Секрет поддержки

Все корпы начинают шевелиться, если написать им в поддержку. Логика всегда такая: если чувак не возмущается, значит, он тля, значит можно на него подзабить.

Видел это своими глазами внутри корп и снаружи, когда просто делал с ними дела.

На неделе оформлял один сервис. Сначала проходил проверку, сказали, что может занять день. Окей, проходит день, ответа нет. Пишу в поддержку — через минуту после ответа поддержки прилетает письмо, что всё ок, можно подписывать договор.

Подписываем договор, он отправляется на проверку. Проходят сутки, снова пишу в поддержку — и о чудо: он встал и пошёл! Через пару часов прилетает пиьсмо, что всё проверили, можно пользоваться сервисом.

Главное — писать вежливо. Поддержка и те, кто должен проверить, ответить, сделать — часто разные отделы. Просто так бычить на поддержку — быть мудаком.

Всегда, когда вам что-то нужно от корпы и на той стороне тишина, смело пишите в поддержку. Она пнёт кого надо и будет вам счастье и ВИП обслуживание.