СРМ-системы

Авторские туры

1. Этапы:

▪️Неразобранные - куда попадают все новые лиды. Цель: взять в работу

▪️Взят в работу (вместо Новая заявка) - кто взял, тот автоматически становится ответственным. Цель: сделать первый звонок / первое касание

▪️Выявление потребностей - первый звонок/сбщ. Цель: ВП + согласие на отправку презы + договориться о последующем касании

▪️Недозвон - тоже самое что есть, оставить автоматич. рассылку. Цель: последний шанс, что клиент даст хоть какую то обр. связь

▪️Отправить инфо / презентацию - то же самое что есть. Цель:

▪️Принимают решение - лиды, по которым выявили потребности (минимум кол-во человек, бюджет, даты или период, отправили презу тура), договорились о послед. звонке/сообщении. Цель: дожать на договор

▪️Заключить договор

▪️Получить предоплату

▪️Подготовка к поездке - цель: быстро найти участников, оплативших тур

▪️Успешно завершенные (скрыты в воронке)

▪️Незавершенные (скрыты в воронке)

2. "Светофор" - разделить рабочие лиды по приоритетности:

"красные" - не планируют ничего, хотели просто прогр-му посмотреть / поездка неактуальна, не подходят даты, но не против получить през-ю / порекомендовать друзьям

"желтые" - клиенты с возражениями "дорого", "думаю", "еще не знаю", "сам с вами свяжусь", "нужно посоветоваться", "не знаю что по отпуску" / есть какие то пункты маршрута или условия тура, которые не устраивают (напр. что питание не входит в тур), но мы можем найти компромисс. 50/50 что поедут

"зеленые" - теплые, программа нравится, в целом настроены на поездку

3. добавить наш новый договор на ИП и возможность генерировать счет на предоплату сразу из срм

4. воронка возврата

Ссылка на договор: https://docs.google.com/document/d/1taxsYu04Utozq43Wq2QogJw6aNpbRe5e/edit

Какие области заполняем:

Актуальные даты договора и приложения (дд.мм.гггг)

ФИО

Паспортные данные (номер, кем и когда, код подр.)

П.3.1.1 день старта тура (дд.мм.гггг)

П.4.1 стоимость тура 0000 (прописью число)

П.4.2 предоплата 0000 (прописью число) и дедлайн предоплаты (дд.мм.гггг)

П.8 реквизиты клиента (ФИО, паспортные данные, телефон)

Название программы

Срок организации поездки

Проживание

Что входит в стоимость

Договор образец
https://disk.yandex.ru/d/RbobRYhAeoksuw
https://docs.google.com/document/d/1taxsYu04Utozq43Wq2QogJw6aNpbRe5e/edit

Дополнительно

1. Нам нужно заменить старый договор на новый (который я отправила выше) и настроить поля для заполнения в карточке клиента, чтобы данные генерировались в договор. Чтобы на выходе можно было договор отправлять клиенту сразу из срм

2. нужно в срм добавить возможность генерировать счет на предоплату, чтобы он тоже создавался автоматически

Реквизиты
https://disk.yandex.ru/d/QfJJzcQQHx1TZA

админка срм:

логин: info@gtrvl.ru

пароль: h23bprh2

Бухгалтерия -Раскидать лидов по менеджерам -Взаимодействие с 1С ( нужно в конце формировать договор + чтобы клиенты в 1с попадали ) -Воронка возврата ( Тут уж стандартную ) -https://drive.google.com/drive/u/0/folders/1J-H_NbiCLpuHRBjDylqxWHGEHC1eUBSX Тут презентация и КП 👆🏻 + Показать для Бухгалтерии ( как работать с СРМ )

Ваши данные для работы с amoCRM:

Логин: glavbuh_70@mail.ru

Пароль: Fuq5MFXA

Ссылка для входа: https://glavbuh70.amocrm.ru/

Недвижимость Ваши данные для работы с amoCRM:

Логин: 2157505@mail.ru

Пароль: Wz695LQe

Ссылка для входа: https://2157505.amocrm.ru/

https://online.smm-course-global.com/pre-registration

Тут стандартная воронка -Телефония Сейчас видео добавлю ( там все есть ) https://disk.yandex.ru/i/-edtr4F8MhPltA

Курс по маркетингу Почту можешь любую самостоятельно регистрировать Тут также стандартная СРМ-система на курс Вот их Воронка https://online.smm-course-global.com/pre-registration https://online.smm-course-global.com