфюмерия, растения) нельзя вернуть даже в идеальном состоянии
У Wildberries более мягкие условия возврата, чем предусмотрено законом – например, можно вернуть мебель в течение 14 дней

В целом, возврат товара в рассрочку на Wildberries – процедура довольно простая. Главное помнить: действуете по тем же правилам, что и с обычными покупками. А проценты по рассрочке – это плата за пользование заемными средствами, и от них никуда не деться.

Надеюсь, эта информация поможет вам избежать лишних волнений. А вы сталкивались с возвратом товаров в рассрочку? Поделитесь своим опытом!

😉🧠 Психология без воды! Полезные советы по психологии. 🚀 Подписывайтесь прямо сейчас!