Точечное решение + комплексный апгрейд
Кейс #1. Сеть культурных центров "АртистЛенд"
В конце года ко мне обратилась моя коллега Надежда, с которой мы давно знакомы. Основной был запрос в стабильном потоке заявок и как красиво донести до аудитории, что актерское мастерство - отличные инвестиции как в ребенка, так и в себя самого
Это вообще отдельный вопрос, мы часто думаем, что наша аудитория изначально знает, что ей нужен наш продукт. Но на самом деле - это только процентов 20 из всех потенциальных клиентов. В случае с актерским мастерством, человек даже может не знать, что ему это нужно. И вот как это показать - ключевая задача!
Также у Надежды были еще три сопутствующие задачи:
- Необходимость обеспечить клиентами второй филиал
- В целом прокачать узнаваемость бренда в городе
- Снизить общую стоимость лида
Главная задача, которую мы определили - прописать до самой мелкой детали потребности нашей целевой аудитории и каждого ее сегмента. Мы сделали огромную майнд-карту где выписали все задачи, боли и потребности, включая самые неочевидные.
Например: Человеку для назначения на новую должность по работе необходимо поставить голос. Решает ли эту задачу актерское мастерство - безусловно! А что дает повышение по карьерной лестнице? В первую очередь высокую зарплату.
И теперь вопрос: Готов ли он заплатить условные 60 тысяч за курс актерского мастерства, если в результате его зарплата вырастет в 2 раза. Это мы еще не говорим о том, что человек станет более уверенным в себе, сможет выступать на публике, вести переговоры и т.д. Таким образом занятия в культурном центре "АртистЛенд" - становятся идеальными инвестициями в свое будущее.
Ниже отрывок видео, как мы с этим работали. Надежда привлекла своего маркетолога, что очень правильно!
Естественно мы не ограничились только разбором ЦА!
- Полный ребрендинг проекта
- Новый фирменный стиль и визуальный слой упаковки
- Проработали изначальную концепцию и позиционирование
- Прописали структуру лендинга, всех посадочных страниц и соцсетей
- Внедрили лид-магниты и квизы для увеличения конверсии
Результаты - огонь
В первую очередь был полностью закрыт вопрос с заявками. Надежда получила возможность инвестировать в расширение своего проекта
- Успешно открыла второй филиал уже с новой упаковкой
- Заключила долгосрочное партнерство с OZON
- На 50% увеличился поток органических лидов
- Средняя стоимость лида опустилась до 300 р.
Теперь Надежда каждый день видит большую отдачу от проделанной работы и от каждого дня, который потратила на свой проект. Вот кстати, что она сама говорит по этому поводу
Кейс #2. Языковой центр «Say it School»
О, это очень распространенная ниша. Догадались, какая здесь ключевая проблема? Верно - высочайшая конкуренция
Работать со смыслами нужно особенно тщательно. Просто написать "Мы обучаем языку" - точно не прокатит
Ко мне обратились собственники Дмитрий и Ксения Кондратьевы со следующими запросами:
Что мы сделали. Написали 100 причин купить продукт
Ключевая задача здесь - поиск уникальности и грамотное донесение этого в презентационных материалах.
Во первых мы убрали онлайн-направление как основной продукт и оставили его как дополнительную ценность
Мы обновили миссию и позиционирование. Чтобы максимально отстроиться от крупных сетей Ксения написала несколько статей об истории открытия и ключевой мысли, которую она вложила в свой проект. Теперь клиенты видят, что за созданием центра стоит конкретный живой человек, что в наше время очень цепляет целевую аудиторию.
Также мы тщательно проработали смыслы и УТП. Грамотно расписали те преимущества, которые предоставляет только центр «Say it School»
Еще мы очень глубоко копнули в целевые аудитории и их сегменты
И еще:
- Разработали систему прогревов:
- Внедрили интерактивные квизы, проходя которые, клиент сам отвечает на вопросы, почему ему это нужно
- Создали Онлайн-платформу на базе Таплинк, как средство повышения лояльности
- Внедрили лид-магниты и автоворонки
- Ну и по стандарту
Что получилось по итогу:
- Рост конверсии с 30 до 50% (заявка - покупка абонемента)
- В 2 раза больше заявок стало приходить именно с сайта
- Рост чистой прибыли на 40% за два месяца после прохождения сессии
Дмитрия настолько вдохновили результаты собственного проекта, что он создал свой Телеграм-канал и стал работать с начинающими руководителями как наставник
Теперь ты понимаешь, что упаковка проекта - фундамент, на котором строится вся дальнейшая работа по маркетингу. Возвращайся в чат, я расскажу, как именно тебе сделать такие-же результаты