Ажиотаж вокруг услуги
Или как создать большое количество заявок на то что вы предлагаете клиенту?
Сначала разберем, что такое АЖИОТАЖ - неумеренное возбуждение интересов вокруг какого-либо дела. (это то что выдает нам Google) Он не может быть пролонгированным, ажиотаж это вспышка узнаваемости и использовать этот инструмент можно для хорошего старта, ускорения развития того, что уже есть или для спасения себя из патовой ситуации безденежья.
Ажиотаж - это и есть эффект виральности, быстрое распространение какого-либо контента, информации, предложения.
ПРОСТО так виральным ничего не может стать, виральность не рождается, ее создают. То есть ВАША прямая задача создать то самое событие, которое привлечет к вам внимание ваших потенциальных клиентов
делать надо не так как привыкли или как ранее пробовали делать. Найдите для себя форму события, которое разорвет шаблон представления. Сложно сходу будет придумать, но идея придет. Отлично помогает разобраться следующие пункты создания ажиотажа, а так же насмотренность. Вы смотрите своих конкурентов, другие бизнесы, сериалы и кино, а так же просматриваете социальные сети и на просторах этой кучи информации вы столкнетесь со своей идеей, как это было со мной:
Так я сделала день рождение наоборот и в свой день я создала лоты своих услуг и продавала их абонементами, ВСЕМ участникам дарила подарок за то, что они рассказывали обо мне в социальных сетях.
Используйте 5 принципов заразительности для того, чтобы создать виральность события и повлиять на распространение вашей идеи.
Другими словами напоминание, как грузовики Coca-Cola при виде таких машин внутри сознания рождается новогоднее настроение. У каждого слова, которое вы используете есть ассоциация/триггер, найдите триггер к своей услуги, например:
коррекция бровей - легкое утро
(это мои триггеры 👆🏻 их можно тоже использовать)
Спросите у клиентов с чем у него ассоциируется ваша услуга, так попадание будет явным, используйте это в распространение и даже в создании идеи.
Как заставить клиента говорить о вас? Люди предпочитают выглядеть перед другими более умными, богатыми, модными и привлекательными, чем наоборот. Это и создает некую социальную валюту, когда есть чем похвастаться ну или выделиться. Если мы сможем подать так информацию, благодаря которой внешний имидж человека улучшается, дело в шляпе. Например так делают авиакомпании, когда продумали несколько классов в самолете. Люди летающие бизнес или первым классом не упускают возможности об этом сообщить. Суть в том, что ваша задача продумать взаимодействие так, чтобы клиент рекламировал вас собой.
Используйте игровые механики, символы в виде достижений, которыми можно поделиться с другими людьми.
Мы склоны повторять за другими людьми, если вы видите протоптанную дорогу и не очень, вы выберите ту по которой уже кто-то ходил. Это безопасней, так привычней, а главное правильней по вашему мнению. Все детство мы ориентируемся на Машу, Васю потому что так говорят наши родители. Принцип ("социум") заразительности не исключение, важно повлиять на подражание, направить внимание людей на идею и порекомендовать сделать действие, которое скопируют другие люди. Чем больше копируют, тем популярней становится идея, а значит вы притягиваете внимание.
во времена ковида мы (студия эпиляции) запустили челлендж "Я сижу дома, а ты?". Мы сняли ролик с этими словами и люди подхватили идею и начали отмечать нас и снимать подобный ролик. Тогда нам удалось собрать большое количество репостов и охватить около 15 т. человек
Логично что виральный контент вызывает эмоции, мы делимся с близкими тем, что вызвало у нас эмоцию. Не все эмоции способствуют распространению какой-либо информации, например грусть эта та эмоция, которой никто делиться не хочет, так же как и удовлетворение. Но такие эмоции как злость, прозрение, веселье эти эмоции активные ими вообще трудно не поделиться. Ваша задача разбудить активные эмоции вашим контентом, разжечь огонь. Поэтому лучше не твердить о качестве и полезности услуги, а обратиться к чувствам. Активировать их с помощью контента, это создаст дополнительный поток распространения вашей задумки.
Послушайте ваших клиентов, они не просто делятся с вами информацией через рассказывание историй. Люди между собой общаются историями, так человек помещает мысль, опыт, урок и передает другому человеку. Как это использовать в своих добрых целях? История - это шкатулка для передачи главного смысла, основная задача поместить в эту шкатулку вашу идею или услугу, таким образом рассказать историю без упоминание о вас не получится. Как я это применила, личный пример:
Я написала пост о себе честно и с подробностями, в начале поста я сказала, что те кто дочитают до конца получат подарки. Человек дочитывал историю про меня и мои услуги (она вызывала много эмоций и личных триггеров), в конце поста он столкнулся со сделкой, за любое упоминание обо мне в своих социальных сетях я дарила бесплатный визит ко мне.
Таким образом мне удалось создать виральный контент, где главным смыслом была я и моя история из жизни. Взамен я получила узнаваемость и рост прибыли в 4 раза на следующий месяц.
Помимо использования 5 принципов заразительного контента не забывайте наглядно показывать и обратную сторону, как люди реагируют, сколько людей делают репосты или делятся вашей идеей. А также показывать клиентов, которые пользуются вашими услугами, людям важны социальные доказательства, они ждут трансляцию безопасности, чтобы повторить за тем кого вы показали.
Немудрено ограниченный товар или услуга вызывает сам по себе внимание, второе он касается социальной валюты, а значит становится желанным, даже если не очень то и нужен. Все эти признаки вам на руку, главное уметь ими пользоваться. Поэтому используйте не большие манипуляции, которые похожи на брачные игры, только с клиентом и без сексуального подтекста.
✅ Покажите, как рады те кто успел с вами взаимодействовать до того, как возможность закрылась
✅ Не разрешайте учавствовать, покупать остальным в это время, закройте на время окно возможности
✅ Развернуто и интересно рассказывайте о событии (услуге, товаре)
✅ По необходимости запустите второе окно продаж, но уже по новым условиям
✅ Продолжите много афишировать событие до самого конца
В конце всего события ВАЖНО убедиться, что все люди которые взаимодействовали с вами были довольны, даже те кто просто спрашивал или не покупал то, что вы предлагали. На этом этапе важно предоставить все в лучшем виде и на высоком уровне, чтобы создать долгосрочные отношения с новыми людьми, которые попали под вашу акцию ажиотажа. Обязательно проведите опрос и проанализируйте в каких местах недотянули результат и в следующий раз сделайте лучше