Клиент

Самое важное в любом бизнесе — это клиенты.

Одно из главных откровений этого года.

Ты можешь быть каким угодно классным, крутым, у вас может быть бесконечно прикольный продукт, но если сервис отстой, если вы не думаете о клиенте, бизнес загнётся.

Например, даже самый лучший парикмахер, умеющий делать любые причёски, разорится, если будет принимать клиентов в подвале с крысами, и хамить им.

При этом сервис помогает даже откровенно слабым продуктам выглядеть нормально и зарабатывать деньги.