Какую CRM поставить для автосервиса, чтобы можно было оптимизировать работу и видеть все как на ладони?
Использование CRM для автобизнеса повышает качество работы с клиентской базой. После покупки автомобиля клиенты продолжают приносить доход компании. К каждому покупателю требуется индивидуальный подход, особенно это касается владельцев автомобилей представительского класса.
Сервис автоматически формирует клиентскую базу. CRM-система показывает полную карточку клиента, в которой подробно отображается следующая информация: модель автомобиля, запчасти, источник заявки, вся история обслуживания.
После записи встроенный планировщик сервиса STOCRM рассчитывает примерное время технического обслуживания автомобиля.
CRM-сервис не предусматривает онлайн-виджета для записи. Устанавливать время посещения клиентов придется вручную на основе электронных писем или звонков.
Это неудобно, поскольку клиент может не дозвониться, а сотрудник компании — забыть внести данные в CRM.
В сервисе предусмотрена возможность настройки онлайн-виджета для записи (его можно подключить к сайту). Клиенты могут самостоятельно записаться на посещение автосалона в режиме 24/7.
Если в виджете нет свободного времени для записи, появляется кнопка «Позвонить», и клиент может записаться стандартным способом по телефону.
Присутствует виджет с формой онлайн-записи. Клиент заполняет карточку, в которой указывает контактные данные, модель автомобиля и проблему. Данные вносятся в CRM-систему.
Представляет собой песочницу. Можете смоделировать любые бизнес-процессы, сможете собрать заявки со всех каналов трафика (Вк, директ, авито, звонки и тд). Невероятно удобная и такую CRM мы внедряем для наших клиентов.
