Как привлечь новых клиентов: платные и бесплатные способы

Рассмотрим проверенные способы, как привлечь новых клиентов в компанию и заработать деньги на продаже товаров или услуг.

• Проведение прямых эфиров, обмен аудиториями в социальных сетях, коллаборации. Договоритесь с экспертами по вашей теме на прямые эфиры, в конце которых обязательно размещайте призыв к действию и полезность: написать вам в директ, записаться на бесплатную консультацию, получить чек-лист и так далее.
• Регистрация на Яндекс.Услугах, PROFI.ru, Youdo. Эти маркетплейсы по оказанию услуг хорошо работают при наличии небольшого рейтинга. Как только он у вас немного повысится, вы сможете легко находить клиентов.
• Партнерские коллаборации. Попросите знакомых блогеров упомянуть о вас в посте или сторис за процент от продаж. Создайте UTM-метку на ссылке, чтобы видеть, откуда пришли клиенты, и выплатить вознаграждение.

• Получение рекомендаций у знакомых или клиентов. Если вы уже предлагали товар или услуги знакомым, попросите, чтобы они вас рекомендовали. Если у вас уже появились довольные клиенты, тоже попросите рекомендаций. Не стоит упускать такой хороший способ заявить о себе.
• Опубликуйте пост в социальных сетях и собирайте репосты. Расскажите, чем вы занимаетесь и какую пользу можете принести. В завершение поста предложите провести бесплатную консультацию-разбор, где вы поможете клиенту, а после нее сделайте предложение о платном продолжении. Попросите друзей и знакомых сделать репосты, и результат не заставит себя ждать.
• Пользуйтесь контент-маркетингом. Публикуйтесь на сторонних площадках, пишите экспертные статьи и посты в блоге и социальных сетях. Детально описывайте свою работу, делайте ссылки на ваши соцсети, оставляйте контакты, побуждайте к целевым действиям. Ознакомьтесь с принципом работы Дзена.
• Зарегистрируйтесь на биржах фриланса (freelance.ru, pandaWork, fl.ru, workzilla, kwork). Там можно найти дорогие заказы, главное – не забывать периодически заходить туда.
• Прямо расскажите в социальных сетях о том, что вы ищете проект, и предложите хорошие условия работы. Перечислите ваши навыки, покажите сертификаты, кейсы и так далее. В конце также предложите бесплатную консультацию.
• Ежедневно записывайте небольшие видеоролики. Это отличный способ привлечь новых клиентов. Каждый день выкладывайте видео на различных площадках, чтобы увеличить бесплатные охваты. Вас будут смотреть много людей, подписываться, интересоваться вашими услугами. Не забывайте в конце делать призыв к действию: прокомментировать, поставить лайк, подписаться, получить подарок. Можно написать тем, кто проявляет активность под видео, узнать, чем они занимаются и чем вы им можете помочь.

• Проявляйте активность в офлайн- и онлайн-нетворкинге. Примите участие в тематическом мероприятии, проведите самопрезентацию, расскажите хотя бы 5 людям, чем вы можете быть полезны. Возьмите у них контакты и проведите консультацию.
• Проведите мини-прогрев в социальных сетях, даже если ваша аудитория составляет всего несколько десятков человек. Обычно 2 – 4 человека из десяти совершают покупку, если грамотно все сделать. Существует подтвержденная многими теория, согласно которой каждые 100 просмотров приносят ежемесячно примерно 100 000 рублей. Не нужно продавать в лоб, рассказывайте о своей продукции, какие проблемы она помогает решить, истории о тех, кому вы уже помогли. Проводите опросы, чтобы отслеживать потребность людей. В завершение прогрева делайте интересное и полезное предложение с призывом к действию.
• Представьте ваше коммерческое предложение в виде PDF-файла. Опишите свои услуги, достоинства сотрудничества с вами, представьте план работы. Не забудьте добавить все имеющиеся кейсы. Разошлите информацию в чатах, и люди дадут вам обратную связь. Также делайте точечную рассылку предложений по запросам в социальных сетях и форумах. Будьте активными, проводите мониторинг, занимайтесь самопрезентацией.
• Взаимодействуйте с активными подписчиками ваших конкурентов. Важно это делать экологично. Придумайте выгодное персональное предложение и бесплатное начало: консультацию, разбор. Будьте креативными.
• Делайте рассылки всем своим подписчикам, дарите бонусы (книги, видео, гайды), а затем вовлекайте в беседу и выявляйте потребность. Нельзя предлагать услугу без выяснения потребности, предложение должно обязательно соответствовать запросу.
• Станьте помощником более высококлассного специалиста. Не бойтесь предлагать помощь крупным экспертам, поскольку им всегда нужны полезные, активные, креативные специалисты. Тянитесь к сильным, пишите им, делайте интересные ответы на их сторис.
• Комментируйте посты ваших конкурентов. Вступайте в общение с целевой аудиторией, решайте вопросы людей, переводите их к себе на страницу и вовлекайте в свое предложение.
• Размещайтесь на сайтах в поиске. Проводите мониторинг всех сайтов в Яндексе и Google по вашим ключевым запросам. В начале выдачи всегда много сайтов с объявлениями и услугами. Зарегистрируйтесь в них, расскажите о себе, предложите пользу, подарки.
• Делайте звонки по базе 2gis. Для любителей телефонных разговоров и желающих попробовать свои силы в холодных звонках — это хороший вариант. Выбирайте в справочнике любые организации, звоните, рассказывайте о себе, приглашайте на консультацию.
• Снимите о себе интересный ролик и сделайте на нем более 20 репостов. Тщательно продумайте концепцию видео и то, как вы будете осуществлять дальнейшую коммуникацию. Креативность нередко имеет преимущество перед большими бюджетами.

Рассмотрим популярные варианты, как можно привлечь новых клиентов.

Реклама в интернете

Компаниям, занимающимся онлайн-продажами, подойдут следующие варианты:

• Поисковые контекстные объявления — реклама продукции или бренда по запросам клиентов в поиске.
• Таргетированная реклама — размещение баннеров на сайтах и в социальных сетях.
• Ретаргетинг — привлечение клиентов, ранее заходивших на сайт. Сюда относятся, например, призывы вернуться в корзину с отложенным товаром и завершить оформление заказа.
• Работа с лидерами мнений — продвижение продукции через блогеров с соответствующей целевой аудиторией.

На эффективность рекламы в интернете часто влияет сайт. Например, если покупателю покажется интересным контекстное объявление и он решит по нему перейти, а сайт будет долго загружаться, то он покинет страницу. В результате затраченные на привлечение трафика деньги будут израсходованы зря. Чтобы такого не было, нужно выполнить техническую оптимизацию сайта до запуска рекламы.

Реферальная система

Около 70 % потребителей делают покупки по рекомендации знакомых, и это можно использовать, предложив аудитории привлекать к вам клиентов за вознаграждение. Можно дарить подарки или начислять бонусные баллы тем, кто пригласил новых людей.

Для использования реферальной программы необходимо установить плагин — это специальный сервис для управления рефералами. Он позволяет:

• создавать ссылки, которые участники дают новым покупателям для перехода на сайт;
• использовать разные варианты получения вознаграждения;
• собрать статистические данные.

Как правило, такой функционал является платным, но есть варианты с бесплатным тестовым периодом.

Оказание бесплатных услуг для клиентов

Для привлечения аудитории можно провести бесплатное обучение или какое-нибудь другое мероприятие. В зависимости от сферы, это может быть:

• вебинар по искусству макияжа — для привлечения покупателей в косметический магазин;
• мастер-класс по рисованию — для развития компании, продающей художественные товары;
• урок по стилю — для интернет-магазина женской одежды;
• встреча с популярным автором — для онлайн-гипермаркета книг;
• детский праздник — для магазина игрушек;
• презентация товаров или услуг — для любой компании

Клиенты любят бесплатно получать новые впечатления или знания, а бизнес имеет доход за счет продвижения продукции, представленной на мероприятии.

Для хорошей отдачи важно грамотно подготовить ивент:

• найти лекторов;
• пропиарить мероприятие, чтобы привлечь участников;
• обеспечить техническую составляющую.

Например, для онлайн-мероприятий важно подобрать программу с понятным интерфейсом, чтобы пользователи легко могли подключиться и использовать сервис.

Бот для привлечения покупателей

Чат-бот помогает собирать лиды и привлекать людей на сайт. Он представляет собой специальную программу, которая по разработанному сценарию общается с аудиторией в различных каналах:

• в социальных сетях;
• в Viber;
• в Telegram;
• на Авито.

Пример, как можно привлечь трафик на сайт с помощью бота:

• клиент заходит на вашу страницу в соцсети или на другом ресурсе;
• чат-бот его приветствует;
• приглашает перейти на сайт интернет-магазина;
• чтобы привлечь внимание, бот дает промокод или делает сообщение об акции;
• клиент переходит на сайт.

Также можно использовать и другую схему: не переводить трафик на сайт, а получать контактную информацию потребителей, чтобы ввести их в воронку продаж. В таком случае бот предлагает написать электронный адрес или телефон, и с полученными контактами затем работают маркетологи или менеджеры. Таким путем можно находить потенциальных клиентов в разных каналах и быстро собрать базу клиентов в автоматическом режиме.

При сборе лидов необходимо контролировать их качество. Примеры лидов плохого качества:

• люди пишут неверные данные — например, просто набор букв, а не имя;
• на указанный номер не получается позвонить;
• контакты верные, но клиент при беседе говорит, что покупка ему не интересна.

Если бот привлекает не ту аудиторию, требуется доработка сценария. Можно уточнять в чате, для чего бот собирает контактную информацию. Например:

• бот приветствует потенциального клиента;
• предлагает написать электронный адрес или телефон;
• пишет, что будет дальше;
• пользователю для оформления заказа позвонит менеджер;
• на электронную почту придет письмо с предложениями товаров;
• клиенту оформят подписку на новости.

Таким образом, нерелевантный трафик будет отсеян, и работа продолжится только с той аудиторией, которой ваше предложение интересно.