Кейс по стоматологии в Ростове-на-Дону. Заявки из Яндекс.Директ на стоматологию
Информация в данном кейсе по продвижению стоматологической клиники публикуется с согласия клиента. В соответствии с договором о конфиденциальности и в интересах заказчика, некоторые данные не разглашаются.
Клиент: стоматологическая клиника из Ростова-на-Дону, специализирующаяся на имплантации и протезировании.
Задача: привлечение заявок от пациентов с соблюдением стоимости лида не более 2000 рублей.
Бюджет: 100 000 рублей в месяц (длительность рекламной кампании – 3 месяца).
Заказчиком является небольшая клиника, предоставляющая стоматологические услуги в Ростове-на-Дону.
Целевая аудитория: пациенты клиники, а также другие стоматологические учреждения, заказывающие импланты. Однако в рамках данного кейса рассматривалось только продвижение B2C-направления, ориентированного на пациентов.
На момент начала кампании средняя загруженность врачей клиники составляла 68% в месяц. Помимо привлечения новых пациентов, одной из ключевых задач было равномерное распределение загрузки специалистов. Клиника стремилась привлечь клиентов на конкретные дни, так как некоторые из них (например, суббота и воскресенье) уже имели высокую нагрузку
Разработка нового лендинга
Мы начали с клонирования текущего сайта на новый домен. Это позволило увеличить охват рынка и минимизировать риски: если один лендинг не работает, другой может компенсировать.
Далее мы создали новый лендинг для услуги All-on-4/6, поскольку старый морально устарел.
Основные элементы лендинга:
- Сильный оффер:
Несъемный протез за 24 часа от 149 000 руб. Рассрочка без банка, 10 000 бонусных рублей и дополнительные скидки.
2. Преимущества клиники:
Кратко и по делу, чтобы выделиться на фоне конкурентов.
3. Фотографии до и после:
Удалось убедить руководство предоставить реальные фото, чтобы повысить доверие
4. Описание кейсов:
Подготовили краткие описания проведённых процедур, чтобы клиенты могли увидеть реальные примеры.
5. Бонусная программа:
Новые пациенты получают 10 000 бонусных рублей, которыми можно оплатить до 30% лечения.
6. Этапы процедуры:
Подробно расписали процесс лечения, чтобы снизить количество вопросов
7. Стоимость:
Прозрачно объяснили, что входит в цену услуги, чтобы исключить недоразумения.
Кнопка обратного звонка:
Эта кнопка генерировала до 20% клиентов.
Вот результаты рекламной кампании по сайту (работа велась с апреля по сентябрь):
Тематика: тотальное протезирование зубов All-on-4/6.
Бюджет с НДС: 371 692,78 рублей.
Всего заявок (без учета звонков): 186.
Стоимость одной заявки: 2 000 рублей.
Тип кампаний: мастер-кампании.
Проблема с коллтрекингом: клиент отказывается его подключать, уверяя, что "и так все работает". Поэтому расчеты проводятся без учета звонков.
На мой взгляд, реальная стоимость обращения (включая звонки) ближе к 1 500 рублей, что отличный результат, особенно на фоне растущих затрат у конкурентов и высоких ставок в Яндекс.Директе.
Интересный шаг: по совету коллеги подключил рекламу в регионах Донецк и Мариуполь (это теперь Россия). Результат – резкий рост звонков и записей на прием.
Следующий шаг: меня попросили оптимизировать кампании так, чтобы больше пациентов приходило из региона, где находится сама клиника.