Что такое чарджбек, что такое рефанд
Взято из открытых источников
Вся представленная информация несёт лишь ознакомительный характер и не призывает вас к действиям нарушающих закон!
Chargeback – процесс возврата средств на карту покупателя от мерчанта, в том случае, если со стороны покупателя было предъявлено достаточно доказательств чтобы считать эту транзакцию фродерской.
В случае чарджбека мерчант теряет проданный товар, оплату и комиссию платежа а так же штраф уплачиваемый продавцом банку в случае каждого чарджбека.
Список причин, по которым может быть подана заявка на возврат средств, в том случае если будет доказана:
1. Владелец карты не получил детализацию транзакции.
2. Транзакция не была одобрена владельцем карты.
4. Транзакция прошла больше чем один раз по ошибке.
5. Детализация транзакции не была распечатана.
6. Рефанд не был осуществлен по просьбе покупателя.
7. Не была произведена авторизация.
8. Покупатель не получил товар или услугу.
9. Карта не использовалась до периода истечения ее действия.
10. Услуги не были предоставлены в полной мере
11. Ошибка в поле суммы платежа.
12. Выписка по подтверждения перевода неверная, неполная или недооформленная.
13. Платеж прошел на неверную сумму.
14. На деле товар отличается от того, что было обещано ранее.
16. Время выполнения транзакции больше чем установлено VISA или MasterCard.
17. Не получена подпись покупателя.
19. Подпись на карте и в счете отличаются.
20. Продавец без разрешения изменил сумму транзакции.
21. Продавец сознательно участвовал в мошеннической транзакции.
22. Неверная дата и время транзакции.
23. Спорная транзакция, совершенная через заказ по телефону или электронную почту.
24. Продавец отказался принимать товар обратно.
25. Транзакция не была успешно отменена(refund).
26. Покупатель неудовлетворен продуктом или сервисом.
27. Транзакция была случайно одобрена банком эмитентом, но в последствии выяснилось что это было ошибкой, например не было достаточно средств или карта уже была заблокирована.
28. В случае, если выяснилось что продавец оказался некомпетентным.
Refund – это возврат средств со счета продавца на счет покупателя, который инициирован самим продавцом. В этом случае банк или процессинг не участвует в разрешении споров между продавцом и покупателем, они договариваются между собой сами. Продавец сам принимает решение о рефанде, в этом случае он не платит штрафов в банк, но теряет комиссию за перевод и конвертацию.
Никто не застрахован от чарджбеков, продавец стремиться к тому, что бы минимизировать как чарджбеки, так и рефанды. В последствии, если количество чарджбеков превысит допустимый банком уровень, то торговый счет могут закрыть. Поэтому в случае если продавцу угрожает чарджбек, то продавцу выгоднее выйти из этой ситуации сделав возврат средств добровольно, то есть рефанд. Даже если он потеряет товар, средства вырученные за товар и оплата комиссионных, то он, по крайней мере, не платит штраф в банк и не портит себе репутацию чарджбеком.
Спасибо что прочитал этот мануал надеюсь тебе будет полезно, если хочеш больше такой инфы подписывайся на канал 𝐏𝐫𝐨𝐠𝐫𝐚𝐦𝐲𝐬𝐭 𝐬 𝐃𝐧𝐞𝐩𝐫𝐚