Пользовательское соглашение
1.1 Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует порядок использования Telegram-бота магазина цифровых товаров (далее — «Бот»), а также права и обязанности пользователей и администрации.
1.2 Используя Бот, пользователь подтверждает, что ознакомился с условиями Соглашения, принимает их и обязуется их соблюдать.
1.3 Администрация проекта вправе изменять условия Соглашения без предварительного уведомления пользователей. Обновлённая версия Соглашения вступает в силу с момента её публикации в Боте.
2.1 Гарантия на приобретённый товар действует в течение всего срока подписки, начиная с даты приобретения.
2.2 Возврат возможен только в случаях, когда товар неисправен по вине магазина.
2.3 Администрация вправе отказать в возврате без объяснения причин.
2.4 В случае ограничения поддержки пользователя гарантия на товар не предоставляется.
2.5 Возврат исправного товара невозможен.
2.6 Если количество бонусных единиц (баллы, сертификаты и т.п.) не соответствует фактическому приобретению, возвращается разница между суммой покупки и баллами.
3.1 Пользователь обязан самостоятельно проверять актуальные контакты службы поддержки.
3.2 Обращения в поддержку должны быть оформлены строго по установленной форме.
3.3 Время обработки заявки составляет до 7 календарных дней.
3.4 Нарушения в общении (флуд, оскорбления, мат, обман) могут привести к ограничению или прекращению поддержки, а также к блокировке доступа к Боту без последующего рассмотрения проблемы.
4.1 Доступ к Боту может быть ограничен по решению администрации без объяснения причин и возврата средств.
4.2 В случае ограничения доступа поддержка пользователя прекращается.
5.1 Все спорные ситуации решаются администрацией проекта в одностороннем порядке.
5.2 Продолжение использования Бота после внесения изменений в Соглашение считается согласием пользователя с новыми условиями.