Упаковка учебного центра. Мифы и реальность.

Вы задумывались о том, почему если рядом с вами открывается крупный сетевой центр, то у него почти сразу выстраиваются очереди из клиентов?

Причем возможно у вас круче программы, круче сервис, круче педагоги. Даже цена одинаковая. Почему так?

Всё дело в «профессиональной упаковке учебного центра». И речь идет не только о логотипе или сайте (хотя это тоже важные аспекты). Дело в том, что упаковать учебный или детский центр можно и нужно с точки зрения маркетинга и того с чем ваш продукт или компания будет ассоциироваться в головах людей.

💡Конкуренция в нише учебных центров растет с каждым годом. А как известно, человек обычно принимает решение не более чем за 10 секунд, после них уже идет «вода» в голове. Важно заинтересовать его именно в эти самые 10 секунд.

Почему они должны прийти именно в ваш центр?. Почему он должен записаться на пробник не в другую студию, а именно в вашу? Как создать упаковку, которая будет работать на вас следующие 5 лет? Обо всём этом я вкратце расскажу в статье

ЧТО ТАКОЕ УПАКОВКА УЧЕБНОГО ЦЕНТРА?

Что видит ваш потенциальный клиент в первую секунду знакомства центром? Логотип, Название, Фирменный стиль, Сайт, Программы, Видео о компании, Маркетинг-Кит, Отзывы, Брендбук, Рекламная продукция – и это не весь список элементов, которые очень важны для успешных продаж и постоянного потока учеников.

В наше время престиж, гордость и узнаваемость любой компании – это правильная упаковка бизнеса и чем раньше вы это поймете, тем быстрее придете к самым высоким результатам, оставляя позади своих конкурентов, которые не прочитали эту статью 😉

💡Упаковка бизнеса – это комплекс мероприятий, направленный на привлечение целевого клиента, его удержание и стимуляцию совершения покупки.

ЧТО ВХОДИТ В УПАКОВКУ УЧЕБНОГО ЦЕНТРА

Многие коллеги, создав сайт или Landing Page думают, что они упаковали свой центр, но даже если этот сайт функциональнее и привлекательнее, чем у конкурента – это ещё не гарантирует максимальный эффект от «упаковки вашего проекта».

Что входит в упаковку:

Адаптивный, защищенный и привлекательный сайт;
Комплексная упаковка образовательных программ. (написанная маркетинговым языком)
Одна или несколько дополнительных посадочных страниц;
Живые, оформленные сообщества в социальных сетях;
Рекламная полиграфия для клиентов (Визитки, Буклеты, Купоны);
Наружная реклама в стиле вашего центра;
Долгосрочная рекламная компания;
Скрипты для работы Ваших менеджеров и администраторов;
Стиль в e-mail рассылках;
Уникальное предложение вашего центра. Именно уникальное!
Легенда центра, бизнеса, основателя и руководителя компании;
Интерьер учебных классов и зоны ресепшн;
Видео о продукте, программах и центре в целом, которое сможет продавать за Вас;

Этот список я могу продолжать еще долго, но главное понять, что упаковка учебного центра – это своего рода обёртка, внутри которой есть ядро (ваши программы обучения). Именно обёртка помогает потенциальным клиентам на этапе знакомства выбрать именно вас, а не вашего конкурента.

💡Как пример - один из видеороликов моего проекта B-MAJOR. Здесь наша ученица во первых показала свой результат, несколько раз упомянула бренд, а самое важное, она затронула несколько ключевых болей, которые цепляют одну из наших ЦА. А еще профессиональная съемка, красивые помещения, качественный звук - все это тоже элементы упаковки. Кстати, для других сегментов ЦА мы сняли совершенно другие видео😉

Слои классификации упаковки центра:

👉 Прокачай упаковку своего центра вместе со мной

Смысловой слой

Смысловой слой – это суть. Как раз многие собственники учебных центров не уделяют должного внимания этому слою

При нынешней конкуренции мы должны в первую очередь выделяться за счет раскрытия важных смыслов. Мы должны показывать свою экспертность, экспертность преподавателей, скрупулезное и внимательное отношение к клиентскому сервису и в прицнипе к каждой мелочи. Вся упаковка должна строиться на основе этого. Здесь конечно нужно начать с УТП

Визуальный слой

Визуальный слой – это ваше лицо в глазах потребителя. Поверьте мне, как бы круто с точки зрения текстов и смыслов вы не разработали ваш сайт, если он будет с дизайном из 2000-х, с кучей разных нечитабельных шрифтов и пестрых картинок из интернета, никакое наполнение не будет иметь смысла. Не экономьте на дизайнерах, в наше время это действительно важно!

Технический слой

Технический слой – это удобство и скорость, с которой клиент может получить информацию. В электронном варианте это скорость адаптивность, скорость загрузки и юзабилити сайта. В бумажном виде – это удобство изучения раздаточного материала, буклетов, листовок и т.д.

Согласитесь, если ваш сайт загружается 2 минуты, а сайт соседнего центра 2 секунды, то человек просто не дождется загрузки вашей странички. Самое обидное, что возможно ваш сайт в разы круче, но клиент просто этого не увидит. Это очень важный пункт «упаковки центра».

Конверсионный слой

Конверсионный слой или же по-простому то, чем Вы привлекаете внимание (Триггеры).

Как один из вариантов - после 2-х минут на сайте у человека всплывает окно: "Запишись на пробное занятие прямо сейчас и получи подарок". Я очень упростил, но в целом смысл думаю понятен.

Мы должны подталкивать клиента к целевому действию!

💡Еще один элемент упаковки уже по нашему детскому направлению BMAJOR_KIDS. Единая онлайн-платформа для родителей во первых сразу позиционирует нас как глобальную сеть, во вторых в десятки раз упрощает процесс взаимодействия с компанией.

А еще интерактивное описание программ, возможность выбрать свой филиал, база знаний, ценности, миссия и традиции - все это приносит прекрасные результаты всей сети!

ОШИБКИ ПРИ УПАКОВКЕ УЧЕБНОГО ЦЕНТРА

Ниже я привел три распространенные ошибки, которые выявил на основе множества консультаций с собственниками учебных центров.

№1 Нет понимания целевой аудитории продукта и нет ее сегментации

Да, это настолько банально. Но при общении с коллегами, я часто вижу, что нет даже базового понимания ЦА

Если мы не выстраиваем комплексный портрет целевой аудитории, получается что мы продаем "все и всем", а это в корне неправильно.

Помимо выявления самой ЦА, важно разбить ее на сегменты

Например, у нас в B-MAJOR уроки вокала для взрослых включают в себя минимум 5 сегментов целевой аудитории. И каждому сегменту важно что то свое. Кому-то нужны красивые фотки в инстаграм, а кому то поступление в профильный институт. Разные сегменты, разные боли, разные смыслы. Все это мы должны учитывать при упаковке

Кстати, есть классный отрывок из моего выступления на конференции как раз про сегменты целевых аудиторий. Советую посмотреть.

👉 Отрывок выступления

№2 Не задумываемся о формировании доверия

Доверие к компании – ключевой параметр в нашей нише. Особенно с учетом огромного роста пустых инфопродуктов и развитием "инфоцыганства"

Критически важно, чтобы у вас были реальные отзывы, чтобы ваш центр рекомендовали даже те клиенты, которые перестали посещать занятия

На самом деле "доверие к центру и продукту" – это тема отдельной статьи. Следите за анонсами)

№3 Не проведен подробный анализ конкурентов

Анализ конкурентов облегчит для вас работу по созданию упаковки центра. С его помощью можно "вытащить" только сильные стороны в оболочке конкурентов и внедрить их в свой проект. В идеале это нужно сделать на самых первых этапах запуска центра.

БОНУС:

Запись вебинара. Упаковка как долгосрочные и самые правильные инвестиции.

ВЫВОД

От качества и внедрения упаковки учебного центра зависит чуть ли не 70% успеха всей компании. Выберет ли именно вас потенциальный клиент или же уйдёт к соседям.

Сможете ли вы получать больше заявок из каждого элемента упаковки. Сможет ли ваш лендинг или страница в соцсети продавать заявки на пробные занятия без участия менеджеров?. На эти многие другие вопросы отвечает именно качественная упаковка бизнеса, поэтому к ней нужно отнестить со всей серьезностью.

Упаковка учебного центра своими силами - огромный и сложный труд. Но отдать этот процесс полностью сторонней компании - тоже неверное решение, к тому же очень дорогое.

Правильная упаковка бизнеса требует профессионального подхода.

Подписывайтесь на мой Телеграм-канал👉 https://t.me/s_gromov_bmajor

ДРУЗЬЯ, СЕЙЧАС ЕСТЬ ОТЛИЧНАЯ ВОЗМОЖНОСТЬ ПРОКАЧАТЬ УПАКОВКУ СВОЕГО ЦЕНТРА ВМЕСТЕ СО МНОЙ!

Дорогие коллеги, совсем недавно вышла книга от проекта "Главуч", где я стал автором главы: "Упаковка учебного центра". Без лишней скромности могу сказать, что упаковка моего проекта B-MAJOR признана одной из эталонных в нише учебных и детских центров.