Онлайн-школа будущего ч.1: Я устал притворяться, что это нормально
Слушайте, я больше не могу молчать.
Я видел внутреннюю кухню многих онлайн-школ и каждый раз наблюдаю одну и ту же трагикомедию. Онлайн-школы с миллионными оборотами работают как мастерские 90-х.
Реклама. Медиабайер вручную запускает кампании, сливает 200 тысяч на «интуитивно правильный» креатив. Лиды по 3-5 тысяч за штуку. «Ну рынок такой». Рынок не такой. Просто никто не анализирует 200 переменных одновременно.
Продажи. Заявка в 14:00, звонок в 17:30 — лид уже холодный. Забыли внести в CRM. Не дожали возражение. 50% лидов просто испаряются в воронке. Конверсия 2%.
Контент. Студия + съемка + монтаж = 500 тысяч и 2 месяца. Большинство не записывают вообще. Курс остается в голове эксперта.
Обучение. У куратора 80 студентов. «Хорошо, зачтено» — максимум обратной связи. 85% не доходят до конца. «Онлайн-формат не для всех».
Эксперты. Гениальные практики, которые могли бы менять индустрию, проверяют однотипные домашки и по двадцатому кругу отвечают на вопросы из FAQ.
Это фабрика по превращению экспертизы в выгорание.
И знаете, что самое дикое? Все это считается НОРМОЙ. Вся система построена на костылях и героизме людей, которые тащат рутину на себе.
Я видел будущее. И оно выглядит иначе.
Представьте систему, где каждое действие студента — каждый клик, каждая пауза в видео, каждая ошибка в задании — автоматически попадает в единый граф данных. Не в три разных сервиса, которые потом надо «как-то свести». В ОДИН. ГРАФ.
▶️ CRM видит, что лид посмотрел 80% лендинга, но не оставил заявку — и через 15 минут отправляет персонализированное сообщение с закрытием именно того возражения, на котором он завис. Автоматически.
▶️ LMS замечает, что студент три раза запнулся на одной теме — и сама генерирует дополнительные объяснения, меняет угол подачи, подкидывает простые задачи для восстановления уверенности. Без запроса. Без куратора. Без совещания.
▶️ Биллинг видит, что клиент прошел 60% программы с отличными результатами — и предлагает ему следующий курс со скидкой, рассчитанной по его профилю покупательской способности и мотивации. В идеальный момент.
Это не фантастика. Это архитектура.
Единая CDP (Customer Data Platform). Граф знаний, на который надеваются все материалы и траектории.
И знаете, что? Эта инфраструктура ОСВОБОЖДАЕТ людей. Эксперт перестает быть говорящим FAQ — он становится архитектором знаний. Методист не правит опечатки — он проектирует траектории мастерства. Руководитель не тушит пожары — он управляет стратегией.
Рутина уходит к машинам. Смыслы остаются людям.
Вы думаете, я преувеличиваю? Нет. Я просто видел, как работают те, кто уже построил такую систему. И они не вернутся назад.