Кейс астролога. Как без вложений в рекламу увеличить цену консультации в 3 раза и в ноябре записывать клиентов на февраль
Кейс написан на Телеграф 28 ноября 2017. Перенесён сюда
В конце сентября-2017 на меня вышла астролог Марина из Уфы - ниша для меня на тот момент абсолютно новая. Договорились о сотрудничестве: работе над её аккаунтом Инстаграм.
Я сразу предупредила: ниша специфичная, аккаунт с полнейшего нуля: даже без аватара, не говоря уже о постах (скрин ниже). Результата можно будет ждать долго
Марина - мама троих детей, младшему ещё нет и полугода. Постоянной возможности консультировать где-то в офисе, офлайн, нет.
Были поставлены следующие задачи:
- Наполнить аккаунт интересным для аудитории контентом
- Обеспечить поток клиентов онлайн именно из Инстаграм
- Повысить ценник за составление натальной карты (одна из самых популярных услуг) с 2 500 до 5 000 рублей для взрослого и с 1 500 до 3 000 рублей для ребёнка
Из предварительного общения с клиенткой я уяснила несколько важных моментов.
Марина - не "специалист", узнавший об астрологии из роликов на Ютуб. Она действительно прошла обучение в нескольких Школах астрологии, защищала диплом на тему расчёта дат важных событий
У неё уже были клиенты, но ещё до последнего декрета. Отзывы она никогда ранее не собирала
Исходя из этого, я в свою очередь поставила задачи перед клиенткой:
- Организовать фотосессию для качественного фотоконтента аккаунта
- Раздобыть отзывы у прежних клиентов
Через месяц работы над аккаунтом он представлял собой интересную площадку. Профессиональные оригинальные фото, шаблоны для тематических постов, заказанные у дизайнера (см. скрин)
Я собрала базу целевых и смежных хэштегов, по которым могут искать услуги астролога. Собрала геоточки (не только местные, уфимские, где также может находиться ЦА)
Ввели рубрики "Разбор звезды" (гороскоп для публичных личностей, которые были на слуху: Бузова, Марьянов, Блёданс)
Установили за правило антиаукционы на какую-либо услугу раз в неделю
В постах делали упор на то, что Марина - действительно профессионал, а не "тётенька из журнала с гороскопом"
Оригинальничали, как астрология может помогать в разных областях (отношения с детьми, бизнес, любовь, даже... приготовление еды)
Параллельно с контентом велась кропотливая работа по поиску ЦА и ручным подпискам на неё.
Во второй месяц "шагнули" с около 1 000 подписчиков и тремя проведёнными консультациями. Клиентка уже была довольна: за одну из консультаций она получила 5 000 рублей!)
Начало второго месяца работы - вторая фотосессия. И снова ставка на оригинальность: на фоне серьёзных мадам-месье астрологов Марина однозначно выделялась. Но при этом держали марку профи
Я как назойливая муха, начинала утро с аудио в Телеграм клиентке, почему нет живых сторис? Марина пыталась отбиваться. Но "муха" была очень назойлива, и тапком её пришибить было проблематично.
Записывала. Гороскоп на день из окна квартиры. Из машины - мысли о том, почему стоить отправиться на шоппинг именно сейчас. Ночью из-за компьютера - о том, как составляется хорар, и чем он ценен
Второй месяц работы переваливал за половину. Дело "шло" к блогерам и запуску официальной рекламы в Инстаграм.
Местные уфимские блогеры задрали просто аццкий ценник: 15-20 000 рублей при 70 000 подписчиках! Паблики не заинтересовали. И тогда...
Я знала, что блогеры (хорошие блогеры), как правило, не берут на рекламу астрологов, тарологов, нумерологов и т.д. Но иногда (а вообще часто) стоит, как говорит одна моя знакомая, "включить дуру". В нескольких профильных блогерских чатах Телеграм я спросила: может быть, кто-то всё-таки возьмёт?)
Марину отрекомендовала в лучшем виде, причём спамом это не выглядело
И-и-и-и-и... В тот же день мне пришло около десятка сообщений в личку. Первыми написали не блогеры - обычные люди)
Через несколько часов Марина спросила, что происходит? Консультациями были забиты несколько дней вперёд
Крайней написала блогер. 50k подписчиков - не так много. Но и совсем не мало в нашей ситуации. Блогер была готова оплатить консультацию, но договорились о бартере
Через несколько дней вышел пост (см. скрин) - около 150 подписчиков плюсом, до десятка запросов в Директ и около 150
- в Ватсап. Из них 80 человек записались на консультации
Вручную прошлись с подписками по тем, кто поставил у блогера лайк посту или оставил комментарий. Пришлось попотеть, чтобы ответить на все комменты
Запись оказалась забита на больше чем 2 недели вперёд без выходных. Чистая прибыль составила более 100 000 рублей. Деньги на таргет клиентка убрала в шкаф и записала для меня видеоотзыв
Тогда мы ещё не знали, что готовит нам день грядущий. На мой "неспамовский спам" откликнулась Александра Моргачёва - блогер с более чем 500k подписчиков. Об эффективности рекламы у Александры я была наслышана. Потому тут же написала клиентке: "Я не знаю, как, но ты должна найти время для её консультирования. Даже если она попросит проконсультировать всю её семью и пятиюродную бабушку с Камчатки"
Чудо произошло: Александра согласилась на бартер! По итогам всех консультаций, конечно. А длились они неделю. Но оно того стоило! 9 (девять, Карл!) сторис в компании с мужем. Восторженные (действительно, искренние!) отзывы, личная рекомендация (см. скрин)
...Это было 3 дня разбора Директа, из которого никак не уходила фантастическая цифра 99+. Как выяснилось, Инстаграм просто не показывает больше этой цифры - по факту запросов в Директ было более 300
Клиентка звонила каждый час и, перекрикивая пиликания мессенджеров, спрашивала по Чернышевскому: Как быть и Что делать? Ватсап просто оборвали (см. скрин): больше 500 сообщений. Досталось и личке ВКонтакте, Вайберу... Писали даже на почту и... в скайп (в профиле - активная ссылка на все способы связи)
Показатели активности в аккаунте зашкаливали
Итак, это был холодный ноябрь 2017-го. Действительно, что делать? Физически принять всех и сразу Марина просто не сможет. Приняли решение: поднять цену на основную услугу - натальную карту - втрое для желающих попасть в декабре. По 100% предоплате
Клиентка завела Яндекс-кошелёк, чтобы Сбербанк не заблокировал карту из-за рьяных переводов желающих проконсультироваться в декабре). Наняла няню на полный день, чтобы та помогала с младшим сыном, пока мама консультирует
Таким образом, за 2 месяца работы мы добились:
- цена детской натальной карты выросла с 1 500 рублей до 5 000
- а цена взрослой - с 2 500 до 7 000 рублей
- на аккаунте 5 000 активных подписчиков
- в конце ноября запись на консультации ведётся на февраль
Конечно, и сейчас не время "почивать на лаврах". Для удержания интереса подписчиков, которые не смогли записаться на декабрь, дважды в неделю решили проводить антиаукционы и розыгрыши за лайки. Продумываем другие активности
Но это уже совсем другая история...
Хотите, чтобы я так же поработала и над вашей историей? С удовольствием помогу, если пойму, что мы с вами сработаемся. Я требовательная)
Меня зовут Светлана, я выпускница RED SMM
Могу обещать качественное продвижение с "вкусными" текстами.
Выпускница журфака с красным дипломом, опыт работы в журналистике до фриланса - 13 лет
Связаться со мной: WhatsApp/Viber/Telegram +7 902 804 90 66, а ещё проще - по ссылке