Ответы на часто задаваемые вопросы

• Сколько идет доставка?

• Почему доставка рассчитывается на каждый товар отдельно?

• Как подобрать размер обуви/одежды?

• Что если приедет не оригинальный товар?

• Не подошел размер – что делать?

• Какие возможны форс-мажоры?

• Можно заказать люксовые вещи?

• Как узнать актуальный курс юаня?

Poizon, 95

Средний срок доставки: 20–40 дней.

Экспресс: 5–10 дней.

Этапы доставки:

1. Из Poizon на склад в Китае – 2–6 дней (точный срок указан в приложении).

2. Из Китая в Москву – 14–18 дней.

- Экспресс: до 5 дней (отправка с ближайшим рейсом).

3. Из Москвы - 4 дня +/- 1 в Ростов-на-Дону.

4. Из Ростова-на-Дону в ваш город – отправляем через СДЭК на следующий день после получения. Сроки уточняйте на сайте СДЭК https://cdek.ru (выбирайте коробку размера М).

Poizon не поддерживает объединение заказов в одну корзину. Кроме того, товары могут прибывать на склад в разное время и отправляться разными партиями.

В Poizon для каждого товара есть индивидуальная размерная сетка (нажмите на значок линейки в карточке товара).

Для обуви:

- Сравните свои параметры с таблицей (указаны размеры EUR/US/UK и длина стопы в см).

- Лучше ориентироваться на сантиметры.

Для одежды:

- Учитывайте рост, вес, обхваты груди/талии и длину изделия.

Совет:

Если у вас уже есть кроссовки Nike, Adidas и т. д., запомните свой размер в US – это упростит выбор.

Если сомневаетесь – обратитесь к менеджеру https://t.me/StarAlexMG

Это исключено:

- Poizon, проверяют товары в лабораториях.

- Если вещь не прошла аутентификацию, покупка отменяется, и деньги возвращаются.

Дополнительно:

- На каждый товар с Poizon ставится пломба и выдается сертификат.

Прямой возврат через Poizon невозможен (срок – 7 дней, а доставка в РФ занимает 14–17 дней).

Вариант решения:

1. Выложить товар в нашей группе.

2. Мы выставим его на продажу по вашей цене.

3. После реализации вернем вам деньги.

Условия:

- Сохранена оригинальная упаковка, бирки, пломбы.

- Нет следов носки.

1. Товар не прошел проверку – Poizon вернет его продавцу, а вам деньги.

2. Незначительные дефекты (например, помятая коробка) – вы можете принять товар или заказать замену.

3. Автоматический возврат – если продавец нарушил сроки отправки.

Во всех случаях мы предложим варианты: перезаказ, возврат или поиск аналога.

Да! В Poizon есть товары Rolex, Prada , Louis Vuitton, Gucci, и других премиум-брендов.

Курс в Google/Яндексе не совпадает с реальным.

Рыночный курс валюты отличается от биржевого всегда.

Актуальный курс для расчетов всегда можно узнать у менеджера в Telegram https://t.me/StarAlexMG

Есть вопросы? Пишите!🚀

Telegram https://t.me/StarAlexMG