КАК НЕ ПРОГИБАТЬСЯ ПОД КЛИЕНТА И ЗАКРЫТЬ ЕГО НА ЧЕК ОТ 30К

Как часто ты прогибался под клиента и называл заниженную цену, чтобы он согласился с тобой работать?

А скидочки предлагал?

Ой, представляю как тебе было больно, когда рассчитывал на одно, а по итогу все получалось совсем не так…

Тоже грешила скидками, называла цену на 5-10к меньше, чем хотелось.
Ну жалко же людей, у них нет денег…

ТАК ЭТО ИХ ПРОБЛЕМЫ!
Почему ты должен обесценивать свой труд из-за этого?

М?

Опять же возвращаемся к самоценности и 1 статье.
Не проработаешь 1 шаг — не сможешь двигаться дальше.
Тупик.

Представим, что ты уже это прокачал и готов продавать (если подготовился и сделал все из 2 статьи).

Сразу вопрос: пробовал закрыть клиента в переписке?

Да, конечно. Все мы это делали.

Ну и как успехи?

Не очень, да?

А все почему? Потому что это не правильно!!!

Закрывать в переписке могут только те, кто уже чего-то добился, стал узнаваемым и его работы сами продают услугу.
Мы же еще не такие крутые, нас мало кто знает, мы не такие заметные…

Поэтому наша главная задача в переписке — закрыть клиента на созвон, а не продавать себя.

На созвоне легче продать, так как мы будем слышать и слушать друг друга. Это позволяет расположить к себе человека в первые 15 секунд, если грамотно вести диалог.

Основные правила при созвоне:

Во-первых, ты должен нести позитив, радость!
Можешь потанцевать, послушать музыку, помедитировать, чтобы зарядиться энергией и на этой волне провести созвон.
Иначе голос унылой 💩 отпугнет клиента в первую секунду или он просто кинет трубку в середине диалога.

Во-вторых, следи за интонацией. Говори уверенно и четко, даже если не уверен.
Бывает, что задают вопросы на которые не знаешь ответ, не теряйся! Все можно найти в интернете, скажи, что не работал еще с таким и нужно уточнить, после созвона напишешь о результате. И все. Никто не подумает, что ты чего-то не знаешь, просто не сталкивался с таким, все знать нереально)

В-третьих, у тебя должен быть четкий план созвона.
Здесь никак нельзя работать в моменте, так как можно заболтаться о совсем другом, запутаться в вопросах, ничего не понять и в итоге не продать. Ведем клиента по своей стратегии и тогда все получится!

Какая стратегия?
Давай разберем.

Стратегия созвона.

В начале мы приветствуем друг друга, спрашиваем из какого города, готовы ли начать. Разряжаем обстановку)

Далее рассказываем как у нас пройдет консультация/созвон, чтобы человек понимал что его ждет впереди, к чему быть готовым.

Ну и тут по классике:

– рассказываете о себе (сколько проектов уже сделали, по каким нишам, почему выбрали их, какой подход к работе и тд).

– расспрашиваете клиента о его бизнесе (как давно он существует, какие проблемы есть сейчас, для чего ему нужен сайт и тд).

– задаем экспертные вопросы, которые помогут лучше понять бизнес и показать себя с профессиональной стороны)).

– прикидываем примерную структуру сайта (что будет на главной, почему такая очередность блоков, что видели у конкурентов и тд).

– презентуем этапы работы, чтобы клиент понимал что стоит за словом сайт, что его ждет при работе с вами, на какие моменты нужно обратить внимание, ну и куча всяких тонкостей, которые раскрываю ребятам на наставничестве).

– спрашиваем все ли понятно по этапам, может есть какие вопросы. Закрываем их.и уже в конце озвучиваем стоимость, сроки, гарантии.

Если ты все сделал четко и клиент адекватный, то он закроется без возражений.

Но может быть и такое, что тебя закидают возражениями «дорого», «подумаю» или просто зададут дополнительные вопросы по типу «а вот это уже входит в стоимость или оплачивать отдельно?».

Естественно, тут главное не растеряться и уверенно отвечать на все вопросы и закрывать возражения, иначе ты потеряешь клиента. Чтобы этого избежать, нужно отработать закрытие возражений (мы это делаем на групповых созвонах с учениками) и подготовить ответы на всевозможные вопросы (возвращаемся к 1 статье, анализу).

Итак, что ты должен запомнить и применить из этой статьи, чтобы продавать на высокие чеки без «впаривания»:

В переписке закрываем клиента на созвон и там продаем свои услуги. Перед созвоном делаем все что угодно для повышения настроения, чтобы все прошло на позитивной волне. Не забываем держать голос, говорить четко, уверенно и без воды!

Готовим план созвона, прописываем каждый этап, чтобы не потеряться в моменте и вести диалог.

____

Помнишь говорили про экспертные вопросы?
Представляешь какие они?

Я так и думала))
Поэтому подготовила для тебя бонус «Экспертные вопросы для веб-дизайнера».
Получишь их и будешь уверен, что на 100% покажешь себя с проф стороны!

Как получить?
Правила все те же:

Напиши мне кодовое слово «Хочу вопросики».

И я вышлю их тебе)

____

На связи!
Если что, я всегда тут inst: st_malugina