Китай без вранья - Алексей Маслов
А. Маслов. Китай без вранья: Ключевые аспекты взаимодействия с китайцами
Книга Алексея Маслова "Китай без вранья" представляет собой прагматичный путеводитель по культуре, деловому этикету и национальной психологии Китая, нацеленный на практическое применение. Автор подчёркивает, что современный Китай – это сложный и многогранный мир, где каждое взаимодействие строится на веками отработанных механизмах. Главная цель книги – помочь иностранцам избежать типичных ошибок и "потери лица", которые могут стоить успеха в деловых и личных отношениях.
I. Национальное наследие и национальный характер
Китай (Чжунго, "Срединное государство") – страна с глубочайшим историческим сознанием. Русское название "Китай" происходит от киданей, западное "China" – от чая/шёлка. Важно быть точным в названиях, особенно в отношении Тайваня, который КНР считает своей провинцией. Китайцы верят в своё культурное превосходство и историческую уникальность (например, многие изобретения появились первыми в Китае). При этом они очень наблюдательны и видят "чужаков".
Китай – многонациональная страна (56 этносов, 91,59% ханьцев), но внутренние противоречия (север/юг, хакка) сильны. Южные регионы более предприимчивы и опытны в бизнесе. Разнообразие языков/диалектов огромно; путунхуа – официальный, но местные языки сохраняются. Реформа иероглифов 1950-х создала упрощённые и полные формы, что влияет на чтение старых текстов.
Китайский национализм – мощная движущая сила, возникшая как реакция на унижение в XIX веке (Опиумные войны, раздел на сферы влияния). Хотя Мао Цзэдун и "Культурная революция" нанесли ущерб, они укрепили идею "особого пути". Дэн Сяопин с 1992 года провозгласил "открытость" и "обогащайтесь", что привело к бурному экономическому росту. Государство поддерживает бизнес, но жёстко борется с коррупцией, если она наносит урон. Китайская "мягкая сила" – это неторопливая, но настойчивая тактика, способная "обволакивать" иностранца, склоняя его к китайской точке зрения.
II. Жизнь в «центре мира» и китайская психология
Конфуцианство и группа. В основе китайской психологии лежит конфуцианство – это не только учение, но и система морально-этических взглядов, определяющая нормы взаимоотношений и иерархий. Ключевые идеи:
1. Государство превыше всего: Служение государству – долг каждого.
2. Культура и образование: Важнейшие характеристики человека.
3. Чёткие принципы жизни: Уважение к старшим, забота о младших, искренность, честность (внутри группы).
4. Строгая иерархия: Каждый выполняет свою функцию, нарушение – признак "некультурности".
5. "Ли" (ритуалы): Неписаные правила, знание которых отличает "благородного мужа" от "варвара".
6. "Сяо-кан" (разумный достаток): Скромность, даже при богатстве, и социальная помощь.
Особо важен концепт "лицо" (мянцзы) – социальный статус человека, определяемый оценкой группы. Потеря "лица" означает потерю статуса, связей. "Лицо" – это внешняя безупречность, а не внутренняя "ущербность".
Группа важнее личности. Китайское сознание группо-ориентировано, "контактная группа" (семья, клан, знакомые) играет ключевую роль в самооценке. Индивидуализм не ценится. Новаторские идеи быстро осваиваются группами, создавая конкуренцию. Иностранец всегда будет восприниматься как "чужеродный элемент" ("лаовай").
III. Китайский деловой стиль: "Особый путь"
Стратагемное мышление. Китайский бизнес строится на "стратагемной" модели мышления, заимствованной из древних воинских трактатов (например, "Искусство войны Сунь-цзы"). Это путь хитрости, уловок, обмана, направленный на достижение победы. Примеры стратагем, применимых в бизнесе: "пожертвуйте галькой, чтобы забрать нефрит" (малые уступки для большой выгоды), "удалите огонь из-под котла" (лишить противника ресурсов), "спрячьте нож в улыбке" (расслабить гостеприимством).
Стиль ведения бизнеса. Китайцы упорны, монотонны, игнорируют внешние сигналы, действуют по наитию, выбирая кратчайший путь к выгоде. "Нет ничего такого, что бы ни являлось товаром" – всё продаётся и копируется, включая традиции.
- Возраст: В госкомпаниях старший по возрасту обычно самый главный. Проявляйте к нему особое уважение и дарите отдельные подарки.
- Богатство: По-настоящему богатые люди в Китае скромны. Остерегайтесь тех, кто кичится богатством – это могут быть имитаторы или авантюристы.
- Новые менеджеры: Многие обучались на Западе, но всё равно следуют китайским правилам.
- Одежда: Не встречайте китайцев по одёжке – статус не всегда определяется внешним видом. В целом, в деловой обстановке предпочтителен консервативный стиль. Не пытайтесь имитировать китайский стиль в одежде – это вызовет усмешку.
Протокол и иерархия. Не ломайте протокол – это считается "варварством".
- Пунктуальность: Будьте предельно пунктуальны, даже если китайцы опаздывают. Приезжайте заранее, особенно в крупные города (из-за пробок).
- Транспорт: Такси – самый удобный вид. Всегда имейте адрес, написанный на китайском. Остерегайтесь "левых" такси.
- Послеобеденный отдых: Священный ритуал (12:00-14:00), во время которого деловая активность замирает. Стройте расписание с учётом этого.
- Приветствие и знакомство: Чётко произносите имя, фамилию, должность. Вручайте визитки (см. ниже). Западный рукопожатие принято, но традиционный поклон (слегка наклонить голову) уместнее с пожилыми.
- Правильное произношение: Тщательно произносите китайские имена и названия мест (например, Бэйцзин, а не Пекин). Ошибки могут восприниматься как неуважение.
- Обращение: Используйте фамилию с "модификатором статуса" (напр., "госпожа Ван", "профессор Ли"). Никогда не называйте человека только по имени.
- "Да" не означает "да": Китайское "да" часто означает вежливый отказ или стремление установить равновесие в отношениях, а не согласие. Это форма вежливости, чтобы "не потерять лицо".
- Как говорить "нет", не сказав "нет": Используйте фразы "надо подумать", "невозможно осуществить", "не лучшее время". Формулируйте так, чтобы причина отказа лежала во внешних обстоятельствах. Это даёт китайцу возможность сохранить лицо.
- Похвала и самоуничижение: Вас будут хвалить – обязательно решительно, но мягко отвергайте похвалу ("я не достоин этого"). В ответ хвалите собеседника.
- Язык тела:
- Пассивное лицо: Китайцы тщательно скрывают эмоции. Не показывайте своих чувств (ни радости, ни расстройства).
- Позы и жесты: Не стойте, уперев руки в бока. Не закидывайте ногу на ногу при разговоре со старшими. Не показывайте пальцем на человека/предмет. Минимизируйте жестикуляцию. Отказывайтесь, помахав рукой перед собой ладонью наружу. Подзывайте людей, вытянув руку ладонью вниз, загибая пальцы к себе. Не используйте ноги для манипуляций с предметами.
- Дистанция: Китайцы общаются на очень близком расстоянии. Не отходите назад, иначе они подумают, что вы избегаете общения. Используйте это: подойдите ближе для важных моментов.
- Шутки: Избегайте любых шуток, особенно политических. Китайский юмор иной. Если китаец шутит, вежливо улыбнитесь, не спрашивайте смысл.
- Публичное поведение: Будьте консервативны. Не жестикулируйте, не говорите громко. Избегайте публичных проявлений нежности. Вас всегда наблюдают.
- Неформальности: Избегайте излишней фамильярности. Минимизируйте тактильные контакты.
Совместные трапезы (яньхуэй) – важнейшая часть делового этикета, способ продемонстрировать гостеприимство и "культурный код".
- Приглашения: Никогда не отказывайтесь от приглашения на обед/ужин, особенно на этапе становления отношений. Причина отказа должна быть веской. Хозяева таким образом повышают свой статус.
- Выбор ресторана: Часто это дорогой ресторан за счёт фирмы. Позвольте хозяевам выбирать еду, они знатоки. Если хотите тишины, просите отдельный кабинет ("баофан"). Будьте готовы к шуму и неформальности.
- Заказ еды: Доверяйте знатоку. Не заказывайте сразу много экзотики. Будьте осторожны с известными блюдами ("утка по-пекински", маринованные яйца) – технологии могли измениться. Китайская кухня региональна.
- Поведение за столом: Рестораны могут казаться грязноватыми, но гигиена соблюдается. Пища общая. Не берите последний кусок. Не кладите палочки плашмя на стол или вертикально в еду. Вращайте стол медленно.
- Напитки: В ресторане подадут недорогой чай. Учитесь разбираться в сортах. Пейте бутилированную воду. Китайские водки (байцзю) имеют своеобразный вкус. Рынок подделок огромен. Виноградное вино появилось недавно.
- Давление выпить: Китайцы будут активно уговаривать пить ("три чарки"). Это часть ритуала и способ "испытать" вас, заставить "потерять лицо". Ссылайтесь на проблемы со здоровьем, а не на религию. Научитесь тактикам (не допивать, разбавлять). Дискретно оплачивайте счёт в ресторане, чаевые не приняты.
- Терпение: Трапеза затянется минимум на полтора часа. Не торопитесь.
VI. Заключение: Не бойтесь отступить
Китай – не воплощение хитрости, а страна со сложной иерархической системой отношений, жёстким деловым этикетом. Результаты достигаются непросто, и логика действий принимающей стороны не всегда очевидна. Подготовка к контактам с Китаем должна быть тщательной, продуманной, с несколькими вариантами действий. Не переносите западные представления о бизнесе – здесь всё происходит по-своему.
Китайцы всегда будут стремиться использовать вас, вовлечь в свои схемы. Они мыслят стратагемами, а не стратегически. Не обольщайтесь формальными уверениями в дружбе – это лишь дань вежливости. Китай всегда защищает свои интересы и имеет тысячелетний опыт в этом. Не заигрывайте с Китаем, не допускайте мысли, что всё понимаете. Не расслабляйтесь, не позволяйте заносчивости, иначе быстро потеряете всё, что накопили. Если сотрудничество не идёт в вашу пользу, "отступление – высшая стратагема". Не тратьте силы на бесполезные игры. Проанализируйте ситуацию, посоветуйтесь со специалистами, при необходимости смените партнёров или команду. Измените отношение к Китаю на более уважительное и начните с чистого листа.
Приведенные страницы книги «Китай без вранья» Алексея Маслова, являющейся частью серии «Заграница без вранья», предлагают глубокий и практичный взгляд на деловой и культурный этикет Китая для иностранцев. Автор подчеркивает, что Китай, несмотря на его растущее глобальное влияние, остается страной с уникальной и сложной системой взаимоотношений, требующей от приезжих тщательной подготовки и понимания.
Введение: Сложности и ожидания
В аннотации к книге отмечается, что Китай сегодня находится на пике мировой известности, вызывая восхищение, подражание, но также критику и обвинения. Иностранцы, вступающие в контакт с китайцами, неизбежно сталкиваются с «китайскими премудростями» – веками отработанным механизмом, направленным на завоевание доверия и превращение партнера не просто в друга, но и в сторонника китайской точки зрения. Жизнь в Китае полна мелких нюансов и неожиданностей, к которым невозможно подготовиться или предсказать. Китайцы столетиями накапливали опыт выживания, расширения жизненного пространства и «выдавливания варваров». Автор указывает, что ранее книга выходила под названием «Китай и китайцы. О чем молчат путеводители», что подчеркивает ее практическую направленность и отказ от приукрашивания действительности.
В предисловии Маслов развивает эту мысль, говоря о том, что Китай — это очень жесткий и прагматичный партнер. Он быстро «отучит от абстрактных умопостроений в области конкретного бизнеса». Китайские традиции и конфуцианский подход к жизни играют огромную роль в деловых отношениях. Автор подчеркивает, что визит в Китай связан с множеством ритуалов и мелочей, незнание которых может привести к потере «лица» – ключевого элемента китайской культуры, означающего социальный статус и уважение. Даже мелкие ошибки могут быть восприняты как грубость или неуважение, что приведет к клейму «типичного варвара». Книга предназначена для тех, кто впервые вступает в отношения с Китаем, будь то бизнесмен, политик, специалист в области образования или просто турист. Советы в книге, как утверждает автор, «написаны кровью» – ошибками и провалами тех, кто не смог адаптироваться к китайским реалиям.
Китай глазами делового человека: Национальное наследие и характер
Название страны: Полное официальное название – Китайская Народная Республика (КНР), провозглашенная 1 октября 1949 года. По-китайски звучит как «Чжунхуа жэньминь гунхэго», а «Китай» — «Чжунго», что переводится как «Срединное государство» или «Центральное государство». Важно не путать КНР с Китайской Республикой (Тайвань), которую власти КНР считают своей провинцией. Само название «Срединное государство» не означает, что китайцы всегда считали себя центром мира географически, но указывает на древние царства Центральной равнины. Русское название «Китай» происходит от народности киданей, в то время как западное «China» – от слов «чай» или «шелк».
Региональные особенности: Китай – не чисто аграрная страна, урбанизация растет, но традиционный стиль жизни сохраняется в деревнях. Национальная принадлежность, клановость и происхождение из определенной провинции до сих пор могут предопределить успех или провал. Внешне Китай един, но внутри – это результат слияния множества племен, царств, народностей с разными языками и традициями. Официально 56 национальностей, крупнейшая – хань (91,59%), остальные – меньшинства (чжуаны, маньчжуры, хуэйцы, уйгуры, тибетцы, казахи, киргизы, русские, татары). Внутри Китая сильна конкуренция и противоречия между группами, особенно между севером и югом (культура проса против риса). Северяне считают южан грубоватыми торговцами, южане северян – непродуктивными бюрократами. Южные провинции традиционно более развиты экономически. Особое положение занимает группа хакка, которых недолюбливают, но которые являются отличными предпринимателями. Провинции активно конкурируют, иногда возводя таможенные барьеры. Некоторые города имеют особые правила для бизнеса.
На каком языке говорят китайцы: Несмотря на название «китайский язык», это не единый язык. «Путунхуа» – официальный «всеобщий язык» на основе пекинского диалекта. Многие на юге двуязычны. Пекинец и шанхаец, говоря на родных языках, не поймут друг друга. Китайский язык – самый распространенный, принадлежит к сино-тибетской группе. В КНР с 1950-х годов используется упрощенное написание иероглифов, в то время как в Гонконге, на Тайване и в Сингапуре – традиционное, что создает сложности для молодого поколения.
История Китая – ключ к пониманию национальной психологии
Китайская цивилизация зародилась в III-II тыс. до н.э. вдоль реки Хуанхэ. Изначально это были разные культуры, которые постепенно сливались. Мифологически китайцы возводят свое происхождение к Желтому правителю Хуан-ди. Существует также комплекс легенд о пяти первоправителях, каждый из которых привнес что-то в культуру (например, Шэнь-нун – земледелие и медицина, Фуси – иероглифы). Эпоха Ся, Шан-Инь, Чжоу – периоды формирования государства и философии. Трактат «Канон перемен» и школа «военных стратегов» (бинцзя) с их идеей «война – это путь обмана» лежат в основе многих деловых стратегий.
Император Цинь Шихуан-ди объединил царства, создал Великую Китайскую стену, унифицировал меры, веса и письмо. Буддизм пришел в I веке н.э., дав начало школе чань. Пик культурного развития пришелся на периоды Тан и Сун: расцвет торговли, Шелковый путь, новые культурные нововведения. Китай постоянно испытывал давление некитайских народов (сюнну, кидани, чжурчжэни). Особенность китайской культуры – ее ассимилирующая сила: завоеватели быстро китаизировались.
Национальное единство и китайский национализм: В XIX – середине XX века Китай переживал тяжелые времена. Британцы развернули опиумную торговлю, что привело к Опиумным войнам и разделу Китая на сферы влияния западных держав. Это унизило империю и привело к зарождению китайского национализма. Китай восстанавливает свои позиции под национальными лозунгами. После падения династии в 1911 году была провозглашена Китайская Республика, затем период хаоса, гражданская война и провозглашение КНР в 1949 году. В 1950-е годы – советское влияние, затем «Большой скачок». Разрыв с СССР и США. Культурная революция отбросила страну назад, но Мао остается положительным героем. Дэн Сяопин провозгласил «социализм с китайской спецификой», «открытость» и лозунг «Обогащайтесь!». Государство поддерживает бизнес, но пиратство и коррупция остаются проблемами. Китай действует неторопливо, но настойчиво. «Мягкая сила» – гибкость и умение подстраиваться.
Конфуций и душа китайцев: Конфуцианство – это не религия, а система морально-этических взглядов, срез национальной психологии. В основе управления страной лежит легизм (фацзя), утверждающий строгие наказания и вознаграждения. Важнейшие идеи, на которых базируется китайская политическая культура: государство – приоритетная ценность, служение государству – долг, культура и образование важны, человек должен следовать принципам (уважение к старшим, искренность), общество строится на строгой иерархии («исправить имена»), функционирование общества основано на ритуалах («ли»). Обман и коррупция в отношении сограждан наказываются сурово, но не распространяются на иностранцев. Скромность и разумный достаток (сяо-кан) – правильный путь. Сегодня появился тип «конфуцианских бизнесменов», ведущих дела по принципам Конфуция.
Группа важнее личности: Китаец воспринимает мир через призму группы (семья, клан, знакомые, коллеги). Сознание китайцев группо-ориентировано, в отличие от западного. Понятие «личность» («гэ жэнь») означает «отдельно взятый человек», но не дает права на индивидуализм. Правильное поведение соответствует общепринятым нормам. Китайцы быстро осваивают новые веяния групповым способом.
Государство – продолжение группы: Китайцы – патриоты, любящие Китай как историческую общность. Государство – продолжение семейной группы.
Стратагемная модель мышления: В Китае издревле создавались учебники по воинскому искусству (например, «Сунь-цзы бин-фа»), учившие побеждать хитростью и обманом – стратагемами. Современные китайские бизнесмены не читают эти труды, но их мышление стратагемно. Стратагемы: «Удалите огонь из-под котла» (лишить противника ресурсов), «Заколоть противника украденным мечом» (использовать другого), «Расслабиться и ждать, пока противник истощит свои силы», «Грабь горящий дом», «Спрячьте нож в улыбке» (расслабить гостеприимством), «Пожертвуйте сливой ради персика» (уступать в малом, чтобы получить больше).
Успех в истории: Успех современного Китая объясняется многовековым опытом выживания и предпринимательства. Китайские компании существовали задолго до западных (например, «Жуйфусян», «Юйтан»). Семейный капитал, торговые династии, найм управленцев.
Китайский бизнес: переход улицы «на удачу»: Китайский бизнес упорен, монотонн и игнорирует внешние сигналы. Китайцы несистемны, менеджмент отсутствует в западном смысле. Они выбирают кратчайший путь к цели, устраняя посредников и сокращая расходы. «Великая китайская хитрость» – в простоте схем и упорстве.
Нет ничего такого, что бы ни являлось товаром: Китайцы могут превратить все в товар. Они изучают мировой рынок, находят, что пользуется спросом, и производят это с наименьшим количеством посредников. Качество может повышаться со временем. Коммерциализация традиций (например, монастырь Шаолиньсы). Пример старушки в аэропорту, продающей зажигалки: найти нишу, где люди вынуждены платить, пусть и небольшую, но стабильную прибыль.
Фундаментальные основы делового этикета в Китае: Правила вежливости
Деловой этикет – самая устойчивая традиция: Китайский деловой этикет очень древний и формализованный. Попытки его изменить будут расценены как невежливость. Утонченные нравы изменились после «культурной революции», но церемониал остался строгим. Японская вежливость очевидна, китайский этикет «рассыпан» на сотни мелочей.
Культура – внутри, грубоватые манеры – снаружи: Поведение китайцев может показаться иностранцам невежливым (плевание, сморкание, громкие разговоры, несоблюдение ПДД, чесание колена на собрании). Это не нарушения вежливости, а народные традиции. Например, плевание – выведение «грязной ци». Массаж лица – самооздоровление. Сбрасывание остатков пищи под стол – практично. Китайцы проводят «компании хороших манер». Сегодня они перенимают западные манеры для интеграции в мировой бизнес. Китайская культура поведения основана на конфуцианстве и понимании «ли» (манеры, внешний вид). Иностранцу следует уважать и следовать культуре, но не имитировать ее, чтобы не вызвать недоумения или усмешки. Избегайте критики китайцев и их культуры. Будьте умеренны в церемонности и высокомерии.
«Дух приема гостей»: «Китайская вежливость» («кэци») – это очень гостеприимная, но прагматичная традиция. Она призвана превратить иностранца в друга и лоббиста, не давая ничего взамен. Огромное внимание иностранцам имеет цель сделать их проводниками китайских идей. Различаются правила общения с «ближним» и «дальним» окружением. Китайцы четко различают «своих» и «чужих», старших и младших, начальников и подчиненных. От иностранцев ожидают «правильного» отношения.
Как и какие подарки дарить в Китае: Это сложная проблема. Подарки должны быть функциональными (чайник, ручка, спиртное в красивой упаковке). Заворачивайте в красную бумагу. Очень дорогие подарки в гос. организациях сдаются администрации. Дарите подарки всем членам делегации, руководителю – самый значимый, остальным – одинаковые. Не забудьте переводчика. Обмен подарками – в конце первой встречи. Для личных отношений – личные подарки. Красный конверт с деньгами – традиционный знак благодарности. Избегайте нефункциональных подарков, срезанных белых цветов (траур), желто-голубых сочетаний, острых предметов (ножей), часов (напоминают о быстротечности жизни).
Главное – не потерять лицо: Понятие «лица» (мянцзы) – это социальный статус человека, его соответствие общественным нормам. Потерять его можно в одно мгновение. Китайцы используют множество приемов, чтобы заставить иностранца потерять «лицо». Важно сохранить «лицо» в любой ситуации. Самый верный способ заставить потерять «лицо» – публично критиковать или заставить признаться в ошибках.
Как не потерять «лицо»:
· Не удивляйтесь непривычному поведению, не осуждайте.
· Не имитируйте китайское поведение, не наряжайтесь в китайскую одежду.
· Не обсуждайте поведение одних китайцев при других, а также культурные различия этнических групп.
· Не будьте излишне церемонны или высокомерны.
· Никогда не критикуйте никого публично.
· Не отказывайте прямо и непосредственно. Китайцы отказывают мягко: «подумаем над этим», а затем молчание.
· Всегда поддерживайте уровень уважения.
· Не нарушайте правила иерархии обращения.
· Ведя переговоры через переводчика, обращайтесь только к собеседнику. Переводчик как бы «отсутствует».
· Никогда не прерывайте собеседника, внимательно слушайте.
· Не выказывайте торопливости.
· Не отказывайтесь от посещения культурных объектов.
· Не отказывайтесь от приглашения на обед или ужин.
«Лицо» важнее профессионализма: «Лицо» можно обрести через образование, принадлежность к клану, финансы, профессиональные навыки, но особенно через «гуаньси» (социальные связи). Китаец всегда говорит о своих связях. На Западе «лицо» устойчивее. Обмануть сограждан в Китае – окончательная потеря «лица».
Гуаньси – основа отношений в Китае: «Гуаньси» – это система неформальных, дружеских, клановых связей, часто противоположная официальной структуре, но не противоречащая ей. Многие фирмы строятся на основе землячества. «Гуаньси» – это «социальный кредит» и потенциал помощи, нередко важнее навыков. Предусматривают ответную благодарность (хуэйбао). Китайцы часто преувеличивают свои связи для повышения статуса. «Зайти через заднюю дверь» (цзо хоу мэн) – все сделать неформально.
Правила относительно гуаньси:
· Относитесь критически к рассказам о обширных «гуаньси».
· Стремитесь наработать неформальные связи, а не количество сделок.
· Не путайте знакомство с «гуаньси». «Гуаньси» – это готовность помочь без материального вознаграждения.
· Не преувеличивайте значение «гуаньси» – китаец не будет действовать против законов своей страны ради вас.
Примите во внимание время года: Учитывайте климат. Оптимальный период для посещения – апрель-июнь и сентябрь-октябрь. Избегайте июля-августа (жара, смог, тайфуны). Зимой на севере ветрено, холодно, сухо. Отопление отсутствует, что снижает работоспособность. Избегайте национальных праздников (1 мая, 1 октября, Новый год по лунному календарю в феврале), когда деловая активность замирает.
Стоит ли учить китайский язык? Да, если можете достичь «прекрасного знания». Ломаный китайский неприемлем на переговорах. Учите обиходные фразы, но произносите безукоризненно, с правильной интонацией. Это покажет реальное уважение.
Изучим китайский в Китае: Есть много возможностей, но важна методика. Университеты (профильные) – лучший вариант, проводят HSK. Частные школы удобны, но могут быть бессистемными. Частные преподаватели – самый удобный, но выбирайте профессионалов с опытом работы с иностранцами.
Первые шаги в Китае:
Борьба со временем и пространством: Устраните джетлаг. Избегайте плотной пищи в первый день.
Валюта: Проблем с обменом юаней нет. Обменивайте в банках или гостиницах (удобнее). Избегайте мелких городов и черного рынка. Знайте названия валюты (жэньминьби, RMB, мао).
Китай и Интернет: Бум Интернета. Wi-Fi в гостиницах. Контроль за информацией (блокировка соцсетей). Осторожно с паролями, электронными платежами. Поисковые системы фильтруют трафик.
Почему они все смотрят на меня? Сегодня появление иностранца не вызывает такого ажиотажа, как раньше. В деревнях могут разглядывать – это безобидное любопытство, улыбнитесь в ответ.
С курением здесь свобода: Китай – курящая страна. Ограничений мало, в ресторанах курят активно. Предложение сигареты – дружелюбный знак. Западные сигареты – хороший подарок. Престижные китайские марки: «Чжунхуа», «Суянь», «Фужунван». Популярные: «Чжун нань хай», «Хунташань». Некурящим: просите некурящий номер, не просите китайцев не курить, открывайте окно в такси.
Заведите себе сразу местный номер телефона: Телефон – излюбленное средство общения. Расценки невысокие. Купите SIM-карту в аэропорту. Пополняйте баланс. Китайские номера имеют региональную привязку. SMS популярны. Телефоны для западного рынка могут не читать иероглифы. Используйте карты IP-телефонии для звонков домой.
Строго соблюдайте китайские законы: Исполнение законов строгое. Не делается поблажек иностранцам. Государство активно контролирует жизнь. Не ввозите продукты животного происхождения, наркотики (смертная казнь!), порнографию, материалы по болезненным темам (Тибет, Синьцзян, Фалуньгун). Не управляйте машиной без прав. Не возмущайтесь, проявляйте уважение к местным правилам. При задержании полицией не сопротивляйтесь, требуйте консульского сотрудника.
Правила дорожного движения редко соблюдаются: Правила строгие, но соблюдаются редко. Будьте крайне внимательны на улицах. Пешеходы должны проявлять хитрость (вытянуть руку). Велосипедисты опасны. Пробки обычны, особенно в часы пик. Снегопады парализуют движение. Выезжайте заранее. Такси удобны, но избегайте «левых». Используйте написанный адрес для таксистов. Автобусы переполнены.
Если вы заболели в Китае: Китайская медицина эффективна для вялотекущих заболеваний и первой помощи. Оформите медицинскую страховку. Возьмите стандартные лекарства. Осторожно с высокогорными районами. Обращайтесь в крупные госпитали. Китайская медицина на других принципах (баланс энергии). Длительные курсы лечения. Диагностика по пульсу. Эффективность зависит от врача. Избегайте неизвестных средств. Не пытайтесь лечиться сами женьшенем или линчжи.
Пройдемся по магазинам: Магазины государственные, акционерные, оптовые рынки, мелкие лавочки. В гос. магазинах цены фиксированы. На рынках электроники можно торговаться. Китайцы – мастера копирования и состаривания. Покупайте антиквариат только в известных магазинах с сертификатами. Узнавайте реальные цены (в 3-4 раза ниже начальной). Не берите знакомого китайца в посредники при торге. Тщательно проверяйте качество, размеры, материал, ярлыки.
Если к вам подошли на улице с «выгодным предложением»: Полиция строго следит за безопасностью иностранцев, но есть риск мошенничества. Не останавливайтесь на предложения (обмен валюты, подделки, караоке). Твердо говорите «бу яо!» («не нужно!»). Остерегайтесь мошенников, предлагающих почистить обувь или зайти в парикмахерскую (другие услуги).
Старайтесь никогда не общаться на улицах с теми, кого не знаете.
Фотографирование: Китайцы любят фотографироваться, особенно в известных местах, принимая стандартные, неестественные позы (например, жест «V» из двух пальцев). Если к вам подойдут и попросят сфотографироваться вместе – соглашайтесь. Это считается престижным. Если это происходит в крупном городе, скорее всего, это китайцы из провинции. Общее фотографирование после официальных встреч обязательно. Отправьте эти фотографии своим китайским друзьям по электронной почте или подарите в распечатанном виде – это напомнит о вас и зафиксирует ваше лицо и имя в их памяти. Обязательно подписывайте фотографии, указывая имена и место съемки.
Погрузитесь в китайскую жизнь: По прибытии в Китай постарайтесь понять ритм местной жизни. Читайте английские газеты (China Daily, Beijing Review) – не для информации, а для понимания подхода к проблемам. Пролистывайте китайские газеты и журналы, чтобы понять цветовую гамму, верстку – за этим стоит своеобразное мышление. Посмотрите китайские ТВ-программы (исторические боевики, концерты) – это соответствует психологии китайцев. Вечером прогуляйтесь по нецентральным улицам, посетите маленькие ресторанчики, наблюдайте за поведением местных жителей. Погрузитесь в среду.
Следите за своим языком: Иностранцы часто громко обсуждают щепетильные проблемы или отпускают колкие замечания, полагая, что их никто не понимает. Но многие китайцы, особенно в гостиницах, дорогих ресторанах или даже на улице, могут понимать английский или русский язык. Избегайте таких разговоров. Никогда не обсуждайте политику Китая или его лидеров. Воздержитесь от любых критических оценок. Даже если китаец сам высказывает критику, не поддерживайте разговор. Не затрагивайте чувствительные темы, такие как Тайвань, Синьцзян, Тибет, Фалуньгун. Не обсуждайте болезненные проблемы китайской истории, раздел страны иностранцами. Не задавайте вопросов о Мао Цзэдуне или Дэн Сяопине. Не пытайтесь узнать о коррупции или личной жизни. Любое вторжение во внутреннюю жизнь Китая может быть воспринято негативно. Если китаец рассказывает новости, никогда не выражайте собственного мнения и не комментируйте. Если вас задержала полиция, не сопротивляйтесь, требуйте сотрудника консульской службы.
За вами будут внимательно наблюдать: Китайцы крайне наблюдательны, хотя и не систематичны. Они интуитивно подмечают каждую мелочь в вашем поведении. Китайская культура учит сдерживать эмоции в деловом общении, и пассивное, ничего не говорящее выражение лица является классической формой поведения на официальных переговорах. Иностранцы часто ведут себя в Китае более свободно, чем у себя на родине, из-за культурного шока. Контролируйте свое поведение, особенно эмоции. Не проявляйте растерянности, даже если китайский партнер меняет условия или отказывается от договоренностей в последний момент.
Если вас пригласили в гости домой: Китайцы крайне редко приглашают иностранцев домой. Это объясняется традицией не пускать чужаков и скромностью жилищ. Жилье китайцев часто безлико и стереотипно. Традиция встреч вне дома преобладает. Можно осторожно намекнуть на желание увидеть китайскую семью, но не настаивайте, так как это вторжение в интимную сферу.
Поговорим по-английски? На улице или в гостинице к вам могут подойти, чтобы попрактиковаться в английском. Это не провокация, а способ китайцев продемонстрировать образованность. Китайцы любят общаться с иностранцами. Долгое время в Китае была кампания по изучению английского, но с 2004–2005 гг. руководство изменило вектор: теперь весь мир должен учить китайский. Вас могут попросить стать спонтанным учителем английского. Лучше сразу отказаться, сославшись на отсутствие профессиональной подготовки.
Отправляемся внутрь Китая: Передвижение между большими городами не составляет труда. Удобнее всего самолетами. Покупая билеты на внутренние рейсы за рубежом, вы переплачиваете. В Китае билеты можно оформить в бизнес-центре гостиницы. Крупные авиакомпании дороже мелких. На ранние и поздние рейсы могут быть скидки. Опоздания и задержки рейсов – обычное дело.
Как доехать и не опоздать: Такси – самый удобный вид транспорта. В Шанхае есть метро. Таксистов много, но в часы пик может быть трудно поймать. В Шанхае таксисты привередливы. Учитывайте пробки. Китайские автомобилисты редко пропускают пешеходов, но жест с вытянутой рукой может помочь. Велосипедисты опасны и ездят хаотично. Выезжайте заранее. Не пользуйтесь «левыми» такси. Оплата по счетчику, чаевые не приняты. Всегда имейте письменный адрес назначения. Автобусы удобны, но переполнены.
Дайте китайцам отдохнуть после обеда: Послеобеденный отдых (сиеста) – святая традиция. Длится пару часов. Бизнес-активность замирает. Люди спят где угодно: в парках, офисах, ресторанах. Оптимальное начало деловой активности во второй половине дня – не раньше трех часов. Уважайте эту традицию и планируйте свое расписание соответствующим образом.
Расхожие уловки и как их избежать
«Вы прекрасно говорите по-китайски!»: Эта фраза – лишь вежливый комплимент, не отражающий вашего реального уровня. Цель – привлечь вас на свою сторону, создать иллюзию вашего всезнания. Реагируйте вежливо, благодарите, но подчеркивайте, что ваше знание языка далеко от совершенства. Некоторые китайцы могут использовать это, чтобы продемонстрировать «особую близость» с вами и «отколоть» вас от переводчика.
«Они считают меня своим!»: Это распространенное заблуждение. Китайцы сделают все, чтобы вы поверили, что стали частью их сообщества, но на самом деле они ждут от вас особых преференций. Избавьтесь от этой иллюзии. Связывайте активное продвижение идеи «мы вместе» с очередными просьбами. Ссылайтесь на законы и инструкции, чтобы избежать выполнения необоснованных просьб.
«Мой лучший друг – большой руководитель. Я обо всем договорюсь»: Это утверждение часто используется для подчеркивания собственного статуса. На самом деле, это, как правило, посредник, который хочет заработать на «связке» двух компаний. В большинстве случаев эти знакомства не существуют. Китайские законы в отношении иностранцев очень строги. Попытки «решить через знакомых» обречены на провал. Китаец стремится повысить свой статус и имидж. Реагируйте, четко определяя сроки выполнения обещанного и просите сформулировать предложения письменно. Уважайте письменный текст.
Искусство визитной карточки: Визитная карточка – очень важна. Она пришла с Запада, но китайцы разработали свой ритуал обращения с ней. Изготовьте специальные визитные карточки на китайском языке (без ошибок!), где перечислены все ваши должности и звания, членство в организациях, фондах, ассоциациях. Укажите научные звания. Правильно напишите имя и фамилию (сначала фамилия, затем имя). Избегайте двусторонних карточек. Тщательно подбирайте материал для карточек (стандартная бумага). Избегайте фотографий на визитках – это считается пафосным.
Как вручать визитную карточку: Китайцы раздают визитки везде. Всегда имейте запас. Вручайте двумя руками, держа за края, с небольшим поклоном, внятно называя свое имя и должность. Прочитайте карточку собеседника, кивайте. Никогда не кладите в бумажник или задний карман брюк. Не очерняйте конкурентов.
Никогда не забывайте про подарки: Подарки – важная часть делового общения. Должны быть продуманными, функциональными, упакованы в красную бумагу, перевязаны ленточкой. Дорогие подарки в гос. организациях сдаются администрации. Дарите подарки всем членам делегации, руководству – самый значимый. Обмен подарками – в конце первой официальной встречи. Для установления индивидуальных отношений – отдельный подарок наедине. Для старых друзей или мастеров – теплые вещи, красный конверт с деньгами. Избегайте нефункциональных подарков, срезанных белых цветов, острых предметов, часов.
Подготовьте хорошие презентационные материалы: Используйте презентационные материалы на грамотном китайском языке (лучше с помощью носителя языка), написанные упрощенными иероглифами (для КНР) или традиционными (для Гонконга, Макао, Тайваня). Это покажет уважение и профессионализм. Презентация должна быть яркой, с большим количеством рисунков и фотографий. Укажите международные связи организации. Расскажите об условиях жизни для стажеров.
Найдите прецедент в истории: Используйте истории из китайской древности (Конфуций, Мэн-цзы, императоры) как пример «правильного поступка». Запоминайте имена героев, но избегайте критики.
Отделите интересы своей организации от своих собственных: Китайцы внимательны в переговорах и чувствуют, когда вы выступаете от имени фирмы, а когда от собственного. Не пытайтесь решать личные проблемы, прикрываясь именем крупной организации. Китайцы могут вовлекать иностранцев в коррупционные схемы, оставаясь в рамках закона.
Посещение ресторана – это культурный код: Совместный обед/ужин – важнейшая часть делового этикета. Это «пиршество» с множеством блюд, проявление «культурного кода». Китайская пища носит «коммуналистский» характер. Рассаживание за круглым столом с вращающейся крышкой. То, как вы ведете себя за столом, – проверка понимания китайской культуры.
Не отказывайтесь от приглашения: Отказ от обеда/ужина воспринимается как невежливость. Причина отказа должна быть веской. Переговоры часто назначаются так, чтобы закончиться совместной трапезой. Совместные обеды могут поражать обилием блюд и продолжительностью. Не отказывайтесь под предлогом другой встречи. Хозяева используют такие трапезы для посещения дорогих ресторанов за счет фирмы. Не переоценивайте свою важность, исходя из качества ужина.
Какой ресторан выбирать: Рестораны делятся по кухне. Избегайте слишком острой или экзотической пищи в первые дни. Китайцы любят большие и шумные рестораны – это центры социального общения. Для тихих бесед заказывайте отдельный кабинет («баофан»). Некоторые рестораны воспроизводят старый стиль, другие – стиль «культурной революции». Западные рестораны – для личного посещения.
Как заказывать китайскую пищу: Заказ блюд – искусство. Не заказывайте быстро. Доверяйте знатоку. Не заказывайте сразу экзотические блюда. Осторожно с особо знаменитыми блюдами, например «уткой по-пекински» и «маринованными яйцами». Мусульманские рестораны предлагают среднеазиатскую кухню. Можете попросить вегетарианскую пищу или без перца. «Хого» – кипящий самовар с сырыми продуктами. На официальных приемах блюда подаются порциями.
Поведение за столом: Китайские рестораны могут казаться грязноватыми, но это не влияет на качество пищи. Пищевой мусор часто бросается на пол. Не накладывайте слишком много еды. Не берите последний кусок с общего блюда. Не отказывайтесь, когда хозяин накладывает вам пищу. Кладите палочки на тарелку или подставку, не плашмя на стол и не втыкайте вертикально в еду (символ смерти). Вращайте стол медленно.
Что пить в Китае: Лучше всего пить чай. В ресторанах часто подают недорогой чай. Чай «лунцзин», «инъчжэнь ча», «улун», «пуэр». Красный чай (хунча) – из Фуцзяни. Чай с жасмином. Осторожно с фруктовыми чаями из дешевых магазинов. Вечером – хризантемовый чай. Китайцы пьют теплую кипяченую воду. Не пейте воду из-под крана. Покупайте бутилированную воду.
А если что покрепче? В Китае существует «культура вина» («цзю вэньхуа»). Множество марок водок. Китайские водки полезнее западных, «не болит голова». Самая известная – «Маотай», дорогая – «Улянъе». Вкус китайских водок своеобразен. Покупайте водку для подарка только в больших магазинах. Вино (из винограда) распространилось недавно, это дань западной моде. Подогретое шаосинское вино – рисовая водка.
Решите сразу, сколько вы будете пить: Китайцы будут стараться напоить вас. Это проявление гостеприимства и попытка заставить вас потерять «лицо». Успешная тактика. На следующий день могут быть назначены переговоры. В Китае есть поверье, что иностранцы много пьют. На высоких приемах предложат «Маотай» и вино. На дружеских походах – возлияния.
Тактики, как избежать питья:
· Не допивайте свой бокал до конца.
· Пригубите свой бокал, попросите минеральной воды.
· Объявите, что пьете только вино или сок.
· Сошлитесь на «проблемы со здоровьем» или «принимаете лекарство».
· Заручитесь справкой от врача.
· Возьмите с собой помощника, способного выдержать алкоголь.
· Научитесь выливать содержимое за плечо или под стол.
· Положите салфетки на колено и выливайте водку на них.
Никогда не отказывайтесь пить водку с одним человеком, если пили с другим.
Заключение: не бойтесь отступить
Китай – не воплощение хитрости и неискренности, а страна со сложной иерархической системой человеческих отношений и жестким деловым этикетом. Все происходит по «ритуалу» и в «положенное время». Готовьтесь тщательно к контактам, продумайте варианты действий. Не переносите западные представления о бизнесе на китайскую почву. Изучите специфику, логику, историю и традиции Китая. Без огромного уважения к Китаю и признания его традиций здесь делать нечего.
Придется иметь дело с представителями тысячелетней традиции, с их генетически сформированным опытом выживания. Китай – жесткая утилитарная культура, которая будет стремиться вас использовать. Китайцы мыслят не стратегически, а стратагемами – небольшими планами, построенными на хитрости, уловке. Не обольщайтесь уверениями в дружбе, не заигрывайте с Китаем. Не расслабляйтесь, не допускайте заносчивости. Иначе рискуете потерять все.
Тщательно подбирайте переводчиков, консультантов, экспертов. Проверяйте китайских партнеров. Изучайте деловой опыт предшественников. Если нет времени на подготовку, отложите контакты с Китаем.
С самого первого контакта формируйте свое «лицо» и статус в соответствии с китайскими традициями. Запаситесь терпением. Если вы чувствуете, что «сотрудничество идет, но не в вашу пользу», воспользуйтесь приемом «Отступление – вот высшая из всех стратагем». Берегите силы, не участвуйте в игре, которая не работает на вас. Проанализируйте ситуацию, посоветуйтесь со специалистами. Смените партнеров или команду. Измените отношение к Китаю на более уважительное. Начните все с чистого листа.
Summarizator — это Telegram-канал, где мы собираем саммари самых актуальных и захватывающих книг об ИИ, технологиях, саморазвитии и культовой фантастике. Мы экономим ваше время, помогая быстро погружаться в новые идеи и находить инсайты, которые могут изменить ваш взгляд на мир. 📢 Присоединяйтесь: https://t.me/summarizator