Развитие эмоционального интеллекта – ключ к карьерному росту
Для тех, кто хочет расти в карьере, но не знает с чего начать.
Меня зовут Светлана, я профессиональный коуч ICF, юрист и управленец.
Если дочитаете до конца, то узнаете, как выстроить путь к успеху в карьере без лишнего напряжения.
Возможно на сегодняшний момент ваш путь по карьерной лестнице выглядит вот так:
Вы постоянно задерживаетесь на работе, нет времени и сил на личную жизнь.
Вам сложно договариваться с коллегами, поэтому часто вам приходится все делать в одиночку.
Вы отлично выполняете свои и дополнительные обязанности, ожидая, что это оценит руководство.
Вы раз за разом проходите очередные курсы, но новые знания никак не отражаются ни на вашей зарплате, ни на вашей должности.
При этом вы замечаете, что некоторые коллеги, недостаточно опытные и не на столько образованные, гораздо легче строят карьеру. Их раз в полгода повышают в должности, увеличивают им заработную плату и надбавки. А все благодаря тому, что они просто умеют общаться и строить хорошие взаимоотношения с коллегами.
Исследования показывают, что одним из ключевых факторов достижения успеха в карьере является эмоциональный интеллект — способность распознавать и управлять не только своими эмоциями, но и эмоциями других людей.
Люди с развитым эмоциональным интеллектом гораздо лучше адаптируются к новым условиям, им легче и комфортнее работать в коллективе, они эффективнее работают и быстрее становятся ценными специалистами. Ведь чем лучше человек осознает свои эмоции и эмоции других, понимает причины их возникновения, тем больше у него информации для принятия решений. Как следствие он более эффективен в своей деятельности.
Во многих профессиях эмоциональный интеллект перешел из разряда soft-skills в hard-skills. А для руководителей эта компетенция стала одной из самых востребованных.
Руководители с высоким уровнем эмоционального интеллекта:
— более эффективно управляют своей командой и достигают поставленных целей;
— могут эффективно содействовать изменениям и управлять эмоциями коллег;
— знают, как вдохновить и мотивировать своих подчиненных;
— могут выявлять таланты, необходимые для создания успешной команды профессионалов;
— знают, как эффективно решать конфликты и достигать взаимопонимания в коллективе;
— обладают навыком эффективного общения с клиентами и партнерами, что помогает им успешно вести переговоры и строить взаимовыгодные отношения.
Однако многие из нас не понимают свои эмоции, не умеют их проявлять и рассказывать о своих эмоциях. В лучшем случае они могут сказать: «мне хорошо» или «мне плохо» без подробностей и конкретики. Это приводит к проблемам в общении, потому что такие люди кажутся поверхностными и черствыми. Из-за отсутствия контакта со своими эмоциями таким людям сложно понять, что им нравится, в чем они нуждаются и чего хотят. Как результат они не могут удовлетворить свои потребности, испытывают напряженность, тревогу, разочарование и неудовлетворенность собственной жизнью.
В коллективе таким людям бывает сложно строить доверительные отношения. Им трудно достигать взаимопонимания и получать поддержку от коллег. Им бывает сложно распознать эмоции коллег и руководства, из-за этого могут возникать конфликты. При этом люди с низко развитым эмоциональным интеллектом склонны искать причины собственных ошибок и неудач во внешних событиях и обстоятельствах. Они всячески избегают попыток понять свои внутренние переживания.
Одной из причин низкого эмоционального интеллекта может стать привычка скрывать и подавлять свои эмоции. Многие с детства научены держать эмоции «при себе» («ничего, привыкну!») и находиться в боевом напряжении («терпи, казак, атаманом будешь!»). Но, к сожалению, не многих учили, как переключаться из этих состояний в состояние «я в безопасности», когда можно честно проявлять свои чувства и показывать эмоции.
Также причинами низкого эмоционального интеллекта могут быть недостаточное внимание к развитию навыков общения и эмпатии, непонимание собственных эмоций и их влияния на свое поведение, накопленный стресс и тревога.
Для эффективного рабочего взаимодействия и продуктивного решения задач крайне важно не подавлять эмоции, а управлять ими:
— в зависимости от ситуации уметь переводить себя в другое, более подходящее эмоциональное состояние;
— осознавать свои чувства и эмоции, понимать причину их возникновения и направлять появившуюся энергию в нужные задачи.
Ниже делюсь алгоритмом управления своим эмоциональным состоянием для повышения собственной эффективности, достижения поставленных целей и решения рабочих задач.
Не бывает плохих или хороших эмоций. В зависимости от ситуаций бывают уместные и неуместные эмоции. Поэтому важно научиться их распознавать. Для этого сформируйте привычку спрашивать себя: в какой эмоции я сейчас нахожусь?
Любая эмоция длится от 1 секунды до 12 минут. Главное — дать время проявиться эмоции, не подавляя ее и не принимая в этот момент никаких важных решений. Если эмоция очень сильная, и вам кажется, что вы с ней не справляетесь, просто вспомните, что длится она будет совсем не долго. И переходите к следующему шагу.
Предположим, вы новичок в компании, и руководство поставило вам задачу со сроком выполнения до конца рабочего дня. Понимая, что времени не так много, вы боитесь не успеть отчитаться.
Для решения задачи вам нужна информация от коллеги. Вы встревожены, поэтому не замечаете, что коллега не в духе. Вы требуете от него нужную информацию здесь и сейчас. В ответ на это, коллега отвечает, что ему некогда. Вы в гневе.
Для этого ответьте на вопрос: какие внешние или внутренние факторы повлияли на появление данной эмоции?
Попытайтесь понять, что предшествовало эмоции, насколько эмоция связана с реальными событиями. Часто источник эмоций — наши собственные мысли. Если эмоция не способствует реализации стоящей перед вами задачи, постарайтесь устранить влияние этих факторов.
Вы испытываете гнев, т. к. получили отказ от коллеги. А значит решение задачи понятным для вас способом в данный момент невозможно. Коллега был не в духе, но вы этого не заметили. То, как вы обратились к коллеге — с требованием здесь и сейчас предоставить информацию, и стало причиной отказа с его стороны.
Эмоции — это наш внутренний ресурс, который можно использовать для повышения своей эффективности. Эмоции двигают нас вперед, помогают не чувствовать усталости, наполняют жизнь смыслом и создают ощущение ветра в спину. Подавляя эмоции, мы неосознанно расходуем на это много энергии. Причем подавляются не только злость, досада, грусть, но и воодушевление, радость, восторг.
Чтобы научиться использовать энергию эмоций, спрашивайте себя: эта эмоция помогает или мешает мне в решении стоящих передо мной задач? Понимая, в какую задачу лучше направить энергию эмоции, вы разумно распределите внутренние ресурсы и сохраните баланс энергии.
В состоянии гнева конструктивный диалог с коллегой не возможен. А значит необходимо перейти к следующему шагу.
Если нет возможности выбирать задачи, подходящие текущему эмоциональному состоянию, то спросите себя: какая эмоция будет наиболее эффективна для решения данной задачи? И тогда, чтобы сознательно перевести себя в нужное эмоциональное состояние, переключиться на подходящую эмоцию, потребуется приложить некоторые усилия.
Дело в том, что негативные эмоции запускают процесс падения вниз по эмоциональной спирали и погружают нас в негативные переживания и тревожные состояния, уменьшают нашу энергию. Осознавая свои эмоции, мы можем перемещаться вверх по эмоциональной спирали за счет изменения мышления. Такой самоанализ успокаивает эмоциональный мозг, позволяет управлять своим состоянием, повышать энергетический уровень и свою продуктивность.
Научно доказано, что человек добивается успеха, когда его эмоциональное состояние устойчиво находится в верхней части спирали. Быстро вырваться из спирали негативных эмоций позволяет чувство благодарности. Когда кажется, что все идет не по плану, чувство благодарности поможет вам увидеть новые возможности для решения вашей ситуации.
Вместо того, чтобы продолжать конфликт и углублять разногласия, полезно выдержать паузу, чтобы все успокоились и взяли свои эмоции под контроль. Спустя некоторое время вы можете подойти к своему коллеге и спросить, в чем причина недопонимания и напряженности. Вы можете проявить сочувствие и эмпатию, предложить свою помощь и предложить найти решение, которое устроит вас обоих. Так на примере этой ситуации вы одновременно решите рабочую задачу и улучшите взаимоотношения с коллегой.
Благодаря такому подходу вы всегда сможете находить общий язык со своими коллегами и партнерами и улучшать совместную работу. В долгосрочной перспективе такие маленькие ситуации обеспечат вам репутацию лучшего переговорщика и укрепят ваши позиции в качестве кандидата на руководящую должность.
Для управления эмоциональным состоянием отлично подходят техники коучинга. Они способствуют развитию осознанности, а также позволяют сознательно нарабатывать и по своему желанию входить в то эмоциональное состояние, в котором вы будете наиболее эффективны и уверены в себе.
Важно отметить, что развитый эмоциональный интеллект и постоянная работа над осознанностью являются также неотъемлемой частью настоящего лидерства. Чтобы стать лидером, которого уважают и за которым идут, вам нужно развивать в себе топ три качества:
— Эмпатия. Проявление заботы о своих подчиненных и способность понимать их потребности.
— Эффективная коммуникация. Способность ясно и убедительно выражать свои идеи и мотивировать других.
— Способность принимать осмысленные и действенные решения в сложных ситуациях.
Таким образом, развитый эмоциональный интеллект — это основа эффективной коммуникации и доверительного общения с коллегами и партнерами, это неотъемлемая часть успешной карьеры и личностного роста.
Более того, любые деньги «приходят» к нам через людей и коммуникацию с ними (будь то c руководством компании, c заказчиками, партнерами или клиентами).
Чтобы понять, насколько развит ваш эмоциональный интеллект, предлагаю ответить на следующие вопросы:
1. Могу ли я легко и быстро совладать со своими чувствами после того, как что-то расстроило меня?
2. Могу ли я легко отбросить негативные чувства, когда необходимо действовать?
3. Могу ли я легко и быстро отключиться от переживания неприятностей?
4. Помогают ли мне отрицательные эмоции понять, что я должна/ен изменить в своих мыслях, действиях?
5. Могу ли я вызвать у себя широкий спектр положительных эмоций, когда это необходимо?
Если у вас получилось более двух ответов «нет», то вероятнее всего вам будет полезно повысить навыки управления эмоциональным состоянием.
Развитие эмоционального интеллекта требует осознанности и практики. Но если вы не хотите всю жизнь провести на одной должности и уже сейчас задумываетесь о том, как стать не директивным лидером, и метите на эту роль, то вам просто необходимо «прокачивать» эмоциональный интеллект.
Применяя инструменты коучинга и развивая эмоциональный интеллект, я успешно построила свою карьеру. Я научилась эффективной коммуникации, позволяющей быстро находить действенные решения как в сложных обстоятельствах, так и в запущенных конфликтных ситуациях. Поэтому уверена, что со мной и вы сможете пройти этот путь быстрее и легче справляться с возможными препятствиями.
Пока вы не научитесь управлять собственными эмоциями, эмоции будут управлять вами. Страх, тревога, гнев будут заставлять вас сомневаться в своих способностях и компетенциях. Из-за прошлых неудач, критики начальства и коллег вы будете переживать чувство неуверенности и бояться собственного провала. Вы будете продолжать сравнивать себя с коллегами, особенно с теми, кто кажется умнее или успешнее. В итоге будете испытывать чувство недостаточности и терять уверенность в себе. Вы будете соглашаться на меньшее.
Если вы хотите выстроить качественную эффективную коммуникацию в команде, если вы хотите избежать конфликтных ситуаций и находить общий язык с коллегами, заказчиками и партнерами, если вы хотите подняться по карьерной лестнице и вырасти в доходе, для вас есть возможность попасть ко мне на бесплатную коучинговую диагностику. Для тех, кто подписан на мой Телеграмм-канал, я провожу всего 10 бесплатных диагностик в месяц, после которых беру в работу 5 клиентов.
— почему вы застреваете в негативных эмоциях;
— как быстро переключаться из негативных эмоций в позитивные;
Это отзывы тех, кто был на диагностике:
Для записи на бесплатную диагностику, просто напишите мне в личные сообщения в Телеграм слово ДИАГНОСТИКА. Я с вами свяжусь, и мы выберем удобное для проведения диагностики время. На диагностике я задам вам вопросы, проясню ситуацию и предложу варианты решения вашего запроса.
Мест не так много, поэтому успеют самые решительные — те, кто настроен серьезно и умеет быстро принимать решения. Буду рада помочь вам!