ЧТО ТАКОЕ SOFT SKILLS НАВЫКИ И КАК ИХ РАЗВИВАТЬ

Soft skills («гибкие» навыки) — это то, на что сегодня обращают внимание все работодатели, принимая сотрудника в свою компанию.

Soft skills и hard skills: в чем разница?

Soft skills и hard skills — это разные по своему содержанию и наполнению понятия. Hard skills переводится с английского как «жесткие навыки». Это навыки, которые приобретаются в процессе обучения или работы. Их можно оценить и проверить, им можно обучить, их можно продемонстрировать на практике. Например, IT-специалисты могут продемонстрировать свои hard skills путем написания кода. А бухгалтера можно оценить с помощью проверки качества подготовки бухгалтерской отчетности.

Soft skills не так просты для понимания, оценки и демонстрации, поскольку это социально-психологические качества, которые не всегда можно увидеть.

Основное отличие hard от soft skills — это неизменность hard skills. Их можно приобрести в одной компании и перенести в другую без изменения их состава. Например, водитель автомобиля переходит работать из одной организации в другую, обладая hard skill «Навыки по управлению транспортным средством» без изменения содержания и структуры. Soft skills — это более гибкие навыки, то есть при переходе из одной организации в другую их нужно приспосабливать под новые форматы и людей. Особенно сильно это проявляется в коммуникативных навыках, когда каждый раз происходит приспособление под новый формат общения.

Другое отличие hard от soft skills заключается в том, что развить hard skills можно с помощью изучения профессиональной литературы, посещением профильных специализированных курсов, отработке на практике базовых операций. Они зависят от уровня интеллекта человека (IQ), его способностей к логике, аналитике и так далее. В отличие от них, soft skills нельзя изучить с помощью книг и курсов. Их можно развивать и изучать только на своем личном опыте, каждый раз взаимодействуя с той или иной ситуацией. Именно здесь применяется эмоциональный интеллект (EQ), эмпатия.

Soft Skills

• Коммуникативные навыки
• Умение работать в команде
• Эмоциональный интеллект
• Управление временем
• Организованность
• Креативность
• Лидерство
• Амбициозность
• Целеустремленность

Hard Skills:

• Работа с оборудованием
• Знание технологических процессов
• Управление процессами
• Умение работать с цифрами и документами
• Умение работать с оргтехникой
• Умение составлять отчеты
• Навыки управления транспортным средством
• Знания и навыки выполнения основных операций
• Умение оптимизировать технологические процессы

Что такое soft skills простыми словами?

Для того, чтобы объяснить soft skills простыми словами, лучше обратиться к примерам.

1. При заключении договоров с клиентами понадобятся хорошо развитые «гибкие» навыки, а именно коммуникативные (например, навыки ведения переговоров).
2. При работе с подчиненными для постановки задачи и достижения поставленной цели потребуются управленческие навыки (например, умение распределять задачи и мотивировать подчиненных).
3. Для эффективного проведения презентации потребуются коммуникативные навыки (навыки проведения презентации).

Итак, soft skills — это надпрофессиональные навыки, помогающие решить вопросы, связанные со взаимодействием с другими людьми и с решением вопросов при работе с разнообразными задачами.

Что относится к мягким навыкам?

Полный список навыков soft skills весьма обширен, и проще разделить его на блоки:

Soft skills — это не про черты характера

Важно понять, что черты характера (например, доброта, благородство, скромность, смелость) не стоит путать с soft skills. «Гибкие» навыки представлены способностью и возможность человека эффективно действовать в определенных условиях в заданных рамках.

Зачем нужны мягкие навыки и в чем их ценность?

Современный мир предъявляет к людям все более жесткие требования быть гибкими, легко адаптируемыми под новые условия и вызовы. Ценность soft skills заключается именно в том, что они позволяют легко адаптироваться к появляющимся изменениям. Также «гибкие» навыки, в том числе и коммуникативные, нужны для эффективного взаимодействия с людьми (партнерами, коллегами, подчиненными, руководителями и т. п.).

Кому нужно развивать soft skills навыки?

Развивать soft skills необходимо всем людям для успешного взаимодействия и комфортного проживания в обществе. Но прежде всего «гибкие» навыки стоит развивать студентов, ищущих работу, молодым специалистам, стремящимся сделать успешную карьеру, специалистам, работающим в сфере продаж, сервиса, услуг, руководителям. Soft skills позволят легче найти работу, адаптироваться на новом рабочем месте, эффективно взаимодействовать с коллегами, подчиненными, руководителями, клиентами, успешно ставить цели и достигать их.

Какие soft skills самые важные и почему?

За последнее время наиболее актуальными soft skills, в том числе и в запросах у работодателей, стали следующие навыки:

• Адаптивность к внешним условиям;
• Навыки командной работы;
• Навыки самоорганизации;
• Управление собой в ситуации стресса;
• Навыки командной работы;
• Навыки убеждения и коммуникации;
• Инициативность.

Как понять, что нужно развивать soft skills компетенции?

Чтобы понять свои soft skills, можно обратиться к различным диагностическим методикам, тестам, опросам или воспользоваться услугами экспертов. Очень важно при самостоятельном прохождении теста и получении результата изучить все комплексно, воспользовавшись несколькими методиками. И будьте честны при ответе на вопросы — это поможет вам в получении релевантного результата. Используйте только проверенные диагностические методики, это позволит вам получить достоверный результат и развить социальные навыки.

Как можно развивать soft skills?

Развить и усовершенствовать soft skills реально. Для этого в начале необходимо понять какие из навыков у вас недостаточно развиты, далее — подобрать требуемые методики их развития.

Творческое мышление можно развить с помощью решения головоломок, необычных и нестандартных ТРИЗ-задач, необычного хобби, творческих игр и т. п.

Чтобы прокачать коммуникативные мягкие навыки, подойдут игры с коллегами или друзьями: «Мафия», «Монополия», спортивные игры, а также участие в волонтерских программах.

Как наличие soft skills влияет на карьеру?

При приеме на работу в середине 20 века работодатели большое внимание уделяли hard skills, но впоследствии ситуация изменилась. Работодатели поняли, что ценнее развитие навыков soft skills. Если hard skills можно обучить за какое-то время, то soft skills сотрудник должен развивать сам и довольно долго. Сегодня наиболее эффективные и успешные руководители и эксперты обладают ярко выраженными soft skills. Опыт показал, что без них невозможно построить успешную карьеру.

Таким образом, soft skills — это навыки, которые востребованы в современном мире, а следовательно, необходимы каждому человеку. Их можно развить и усовершенствовать. Благодаря повышению профессиональных навыков, как hard, так и soft, легко строить карьеру, развиться как успешный руководитель / эксперт, а также взаимодействовать с другими людьми и миром в целом.