Как выбрать таргетолога? Критичные ошибки продвижения
О важнейших особенностях рекламы и как рынок вывернул все понятия
Наверное, не стоит говорить о важности понимания себя как эксперта, проработки аудитории и продукта? Для бизнеса тоже актуально, особенно продвигаемого через личность.
Начнем с небольшого экскурса в рекламу, ничего сложного не будет, опишу на примере Fb и Instagram, поскольку больше нюансов.
У нее есть разные места показа - лента, интересное, сторис и т.д.
Разные форматы - картинка, анимация, видео.
Разные цели - основные это трафик, конверсия, сообщения в директ. Другие реже используют.
Ее ведут на разные плейсменты - просто на блог, на воронку, на сайт.
В случае ВК, Ок — так же разные места — лента, тизеры, группы и т.д. Форматы, множество целей
Итак, чтобы начать успешно вести рекламу, чтобы она вышла на эффективные результаты, в идеале естественно нужно полное понимание целевой аудитории и упаковка продукта, а так же воронка продаж, комплексная проработка маркетинга. Почему-то это игнорируется, поэтому эффективность всегда ниже, но мы сейчас не об этом...
Из каких этапов состоит реклама?
Если рассматривать вариант правильного полноценного продвижения и масштабирования, то в начале идет маркетинговый анализ, разработка стратегии, на котором определяемся с основополагающими вещами, прорабатываем их (от распаковки до анализа ца и упаковки услуг и продуктов), а только затем переходим к рекламе, смм, созданию воронок, сайтов и всего остального.
В таком случае каждое направление работы и каждый из подрядчиков будет работать в целостной картине твоего продвижения, исходя из максимальной информированности.
Если рассматривать рекламу относительно изолированно, то ПРАВИЛЬНЫЕ этапы следующие:
1. Подготовка
1. Получение таргетологом необходимой информации — созвон, твои исследования ца, описание услуг, продуктов и т.д, если они есть.
2. Аудит таргетологом посадочной площадки и воронки — например, если ты хочешь вести рекламу «в лоб» на аккаунт, он должен предложить тебе альтернативные варианты, потому что это неэффективно
3. Анализ — рынка, бизнеса, конкурентов — их рекламы, воронок, подходов.
5. Набросок стратегии — медиаплан с черновыми офферами, аудиториями
6. Создание креативов и текстов— чем больше, тем лучше (зависит или от оплаты таргетолога, если делает он, или от наличия у тебя дизайнера и копирайтера + от размера бюджета)
Понимаешь, что это НЕ делается за день? То есть специалист, которого ты выбираешь, должен уделить от 3 до 5 дней на этот этап
2. Тест — важнейший этап
Под тестом часто понимают полный бред. Так же заказчики считают, что тест — это тест таргетолога. Или что есть некие универсальные связки, которые могут работать у всех и сразу. Это не так.
7. Запуск максимально возможного числа связок и форматов на разные цели, если необходимо
8. Открутка всех их определенное число просмотров, действий.
Например, рекламная связка может не показывать хороший результат в начале, а через 3-5 дней начать приносить дешевые целевые действия
Если речь идет о цели трафик, то на рекламных креативах, которые начали показывать в целом, терпимые цифры, желательно дождаться оптимизации — определенного числа целевых действий
Если мы говорим о конверсии, то ее в разных случаях стоит запускать после цели трафик, а не сразу — то есть проще говоря, другие цели должны некоторое время отработать.
9. Выключение в процессе совсем дорогих связок — первично — в идеале не раньше, чем через 3-4 дня, конверсионных целей — позже.
Затем таргетолог смотрит, какие из оставшихся связок, форматов, и целей начинают давать более дешевый результат, а какие так и стоят дорого — до 1-2 недель, не меньше!
Как вариант — добавляет новые форматы, корректирует, дублируя текущие, добавляет аудитории на основе собранных из отработанного периода — то есть инструменты рекламы (пиксели и другие) собирают аудиторию, которая реагирует на твою рекламу определенным образом и на основе них можно создавать более эффективную аудиторию. На это нужно время. Это не может произойти за несколько дней, часто и за неделю-две — зависит от конкретного случая.
Главное — при ПРАВИЛЬНОМ подходе, в начале мы тратим довольно много средств с минимальной эффективностью, чтобы протестировать все аудитории, креативы, тексты, форматы, цели! И начать выходить на рабочие связки и стратегии, которые будут приносить наиболее дешевые результаты в максимальном объеме
Примечание — рекламный кабинет Fb, если он новый и ранее в нем не вели рекламу, первое время дает откручивать только небольшие суммы, поэтому прибавляем 1-2 недели в идеале для выхода на объем/креативы, в зависимости от того, какой объем бюджета у тебя есть и на какой масштаб ты хочешь выйти в рекламе
Жадничаешь тут — получаешь слив и замкнутый круг с беготней от одного специалиста к другому.
Важная пометка — на этапе теста уже будут целевые действия. Просто цена необходимого целевого действия будет высока, что нормально, поскольку задача этого этапа - найти рабочие связки именно в твоем случае
3. Масштабирование
Правильные рабочие связки найдены, мы вышли на адекватные затраты за целевое действие. Теперь переходим к увеличению результативности.
Ведение рекламы требует постоянной оптимизации, отслеживания цены, дополнения или выключения выгоревших креативов
Что же мы видим на рынке?
Полный маразм)
А) Непониманием бизнесом рекламы
Б) Инфоциганами, которые продвигают профессии таргетолог, сммщик и иже с ними, с посылами работай на бали 2 часа в день
В) Огромным количеством конкуренции низкопрофильных специалистов, для которых главное — взять заказ
Что зачастую делает эксперт и бизнес? И что из этого получается
1. Думает, что можно за неделю работы определить хорош ли таргетолог
2. Ищет таргетолога, выделяя ему на «тест» неделю, выделяя на него МЕНЬШУЮ оплату и МЕНЬШИЕ расходы
3. Потом, зачастую, ищет нового и так по кругу
4. Ищет по кейсам в некой «нише». Об этом ниже
«ТЕСТ» - то, чего не любят, делают НЕПРАВИЛЬНО в угоду запросам рынка и экономии, которая приводит к огромным растратам!
И почему он НЕ ДОЛЖЕН стоить дешево и делаться 3-7 дней!
Что такое полноценный тест и зачем он нужен?
Во-первых, давай определимся, что в этот термин мы будем вкладывать правильное значение. Правильная работа начинается с подготовки и тестирования - то есть поиска наиболее эффективных креативов и целией, и это БОЛЬШИЙ объем работы. И самый трудный и сложный.
Итак, ты теперь имеешь поверхностное представление о форматах, вариантах и целях рекламы. Допустим, ты нанимаешь хорошего таргетолога, об этом дальше. Что он в идеале должен сделать?
1.Расспросить тебя о твоем бизнесе, подробно. О тебе, целевой аудитории, результатах, желаниях, провести поверхностный аудит
2. Проведет поверхностное исследование ца. Поверхностное потому, что полноценное - это задача маркетолога и реализуется она несколько дней, в несколько созвонов, с проработкой разных уровней теплоты и т.д.
3. Протестировать МАКСИМАЛЬНОЕ количество связок! А это - максимум креативов, максимум форматов, разные цели. Это ЗАТРАТЫ, которые позволят тебе сэкономить в дальнейшем, и не тратить море бюджета. Не перебирать одного специалиста за другим.
Например, мы делаем хотя-бы 7 баннеров с 4 разными текстами, 4 сторис и ставим минимальную ставку в 200 рублей на каждое - перемножь количество вариантов на ставку
Говоря проще — нужно максимально много креативов, максимально использовать разные форматы и протестировать разные цели и подходы!
Подготовка и тест, опять же, в идеале, должны длиться минимум от 2х недель до месяца, иногда больше
В процессе теста неэффективные связки отключаются, поэтому затраты снижаются со времени. НО если ты выделяешь низкий бюджет и низкую оплату на самый важный этап - не жди хорошего продвижения.
Что же мы видим на рынке? Желание сэкономить на базе приводит к следующей ситуации - таргетологи в условиях конкуренции и погоней за заказами, желая удовлетворить тенденцию "сэкономить" бюджет эксперта/бизнеса, чтобы выбрали именно их, предлагают тест длительностью неделя или меньше, по низкой цене.
В итоге:
- Они ограничены созданием креативов (зачастую, если у тебя нет дизайнера и копирайтера,то тратят из своего бюджета);
- Ограничены возможностью протестировать максимум связок - ты выделяешь 10-15 т или итого меньше;
- Ограничены временем на реальную проверку эффективности разных связок.
А алгоритмы оптимизации, которые ищут твоих клиентов, ограниченны 5-7 днями.
Как следствие, зачастую оптимальный вариант не находится и ты бегаешь от одного к другому и экономия превращается в растраты...
То есть ситуация вывернута наоборот - ОСНОВНАЯ работа (анализ, стратегия, бОльшее количество креативов, перебор стратегий) оплачивается меньше, на нее выделяется меньший бюджет и минимальное время. Ну… чудесно)
Что ты делаешь дальше? Пишешь нечто вроде: ищу таргетолога, начинаем с тестовой недели (если неоплачиваемой - найдешь выпускников курсов) и строго с опытом в нише.
Более того, «авторитетные источники» ведь советуют делать именно так!
Теперь про мнимые «ниши» и если ты думаешь, что есть универсальные связки
Ты — психолог. Ищешь таргетолога, который работал с психологами. Логично?
Да ни капли)
Ты психолог, тебе 35 лет, специализирующийся на панических атаках и нервозах, у тебя блог в инстаграм и тебе нужны подписчики. Блог в фиолетовом и синем дизайне, у тебя сдержанный стиль, ты мужчина. Ценности твоей аудитории — доверие, компетентность, опора в твоем лице.
Человек сделал результат психологу — женщина, 27 лет, отношения, пастельные тона, сайт, вебинар.
Ты — бизнесмен с товаром на вайлдбериз. Нашел топового таргетолога, работавшего с вайлдберриз — цифры — отличные! Масштабировал присутствие, сделал в 8 раз больше продаж техники для сьемки.
У тебя техника для сьемки, ты только начинаешь, нет рейтинга, нет отзывов, товар по цене среднего сегмента.
… Фейсбук выкатил обновление…. ставки поменялись, алгоритмы работают иначе
Примеры и идея ясны?
Каждый случай уникален - ты, как эксперт, твой бизнес, твоя площадка, твои услуги и продукты, воронка продаж
Ведешь ты рекламу на блог, сайт, в директ, через воронки разных структур?
Именно поэтому тебе не помогут кейсы в "твоей" нише
К тому же есть сотни конкурентов, которые используют такую же рекламу - то есть ты хочешь взять себе человека, который будет делать так же и показывать рекламу горячей аудитории, участвуя в максимальной конкуренции? Думаю нет
Это в первую очередь касается экспертов
Бывают ниши и случаи, когда работа может начинаться сразу, стоить недорого, без подготовки и с минимальным тестированием.
Пример — тематические паблики и аккаунты — городское сообщество, девушки, путешествия и т.д. Некоторые частные случаи.
Так же бывают ситуации, когда продвижение вполне удачно и на маленьких суммах.
Почему нельзя работать с агентствами?
Агентства возникают, когда один специалист, не расширяя компетенции и не переходя в другие сферы, хочет заработать больше
Для этого он нанимает дешевых специалистов, договаривается с вами, берет половину себе, а половину отдает реальному исполнителю - одному из нанятых
Твоя оплата фактически делиться между посредником и реальным исполнителем, компетенции конкретного исполнителя ты не понимаешь, общаешься с перепродажником, вовлечение в задачу ниже, выделенный бюджет в значительной мере идет на заработок посреднику
Как узнать, какого таргетолога выбрать?
Предлагает тебе за неделю провести тест? и за 10 к оплаты? Думаю, уже все понятно. Если ты мне не веришь — уточни, сколько креативов он будет использовать? сколько целей? сколько аудиторий? Потом посмотри в рекламном кабинете)
Не упирайся в кейсы - все случаи полностью индивидуальны. Разный стиль экспертов, разные продукты, разное оформление, воронки, модели продвижения. Каким образом тебе помогут результаты в твоей нише, если они не твои? Ты, как эксперт и бизнесмен имеешь неповторимые особенности, рынок меняется, инструменты рекламы - тоже!
Исключение - если у тебя спорная ниша - эзотерика, где много банов - узнай, есть ли опыт работы с таким.
Еще насчет кейсов - многие ребята долгое время работали в агентствах. Например, я начинал в агентстве по запускам. Или проджектами. Тогда кейсов с этого этапа не будет. Но можно спросить какие-либо материалы в подтверждение.
Главное - спроси про стратегию, как видит, что будет делать? Почему? Что будет предпринимать, если результат будет низкий.
В адекватной ситуации он скажет примерно - в зависимости от бюджета протестируем такие, такие, такие форматы, такие и такие цели - потому и потому... Как видит ситуацию? Пусть расскажет опыт в целом
Так же он обязательно должен подключить аналитику в виде пикселя и сохранения аудиторий, если это возможно в твоем случае - на сайт и некоторые воронки
Важный момент! Если таргетолог перебирает много вариантов, креативов, подходов, задает вопросы по целевой аудитории, особенностях твоей работы, блога и т.д., он вовлечен, дает обратную связь, но результата в первый раз нет - лучше выбрать продолжить работать с ним, нежели искать нового. Почему? Элементарно - новому придется делать все заново. Алгоритмы, если это реклама в Fb, Instagram, TikTok слетают и вся оптимизация начнется заново.
Второе - не расчитывай на дешево. Так называемый тест, который все не любят - на самом деле самая большая работа. Это база, чтобы найти рабочие стратегии. Дальше затраты будут меньше и выше эффективность.
Но все заказчики делают наоборот - на тест маленькую сумму, а если все ок - тогда полноценно работаем. И... перебирают новых, новых и новых - ну на это бюджета не жалко, я понимаю)
Теперь про зоны ответственности таргетолога и от чего зависит успех твоего продвижения в целом:
Продажи зависят от следующих факторов, я перечислю универсальную картину — для экспертов, бизнеса, инфобизнеса
- Проработанного маркетинга (распаковка личности, проработка аудитории, «упаковка» линейки услуг и продуктов, офферы и утп и т.д.)
- Востребованности продукта — да, ее можно и нужно создавать маркетингом, но если мы говорим о классическом бизнесе и у конкурентов есть аналогичный широко известный продукт намного более высокого качества, который превосходит твой по всем параметрам, то это бесполезная ситуация.
В случае экспертов и инфобизнеса — при грамотной проработки маркетинга конкуренция НЕ играет роли - Твоих площадок, адекватности и качественности их упаковки, контента. Так же решает маркетинг
- Воронок продаж — продаешь ли ты «в лоб» — купи у меня мой курс
- Трафика — зона ответственности таргетолога
- Отдела продаж, если он есть
Итак, продажи создает не таргет, а весь твой бизнес в целом
Надеюсь, было полезно. Я смог донести информацию о принципах работы рекламы и ошибках, которые совершаются.
Я оказываю услугу по комплексной маркетинговой проработке с консультированием:
1. Распаковку эксперта
2. Практический анализ аудитории
3. Анализ конкурентов
4. Маркетинговые инструменты
5. Линейка продуктов
6. Стратегии развития и получения клиентов
7. Подрядчики и сервисы
8. Источники трафика. Виды, особенности
9. Проработка общих офферов, упт
10. Прогревы
11. Воронки продаж
12. Эфиры, вебинары
Подробнее — жми по ссылке
Так же таргет с предварительной подготовкой (все не беру), возможно создание воронки продаж
По результатам маркетинговой проработки я рассмотрю возможность сделать запуск