Как салону красоты получать от 50 новых клиентов в месяц без вложений в рекламный бюджет
Проверенная в 28 городах система привлечения клиентов.
Самая частая беда в салонах красоты:
🤬 Администраторы тормозят и "несут околесицу" (особенно по телефону), не записывают половину потенциальных клиентов.
Почему 83% предпринимателей сливают деньги на рекламу и разочаровываются в ней?
Раздается телефонный звонок:
Здравствуйте, меня зовут Вася, я таргетолог. Могу привлечь клиентов в ваш салон красоты по низкой стоимости, есть опыт работы, вот столько заявок было.
С надеждой в глазах Вы отдаёте ему 15 000 - 20 000р.
и происходит следующее:
- Заявки по 350р. - 400р. в лучшем случае. Денег на рекламу уходит больше, чем она Вам приносит.
- Администратор еле закрывает клиентов на запись, т.к. заявки холодные.
- "А давайте акцию сделаем, скидочку 20%, люди охотнее пойдут" .
- Снижаете средний чек, денег в кассе становится ещё меньше.
- Вы требуете с таргетолога возврат, а в ответ:
Ничего не знаю, вот договор, вот заявки, и вообще у вас аккаунт слабый и администраторы продавать не умеют, а это не моя компетенция.
А если в цифрах?
В лучшем случае, администратор будет закрывать 1 из 2-х клиентов в запись.
То есть, чтобы пришёл ОДИН клиент, нужно потратить 700-800р. на рекламу.
При среднем чеке в 1500р., половину отдаем мастеру и на расходники, а оставшиеся - съедает плохо настроенная реклама.
Не самый выгодный бизнес получается. 🤔
Таргет и инстаграмм - хорошие, но не самые выгодные инструменты. А что, если есть методы, которые дают более целевых клиентов в 10-15 раз дешевле?
А именно - продвижение в картах 2GIS, Яндекс и Google, куда люди идут уже с желанием купить.
Что делают люди, когда хотят записаться на стрижку, маникюр и т.д.? Самый частый алгоритм такой:
- Ищут ближайший к ним салон, где есть то, что им нужно.
- Читают отзывы.
- По лучшим отзывам выбирают компанию.
Я уже не говорю про то, что сейчас почти любое решение люди принимают, только ознакомившись с отзывами.
Привлекаем клиентов и повышаем Вашу репутацию, работая с отзывами.
Это не накрутка "5 звезд", а полноценная стратегия продаж через живые отзывы.
Перед началом работ мы проводим предпроектное исследование, анализируем боли, потребности и критерии принятия решения Ваших клиентов.
На их основе составляем стратегию, искусно вплетая продажу в натуральные отзывы от живых людей.
Раскрываем Ваши преимущества, особенности, и даже указываем на недостатки, чтобы возможные ситуации не были сюрпризом, а отзывы были ещё более реалистичными.
Площадки, наполненные «хвалебными» отзывами только с 5 звёздами – весьма распространённое явление.
Правда, это не работает от слова совсем.
На позицию в выдаче и решение клиента влияют 2 вещи:
В 1-м салоне меньше отзывов и рейтинг сам ниже, но он ВЫШЕ в выдаче, чем 2-й
Повышение позиции в выдаче работает за счёт:
- Корректного оформления профиля.
Повышает на 10-25% количество просмотров фото в месяц, что формирует желание перейти к следующему шагу. - SEO-оптимизации карточки. Вплетаем ключевые слова в описания, ответы на отзывы, в сами отзывы и все необходимые для корректной индексации поля.
- Написания и модерации отзывов.
Основной этап. В первую очередь влияет на показатели. Принцип работы и отличие от «Спама 5 звёздами». - Обработки негативных отзывов. Отвечаем и вычищаем комментарии с 1-2 звёздами через работу с техподдержкой сервисов.
Негативные отзывы бывают двух видов:
1. Подчёркивают достоинства, приправляя субъективным негативом.
Например, для дорогого салона:
«Cделали классно, но чёт дороговато 3000р для стрижки».
И ставят 3 звезды.
Скорее всего, данный клиент – не Ваша целевая аудитория. Те, кто хочет дешёвенько постричься машинкой под тройку, не придут к Вам.
Они бы и так не пришли, зато Ваш клиент после прочтения поймет, что он приходит в достойное место, где сможет насладиться отличным сервисом в приятной обстановке.
2. Откровенно поливают грязью.
Это может быть результатом работы конкурента, либо действительно недовольный клиент. В таком случае, нужно предпринять меры, чтоб свести на нет результаты отзыва в 1-2 звезды. Желательно совсем его удалить.
Разберёмся на реальных примерах
В связи с тем, что такая работа не поощряется крупными сервисами, некоторые клиенты попросили конфиденциальности в работе, потому расскажу в формате "Тип организации — Город".
✂ Салон красоты в Мурманске.
👌 Что было сделано:
- Оформление карточки профилей, с использованием частых поисковых запросов;
- Наполнение карточек информацией согласно требованиям систем.
- Публикация отзывов, отвечающих на проблемы потребителя, закрывающих их боли и возражения.
- Публикация отзывов, показывая наши изъяны.
Никто не идеален. И лучше мы сразу покажем на незначительный недостаток, чем клиент будет искать к чему бы придраться - Ответы на отзывы, с содержанием поисковых запросов
- Отработка и удаление негативных отзывов
- Загрузка и оформление товаров, услуг и цен на них.
Что дало:
Ежемесячно, салон красоты в городе ищут 1415 человек.
Нас видят из них – 1.33 тысячи. :)
2GIS
Ежемесячно ищут практически столько же, 1600 человек.
Целевых действий в 2GIS примерно столько же, сколько в Google:
115 (звонков/маршрутов/переходов)
В отличие от Google, в 2Gis можно более глубоко залезть в статистику.
На старте, всё было очень и очень грустно:
Через две недели увеличили в 4 раза количество просмотров.:
И через 6 месяцев вышли на первые позиции:
ЯНДЕКС
В Яндексе, как правило, в ДВА РАЗА больше запросов, чем в Google и 2Gis вместе взятых.
При этом, количество целевых действий в месяц примерно такое же, что и в двух других сетях. А вот процент существенно ниже.
В случае Yandex, это от 0.5% до 15% от количества запросов за первые 3 мес. работы.
Минимальный показатель за 1 мес. работы: 0.5% от количества запросов
72 активности в месяц. – 1.3% от количества запросов.
(Скриншот статистики за квартал для лучшего понимания.)
Итого за 1 месяц:
312 целевых действий (звонков/маршрутов/переходов на форму записи).
Так как эти люди изначально идут на карты с прямым острым желанием записаться, до салона в среднем из них доходят 83%
В этот салон только с карт за 1 месяц пришло 258 клиентов
258 * 900р = 232 200р.
✂ Салон красоты в Новомосковске.
2GIS
ЯНДЕКС
✂ Салон красоты в Волгограде.
2GIS
ЯНДЕКС
✂ Салон красоты в Краснодаре
Работали 2 месяца с перерывом 1 месяц на локдаун (!)
Даже общий спад спроса и ковидные ограничения не остановили наш рост.
50 целевых действий на 7000 показов (0,7%)
Более того, за счёт корректного оформления профиля и высокого рейтинга мы в номинации на победу в премии Яндекс "Хорошее место".
Окей, регионы. А как обстоят дела в городах покрупнее?
✂ Салон красоты в Санкт-Петербурге.
Поработали чуть меньше месяца.
60 активностей на 12 000 показов.
0.5% от количества запросов превратились в целевые действия.
✂ Салон красоты в Москве
Толком даже не работали, базовая настройка профиля бонусом к основным услугам. 😅
И всё те же ~0.5% просмотров превратились в целевые действия.
Как обстоят дела в других сферах бизнеса?
Тайм-кафе в Мурманске.
Уже 15% запросов превратилось в целевые действия, ввиду специфики заведения.
А вот, что происходит при работе от 6 месяцев
Яндекс начинает неистово показывать нас не только по нашим основным запросам, но и по ВСЕМ ПОХОЖИМ
Табачный магазин в Калининграде.
Тут уже 80% от запросов превратилось в целевые действия. 😦
Открытий профиля куда больше, чем запросов, т.к. Яндекс показал лишь основные.
Всё тот же Калининград, Кальянная.
216% от количества запросов 🔥
За счёт этого продвижения клиент открыл 8 новых точек в локдаун в 2020 году на доставке кальянов на дом.
Подведём итоги.
Работа с картами – работа в долгую. Показывает себя "На ура" на дистанции.
- Бьюти индустрии
- Ресторанам
- Кальянным магазинам, барам, кальянным (тем, кому рекламу врубить не получится)
Почему стоит выбрать именно этот инструмент?
💰 Гарантия окупаемости!
В отличие от таргета в 97% компаний окупается и приносит прибыль уже в первый месяц работы. У кого-то окупается через неделю, у кого-то через месяц, в редких случаях занимает чуть больше времени. Ни один другой онлайн-инструмент по привлечению клиентов не может похвастаться 100%-ной окупаемостью.
🥇Стабильный поток клиентов, который работает всегда, не зависимо от сезонности, кризиса и ковидных ограничений.
Способ настолько надежный, что рост происходит даже тогда, когда у всех сезонный спад. А его накопительный эффект во время локдаунов даёт всплеск продаж после снятия ограничений, компенсируя недели простоя.
💰 Бизнес расширился в 8 раз, используя только этот способ привлечения клиентов.
Один из наших клиентов открыл 8 новых филиалов, используя только нашу технологию продвижения на картах Google, Яндекс, 2GIS, не покупая никакой рекламы.
💪Железно отстаиваем репутацию Вашей организации на всех 3-х площадках.
Забудьте про головную боль об отзывах и низких рейтингах, пустом негативе от конкурентов и о том, как правильно ответить на отзыв клиента - это мы полностью берем на себя.
🆓 ПРИНОСИТ РЕАЛЬНЫХ КЛИЕНТОВ, которые придут в салон. Без затрат на рекламный бюджет и приоритетные размещения.
Не "заявки", не "подписки". Реальные клиенты, которые придут к вам и заплатят Вам деньги, при этом тратиться на рекламный бюджет не нужно.
💲 Позволяет рассчитать прибыль, которую получим в первый месяц, ещё ДО начала работы
Ни один другой рекламный канал не позволяет посчитать будущую прибыль с точностью до 98%.