ᅠᅠ
Период работы: 03.05.21 - 20.07.21
Дано:
- Продукт: LPG-массаж
- Стоимость услуг: от 990 до 1800 ₽ (за одну процедуру)
- Площадка: Instagram/Facebook
Задача:
Увеличение количества клиентов в салон и наработка постоянной базы
Ход работы:
В первую очередь было необходимо подтвердить квалификацию специалиста. Это логично, потому что Facebook должен быть уверен, что они разрешают рекламировать специалиста, который не навредит и не покалечит
Поэтому необходимо было собрать все сертификаты/дипломы специалиста, отсканировать их и отправить на модерацию сотрудникам соц. сети
Была составлена подробная mind карта для лучшей визуализации и понимания следующих шагов развития
Разработана стратегия рекламной кампании, по которой корректировалась и выстраивалась вся работа
В данной нише, как показала практика, наиболее эффективна стратегия - заманить клиента в салон на пробное посещение с дальнейшей работой по LTV.
То есть первая процедура продается по себестоимости, с жирнющей скидкой от 290 до 990 рублей (не более).
Далее задача салона превратить человека в постоянного клиента: качественно оказать услугу, понравиться, продать абонемент на следующие сеансы и допродать дополнительные услуги.
На основании этого была выстроена воронка:
Пользователь видит акцию на первое посещение
Максимально быстрая обработка заявки менеджером
По приему трафика остановились на квиз-сайте. Задача квиза сильнее раскрыть боль пользователя и подвести его к усиленному решению оставить заявку и прийти на процедуру.
Так как салон находиться в городе с населением 460 тыс. человек, при том, что если брать конкретно пользователей Instagram, то будет 40-60% населения онлайн. Следовательно, разделяя по гендерным признакам получаем примерно вот такую картину:
+ исключаем различные коммерческие аккаунты, ботов - заведомо можно сделать вывод о сравнительно небольших охватах
Соответственно делить, дробить и разбивать по интересам ЦА нет смысла, так как реклама будет дорогой. Потому что каждый дополнительный интерес уменьшит охват + не забываем об аукционе = в результате получаем дорогой CPM (цену за тысячу показов)
В сущности спрос на данную услугу несомненно поступает от девушек и женщин, в первую очередь на данную категории и делался упор
В процессе рекламной кампании был выявлен основной диапазон возраста: 25 - 44. Выводы были сделаны на основании количества, качества и дешевизны заявок, дальнейших записей и покупок абонементов. Обосновать это можно тем что именно в этом возрасте начинают появляться возрастные изменения, с которыми незамедлительно нужно бороться
В плане креативов использовались фото/видео процесса и итоги процедур
Результаты
30 732,49 рублей - вложения в рекламу
294 лидов по цене 104,53 рублей
38.1 % - конверсия в абонемент
537 180 рублей - прибыль бизнеса с учетом LTV за 1 абонемент
По статистике с рекламного кабинета заявок меньше, потому что с обновлением iOS 14 некоторые пользователи отказались от сбора данных и поэтому Facebook не может их нормально отследить, соответственно показать тоже.
Воронка результатов
Контакты
Telegram: t.me/stepkdm
WhatsApp: https://wa.me/79991324245
Instagram: https://www.instagram.com/stepkdm/