Документы TopSpeedVPN
Редакция от 14 сентября 2026 года
Сервис: TopSpeedVPN
Сайт: tsvpn.store
Поддержка: support@tsvpn.ru
Настоящая страница содержит условия оказания услуг TopSpeedVPN, порядок предоставления доступа, правила использования, порядок возврата денежных средств и Политику обработки персональных данных.
1. Описание услуги
1.1. TopSpeedVPN предоставляет Пользователю платный доступ к сервису защищённого туннелирования интернет-трафика посредством ключей, конфигураций и иных технических данных подключения.
1.2. Доступ может предоставляться с использованием VLESS, Shadowsocks, Hysteria 2 и иных поддерживаемых Сервисом технологий.
1.3. Оформление и оплата доступа осуществляются на сайте tsvpn.store.
1.4. Доступ, приобретаемый на сайте tsvpn.store, предназначен для использования при подключении к интернету с территории Китая.
1.5. Стоимость, срок действия, лимит трафика и иные характеристики конкретного тарифа отображаются Пользователю на сайте до совершения оплаты.
1.6. Услуга предоставляется исключительно для законного использования.
2. Порядок оформления и оплаты
2.1. Для оформления заказа Пользователь выбирает необходимый тариф на сайте tsvpn.store и указывает действующий адрес электронной почты, на который после оплаты будут отправлены данные для подключения.
2.2. Пользователь несёт ответственность за корректность адреса электронной почты, указанного при оформлении заказа.
2.3. Оплата осуществляется доступными на момент покупки способами, указанными на сайте перед совершением платежа.
2.4. Оплата означает принятие условий настоящей Публичной оферты, Правил использования и Правил возврата денежных средств.
2.5. Комиссии банков и платёжных организаций, если они применяются к Пользователю, могут взиматься соответствующими организациями.
2.6. После успешной оплаты Пользователю предоставляется подтверждение платежа в порядке, предусмотренном законодательством и используемой платёжной системой.
3. Порядок предоставления услуги
3.1. Услуга является цифровой. Физическая доставка товара не осуществляется.
3.2. После подтверждения оплаты ключ, конфигурация, ссылка на подписку или иные необходимые данные подключения направляются на адрес электронной почты, указанный Пользователем при оформлении заказа на сайте tsvpn.store.
3.3. Пользователь обязан до оплаты проверить правильность указанного адреса электронной почты.
3.4. Если письмо с данными подключения не поступило, Пользователю рекомендуется проверить папки «Спам», «Нежелательная почта» и аналогичные разделы почтового сервиса.
3.5. Если данные подключения не были получены, Пользователь вправе обратиться в службу поддержки по адресу support@tsvpn.ru, указав адрес электронной почты, использованный при оформлении заказа, и сведения, позволяющие идентифицировать платёж.
3.6. Срок оплаченного тарифа начинает исчисляться с момента предоставления доступа, если иное прямо не указано в условиях соответствующего тарифа.
3.7. В случае технического сбоя автоматической выдачи или отправки данных подключения ручная обработка обращения осуществляется, как правило, в срок до 24 часов.
3.8. Если оплаченный доступ не был предоставлен по причинам, находящимся на стороне TopSpeedVPN, Пользователь вправе обратиться по адресу support@tsvpn.ru для предоставления доступа либо решения вопроса о возврате денежных средств.
4. Условия использования Сервиса в Китае
4.1. Доступ, предоставляемый через сайт tsvpn.store, предназначен в первую очередь для использования при подключении к интернету с территории Китая.
Для наиболее стабильной работы рекомендуется использовать:
— домашнее интернет-соединение (Wi-Fi);
— мобильный интернет через физическую SIM-карту китайского оператора, приобретённую в Китае.
При использовании интернета в гостиницах, ресторанах, университетах, общежитиях, аэропортах и других публичных Wi-Fi сетях стабильная работа Сервиса не гарантируется. В таких сетях могут применяться дополнительные системы фильтрации, ограничения отдельных типов соединений, сетевые экраны и иные технические ограничения.
При использовании eSIM иностранного оператора или международного роуминга стабильная работа также не гарантируется. Маршрутизация такого трафика может отличаться от обычного подключения через китайского оператора, в том числе с выходом трафика через инфраструктуру за пределами Китая.
4.2. Серверы Сервиса предназначены для использования на территории Китая. При подключении из других стран доступ к отдельным серверам и стабильная работа Сервиса не гарантируются.
4.3. В Синьцзян-Уйгурском автономном районе (СУАР) работоспособность Сервиса не гарантируется.
Это связано с особенностями регионального контроля и фильтрации интернет-трафика. Отдельные виды зашифрованных соединений, сетевые протоколы, IP-адреса и направления международного трафика могут подвергаться дополнительным ограничениям, вследствие чего подключение может быть нестабильным либо полностью недоступным.
Невозможность или нестабильность подключения непосредственно на территории СУАР сама по себе не является гарантированным признаком технической неисправности инфраструктуры TopSpeedVPN.
4.4. Одна подписка рассчитана максимум на 2 пользователей.
Передача одной подписки большему количеству лиц может приводить к одновременным подключениям, превышению допустимой нагрузки и нестабильной работе ключей.
Сервис не гарантирует стабильную работу подписки при её использовании более чем двумя пользователями.
4.5. В связи с особенностями сетевой инфраструктуры и фильтрации интернет-трафика в Китае отдельный сервер может в любой момент стать временно недоступным.
В таком случае Пользователю необходимо:
— открыть используемое приложение;
— обновить подписку или список серверов;
— выбрать другой доступный сервер.
Временная недоступность одного сервера при наличии других работающих серверов сама по себе не означает полную недоступность Услуги.
4.6. Для тарифов устанавливаются следующие месячные лимиты трафика:
Лимит трафика автоматически обновляется 1-го числа каждого календарного месяца.
После исчерпания месячного лимита Пользователь может обратиться в службу поддержки по адресу support@tsvpn.ru для досрочного обновления лимита.
Стоимость досрочного обновления лимита равна стоимости одного месяца соответствующего тарифа, действующей на момент обращения.
4.7. Подписки и серверы TopSpeedVPN предназначены исключительно для личного использования.
Перепродажа, публичное распространение ключей, предоставление платного доступа третьим лицам либо иное коммерческое использование без согласования с TopSpeedVPN запрещены.
5. Публичная оферта
5.1. Общие положения
5.1.1. Настоящий документ является публичной офертой TopSpeedVPN о заключении договора возмездного оказания услуг.
5.1.2. Пользователь, оплативший выбранный тариф, далее именуется Заказчиком, TopSpeedVPN — Исполнителем.
5.1.3. Акцептом настоящей Оферты является полная оплата Заказчиком выбранного тарифа после предоставления ему возможности ознакомиться с настоящими условиями до оплаты.
5.2. Предмет договора
5.2.1. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику на срок оплаченного тарифа техническую возможность доступа к инфраструктуре Сервиса посредством ключей, конфигураций, ссылок на подписку и иных данных подключения.
5.2.2. Заказчик обязуется оплатить Услугу и соблюдать настоящие условия.
5.2.3. Конкретная стоимость, срок, лимит трафика и иные характеристики Услуги определяются выбранным тарифом и отображаются на сайте tsvpn.store до оплаты.
5.3. Обязанности Исполнителя
— предоставить оплаченный доступ;
— направить данные подключения на адрес электронной почты, указанный Заказчиком при оформлении заказа;
— принимать разумные технические меры для поддержания работоспособности Сервиса;
— предоставлять поддержку по вопросам подключения и базовой настройки;
— обрабатывать персональные данные в соответствии с применимым законодательством и настоящей Политикой;
— рассматривать обращения Заказчиков в разумные сроки.
5.4. Обязанности Заказчика
— использовать Сервис исключительно в законных целях;
— соблюдать ограничения выбранного тарифа;
— указывать корректный адрес электронной почты при оформлении заказа;
— не передавать и не перепродавать предоставленные ключи и конфигурации без разрешения Исполнителя;
— не вмешиваться в инфраструктуру Сервиса;
— предоставлять достоверные сведения в объёме, необходимом для оформления и исполнения заказа.
5.5. Ограничения работы Сервиса
Исполнитель не гарантирует конкретную скорость соединения, постоянную доступность отдельных сторонних интернет-ресурсов или отсутствие технических перерывов.
Скорость, доступность и стабильность соединения могут зависеть от местонахождения Пользователя, его устройства, оператора связи, интернет-провайдера, маршрутизации, характеристик используемой сети, сетевой фильтрации и иных обстоятельств вне разумного контроля Исполнителя.
Исполнитель вправе производить техническое обслуживание инфраструктуры, в том числе с временным ограничением доступа.
6. Правила использования
При использовании TopSpeedVPN запрещается:
— совершать незаконные действия;
— осуществлять мошенничество, фишинг, спам, DDoS-атаки или распространять вредоносное программное обеспечение;
— распространять информацию, распространение которой запрещено применимым законодательством;
— осуществлять несанкционированный доступ или атаки на информационные системы;
— обходить системы оплаты или злоупотреблять процедурами chargeback;
— перепродавать или публично распространять предоставленные ключи и конфигурации;
— вмешиваться в инфраструктуру TopSpeedVPN или обходить её механизмы безопасности;
— использовать автоматизированные средства таким образом, который создаёт чрезмерную нагрузку на Сервис;
— использовать Сервис для работы с торрент-сетями и иными P2P-протоколами, включая BitTorrent, загрузку или раздачу файлов через torrent-файлы, magnet-ссылки, торрент-клиенты и аналогичные технологии;
— использовать серверы TopSpeedVPN для раздачи (seeding) файлов или иной длительной P2P-передачи данных.
Использование торрент-сетей и P2P-трафика запрещено независимо от характера передаваемого контента.
При существенном или повторном нарушении настоящих Правил Исполнитель вправе приостановить или прекратить доступ к Сервису.
7. Ответственность
7.1. Заказчик самостоятельно несёт ответственность за законность своих действий при использовании Сервиса.
7.2. Исполнитель не отвечает за обстоятельства, возникшие не по его вине, включая неисправности оборудования Заказчика, проблемы интернет-провайдера, ограничения сторонних сервисов, особенности публичных сетей, сетевую фильтрацию и массовые сбои сетей связи.
7.3. Исполнитель несёт ответственность за нарушение своих обязательств в случаях и пределах, предусмотренных применимым законодательством.
7.4. Никакое положение настоящих условий не ограничивает обязательные права потребителя, которые не могут быть ограничены соглашением сторон в соответствии с применимым законодательством.
8. Правила возврата денежных средств
8.1. Заказчик вправе отказаться от Услуги и обратиться за возвратом денежных средств в случаях и порядке, предусмотренных применимым законодательством.
8.2. При отказе от Услуги могут учитываться фактически понесённые Исполнителем расходы, непосредственно связанные с исполнением соответствующего договора, если это допускается применимым законодательством.
8.3. Сам факт активации ключа, подключения к Сервису или наличия использованного трафика не лишает Заказчика обязательных прав, предусмотренных применимым законодательством.
8.4. Если Услуга оказана с недостатками по причинам, находящимся на стороне Исполнителя, Заказчик вправе предъявить требования, предусмотренные применимым законодательством.
8.5. Проблемы, вызванные устройством Заказчика, интернет-провайдером, используемой Wi-Fi сетью, роумингом, eSIM, сторонними сервисами, ограничениями операторов связи, региональной сетевой фильтрацией либо иными обстоятельствами вне контроля Исполнителя, сами по себе не являются недостатком Услуги.
8.6. Для оформления возврата Заказчик направляет обращение на адрес электронной почты support@tsvpn.ru.
В обращении рекомендуется указать:
— адрес электронной почты, использованный при оформлении заказа;
— сведения, позволяющие идентифицировать соответствующую платёжную операцию.
8.7. Обращение о возврате рассматривается в срок до 10 календарных дней, если применимым законодательством не установлен иной обязательный срок.
8.8. Возврат производится, как правило, тем же способом, которым была произведена оплата, если иной порядок не установлен платёжной организацией, законодательством или соглашением сторон.
8.9. Срок фактического зачисления средств после оформления возврата может зависеть от банка или платёжной организации.
9. Изменение условий
9.1. TopSpeedVPN вправе публиковать на сайте tsvpn.store новые редакции настоящих документов.
9.2. Новые условия и тарифы применяются к заказам и продлениям, оплаченным после вступления соответствующих изменений в силу.
9.3. К уже оплаченному периоду применяется редакция условий, действовавшая на момент оплаты, кроме случаев, когда изменение обязательно в силу применимого законодательства.
10. Разрешение споров
10.1. Стороны вправе предпринять попытку урегулировать спор посредством обращения в службу поддержки по адресу support@tsvpn.ru и переговоров.
10.2. При невозможности урегулирования спор разрешается в соответствии с применимым законодательством.
10.3. Подсудность споров с физическими лицами — потребителями определяется обязательными нормами применимого законодательства.
11. Политика обработки персональных данных
11.1. Общие положения
TopSpeedVPN осуществляет обработку персональных данных в соответствии с применимым законодательством о персональных данных.
Настоящая Политика применяется к данным, получаемым при использовании сайта tsvpn.store, оформлении и оплате заказа, предоставлении доступа к Сервису и обращении в службу поддержки по электронной почте.
11.2. Обрабатываемые данные
В зависимости от использования Сервиса могут обрабатываться:
— адрес электронной почты, указанный при оформлении заказа;
— сведения о заказах и выбранных тарифах;
— сведения и идентификаторы платёжных операций;
— содержание обращений в службу поддержки и адрес электронной почты отправителя;
— техническая информация, необходимая для функционирования и безопасности сайта и Сервиса, включая IP-адрес, сведения о браузере, устройстве и технические журналы событий, если такие данные фактически собираются;
— иные сведения, добровольно предоставленные Пользователем при обращении в службу поддержки.
TopSpeedVPN не получает полный номер банковской карты, CVV/CVC-код и другие секретные банковские реквизиты, если платёж обрабатывается сторонней платёжной организацией и такие данные не передаются TopSpeedVPN.
11.3. Цели обработки
Данные могут обрабатываться для:
— оформления, заключения и исполнения договора;
— отправки ключа, конфигурации, ссылки на подписку или иных данных подключения на электронную почту Пользователя;
— предоставления доступа к Сервису;
— обработки платежей и возвратов;
— обеспечения безопасности сайта и Сервиса;
— предотвращения мошенничества и злоупотреблений;
— исполнения требований законодательства.
11.4. Правовые основания
Обработка осуществляется в случаях, когда она необходима для заключения и исполнения договора, выполнения установленных законом обязанностей либо на ином предусмотренном законодательством основании.
Если для конкретной обработки требуется согласие Пользователя, такое согласие запрашивается отдельно.
11.5. Передача данных
Персональные данные могут предоставляться платёжным организациям, поставщикам хостинга, электронной почты, техническим подрядчикам и другим лицам исключительно в объёме, необходимом для предоставления соответствующей услуги, исполнения договора или выполнения требований законодательства.
TopSpeedVPN не продаёт персональные данные Пользователей.
11.6. Срок хранения
Персональные данные хранятся не дольше, чем это необходимо для соответствующей цели обработки и выполнения требований законодательства.
Технические журналы безопасности, если они ведутся, хранятся не более 30 дней, если более длительное хранение не требуется для расследования технического инцидента или исполнения требований законодательства.
Обращения в службу поддержки могут храниться до одного года после завершения обращения.
Сведения о платежах и заказах могут храниться в течение сроков, необходимых для исполнения договора, обработки возможных требований и выполнения требований законодательства.
11.7. Права Пользователя
Пользователь вправе в предусмотренных законодательством случаях:
— получить сведения об обработке своих персональных данных;
— потребовать прекращения обработки, блокирования или уничтожения данных;
— отозвать ранее предоставленное согласие, если обработка осуществляется на основании согласия;
— обжаловать неправомерную обработку персональных данных.
Для обращений по вопросам персональных данных используется адрес электронной почты:
11.8. Защита данных
TopSpeedVPN принимает необходимые организационные и технические меры для защиты обрабатываемых персональных данных от неправомерного доступа, изменения, раскрытия, удаления и иных неправомерных действий.
12. Контакты
Электронная почта службы поддержки:
По указанному адресу Пользователь может обращаться по вопросам работы Сервиса, оформления и оплаты заказа, получения данных подключения, возврата денежных средств и обработки персональных данных.
Оформление заказа и оплата Сервиса означают принятие Публичной оферты и Правил использования в редакции, доступной Пользователю на сайте tsvpn.store на момент оплаты.
Обязательные права Пользователя, которые в соответствии с применимым законодательством не могут быть ограничены соглашением сторон, настоящими документами не ограничиваются.