Кейс по привлечению клиентов в автосервис с итогом выручки в 815 052р

На связи агентство «Только» и мы расскажем как это сделали.

Задачи

Клиент обратился к нам в июне 2020 года по поводу продвижения в социальных сетях с направлением на 2 района в г.Пенза. С чем и была начата работа с этим клиентом. После успешного сотрудничества в декабре 2021 мы решили попробовать связку марквиз + яндекс директ, так как уже была опробована связка яндекс.директ + сайт, но она работала не так успешно, как этого хотелось бы.

Поэтому заказчик обозначил следующие задачи:

Получить больше клиентов

Распределить нагрузку на два автосервиса в одном городе

С чего начали

‍Первым шагом для решения поставленных задач мы провели маркетинговое исследование. Оно необходимо для того, чтобы:

Определить как начать выбор стратегии

Увидеть, какую стратегию используют конкуренты для привлечения клиентов

Разобрать их площадки для приема заявок

Найти лучшие примеры рекламных креативов

Понять, как они обрабатывают заявки

Также данный подход позволяет сэкономить бюджеты заказчика, ускорить период тестирования за счет первоначальной подготовки, а также составить чёткую схему действий , основанную не на гипотезах, а на проверенных методах конкурентов.

Поэтому план действий состоял из следующих этапов:

Анализ целевой аудитории компании

Детальный анализ конкурентов

Аудит текущей группы заказчика

Исходя из этих данных мы составили стратегию продвижения.

Анализ целевой аудитории

Первоначальные данные о портретах аудитории мы получаем от заказчика в брифе с помощью наводящих вопросов. Эта информация позволяет определить, на каких сегментах аудитории клиент сконцентрирован на данный момент, есть ли какие-то определенные ограничения или предпочтения.

Затем, отталкиваясь от этой информации, мы проводим свой анализ аудитории на основе рынка. Во-первых, заходим в группы конкурентов, изучаем их активных участников, переходим в профили и описываем портреты ЦА. Во-вторых, смотрим аудиторию по ключевым запросам в поисковиках. Это помогает определить самые релевантные значения возраста и пола , которые ищут продукт / услугу. В-третьих, изучаем кейсы по данной нише и выписываем какие аудитории сработали лучше всего.

В итоге, для данного проекта получили 5 основных сегментов. Следующим шагом мы разобрали каждый сегмент на такие составляющие как: критерии выбора, потребности, боли, возражения, мотивация и т.д. Исходя из этой информации составили полную картину стратегии продвижения.

Анализ конкурентов

В начале мы выписываем список из 20 конкурентов, в который включаем как предложенные варианты самих клиентов, так и отобранные нами по качеству продвижения в соц. сетях. Затем мы выделяем 5 самых лучших представителей с точки зрения анализа, то есть кто активнее всего использует соц. сети, подключает разные методы продвижения , тратит большие рекламные бюджеты.

Следующим этапом идет разбор каждого отдельного конкурента по блокам:

Стратегия публикаций

Метод обработки заявок

Стратегия рекламных компаний

Формат рекламных компаний

УТП используемые в рекламе

Подготовка рекламной кампании

Так как у клиента не было своего сайта, мы предложили создать сайт – квиз который смог бы решить большинство его проблем. После получения согласия – мы начали разработку квиза.

«Рекламные вопросы» мы составляли на основе исследования и возможностях заказчика.

Квиз

Квиз — это короткий онлайн опрос, в конце которого показывается результат.

Это хороший инструмент для обработки клиентов с разными запросами в одной нише.

В качестве вопросов мы уточняли у клиента:

Район который был ближе потенциальному клиенту

Марку автомобиля

В каком узле у него возникла проблема

Сколько лет Т.С.

Пробег Т.С.
Желаемую дату ремонта

И собирали его контактные данные: Имя и номер телефона.

Что получилось

После начала работы тестовых компаний, мы поняли, что администратор не успевает обработать все заявки, поэтому снизили дневные бюджеты в 2 раза, для получения оптимальной эффективности рекламы и автосервиса.

После был привлечён личный персонал для обработки и без каких-то ключевых изменений одна из компаний проработала 3 месяца и показала вот такие результаты: