ПОЧЕМУ почти все владельцы автосервисов считают, что это их не коснётся?
Любой нормальный и прибыльный бизнес начинается с изучения тех, кому его продукт нужен. То есть с глубокого понимания своей целевой аудитории (ЦА) и, в первую очередь, с наиболее перспективных сегментов ЦА для этого бизнеса.
Специалисты по рекламе уже устали всем объяснять, что анализ ЦА необходим. Но нет! Всё как об стену горох, а потом владельцы этих "бизнесов" ноют о том, что ЛИДы "холодные" и дорогие, а окупаемость рекламы стремится к нулю.
- Толковый специалист по рекламе продаст мои приведет мне клиентов "за ручку". Ремонт авто нужен кому хочешь, просто рекламную кампанию надо нормально запускать.
Да хрен они вам "нормально" смогут сделать маркетинг и наладить генерацию КАЧЕСТВЕННЫХ лидов, пока не получат от вас подробную информацию для глубокого понимания нужных вам сегментов ЦА, для которых они смогут сделать конверсионные креативы, промо-посты, автоворонки, лендинги и т.д.
Извините, конечно, но даже туалетная бумага в привычном понимании нужна не всем. Кто-то использует влажные салфетки, кто-то сразу сразу подмывается. Вот вам и «универсальный» продукт!
Клиенты у автосервиса тоже разношерстные: любители чиниться в гаражах, чуваки на майбахах, фанаты бнв и вагодрочеры. Ко всем нужен разный подход.
Рано или поздно изучать ЦА придётся всем. Но лучше заняться этим сразу, ещё до создания офферов, лендингов, креативов, упаковок, текстов для рекламы, копирайтинга для ваших автоворонок, текстов для прогревов трафика и т.Д., чтобы:
- сформировать матрицу продуктов под запросы разных сегментов ЦА;
- мощно упаковать продукт, чтобы ЦА захотела его купить;
- понимать триггеры и боли для использования в рекламных кампаниях;
- передать информацию вашим подрядчикам: копирайтерам, дизайнерам, таргетологам и т.Д., чтобы увеличить конечный результат их работы;
- выстроить воронку, которая даст высокую конверсию из ЛИДа в замер.
Изучить ЦА можно/нужно разными способами:
- через личный контакт.
То есть обращаетесь к людям, которые потенциально могут стать вашими клиентами. Рассказываете им о своём продукте и спрашиваете, что они думают на его счёт. Купили бы? А если нет, то почему, чего не хватает? Если да, то за какую сумму. И т.д.;
- через анкетирование.
Бумажное или электронное - без разницы. Составьте анкету с вопросами о вашей услуги и отправьте тем людям, которые могут быть вашей ЦА. Лучше - не друзьям или знакомым. Вряд ли они будут объективными:
- через анализ онлайн-площадок.
Форумы, обсуждения в группах, где может обитать ваша ЦА, блоги. Рай для изучения. Люди особо не стесняются выговариваться и из их речей можно _почерпнуть много интересного.
Знание ЦА - это не пустая трата времени.
Оно экономит деньги. Понимание образа вашего покупателя помогает продумать стратегию продвижения и правильно настроить рекламную компанию, а не слить бюджет и остаться без клиентов.
А вы какой метод используете для анализа ЦА и занимаетесь ли вообще этим или вам по ху.. на то, что конверсия ваших лендингов стремится к минимуму,
ЛИДы "холодные" а стоимость их привлечения из Яндекс.Директа или Таргета ВК стремится вверх, снижая рентабельность вашего бизнеса?
