Ключ — отношение

Перечитываю письма одного маркетолога. В письмах он учит сына, что почтовые рассылки открывают, если письмо похоже на письмо от живого человека и письмо адресовано конкретному человеку.

Условному Мистеру Джеймсу в личном конверте, а не дорогому мистеру в конверте для рассылок.

И если так подумать, это ведь работает всегда. Вне зависимости от того какая сейчас эпоха: почты, электронной почты или мессенджеров.

Если хочется пройти под радарами — относись к людям как к людям и всё.

Пиши им письма как будто ты их знаешь и обращаешься к конкретному человеку, делай так, чтобы они не выглядели как спам от Аэрофлота или Сбера. Просто будь человеком со своими ценностями и людям это зайдёт.

Большинство продуктов и бизнесов пытаются работать для каких-то абстрактных клиентов. А нет клиентов, есть люди, читатели, посетители, пользователи. Для них и нужно работать. Вот в чём фокус.

Ключ — в отношении, а не в хитром маркетинге, продукте или сервисе.