Десерт, похожий на облако⛅

В июне 2020 года в рамках Онлайн-обучения на СММ-Менеджера я выбрала себе клиента, занимающегося приготовлением пастилы и фруктовых чипсов в городе Казань.

Сделав анализ визуальной части шапки и ленты профиля, обсудив с клиентом цели и миссию ведения аккаунта, мною была начата плодотворная работа.

Цель клиента заключалась в том, чтобы подготовить аккаунт для начала ведения продаж. Фактического изготовления продукта - пастилы и фруктовых чипсов - не происходило на момент знакомства. Профессиональный дегидратор-сушилка был доставлен к концу первой недели обучения.

Желание клиента состояло в том, чтобы продавать полезные продукты, полезные перекусы без добавления сахара, красителей, ГМО, химических подсластилей и без добавок. Клиент хотел сделать полезные перекусы доступными для большинства людей по цене ниже, чем у конкурентов.

На момент старта работы над аккаунтом, шапка профиля выглядела следующим образом:

Внешний вид ленты аккаунта можно посмотреть ниже:

Содержание постов также представлены:

Статистика сайта выглядела следующим образом:

Передо мной стояло несколько задач, исходя из целей и планов клиента:

1. Заняться качественным оформлением аккаунта: оформить шапку профиля; оформить ленту аккаунта;
2. Написать интересные посты;
3. Оформить обложки для сторис;
4. Оформить прайс-лист Клиента;
5. Сделать аккаунт продаваемым;
6. Привлечь количество подписчиков;
7. Увеличить узнаваемость аккаунта;
8. Повысить заинтересованность подписчиков;
9. Найти первых покупателей;
10. Разместить положительные отзывы от покупателей;

Первым этапом моей работы был анализ конкурентов. Мною были выявлены разные аккаунты, которые занимались продажей пастилы в домашних условиях, в городе Казани. Проанализированы сильные и слабые стороны ведения, оформления аккаунтов; знакомство с будущей аудиторией.

Следующим этапом был анализ собственной целевой аудитории, был составлен детальный портрет потенциального покупателя полезных перекусов. Четко были определены такие параметры, как: Имя, Пол, Семейное положение, род занятий, доход, социальный статус, а также выявлены самые большие опасения клиента, ценности и многое, многое другое.

Затем я занималась оформлением шапки профиля аккаунта по всем правилам, сказанных в курсе. Было предложено заменить имеющийся аватар на другие хорошего качества фотографии с более светлым фоном и яркими, сочными красками, цепляющими потенциальных покупателей. Личную фотографию клиент отказался выкладывать по причине того, что не хочет говорить знакомым о своей деятельности.

Стоит заметить, что Никнейм был оставлен прежним, так как он соответствовал всем требованиям. Никнейм клиента: короткий, запоминающийся, лаконичный, интересный, написан латинскими буквами.

Имя клиента было изменено на Пастила || Фруктовые чипсы. Цель изменения имени - сделать имя максимально поисковым.

Кроме того, была переделана ссылка на быструю связь. По желанию клиента был добавлен именно номер в ссылку mssg, а не никнейм.

Большим этапом моей работы было визуальное оформление Ленты на 9 постов. Путем проб и ошибок был выбран вариант, которые устраивал всех. Хотелось сделать аккаунт, показывающим саму хозяйку, её руки, посуду, сырье и продукт производства. Цель была-побудить клиента к просмотрю красивой ленты, а как следствие заинтересовать в покупке продукта. К примеру, главный компонент в приготовлении натуральной пастилы -это яблоки. А сочные, сладкие яблоки, изображенные на фотографиях, из собственного сада говорят о качестве продукта и вызывают аппетит.

Следующим этапом было составление контент-плана ленты с учётом всех правил на 21 день. Главные темы контент-плана были, например, такие, как способ приготовления пастилы, хранение пастилы, советы по приготовлению, разные рецепты, ответы-вопросы покупателей/подписчиков и многие другие. С большим интересом к теме о продукте, зарождении пастилы, о её полезных качествах были написаны первые 4 поста для клиента.

Также хорошо продуман и составлен контент-план для сторис на 10 дней. Главными темами были: знакомство с аудиторией, разного рода активности (КВИЗ-Викторина по угадыванию интересных фактов о пастиле, разного рода Вопросники, Опросники, Сторис-Квест), размещение в сторис хештегов, указание геолокации, лайфхаки по приготовлению пастилы и многое другое.

В процессе работы были оформлены альбомы для сторис, оформлены для них обложки.

Для продвижения аккаунта использовался ручной массфолловинг. Тема гостевого поста была отклонена клиентом по причине нежелания распространятся о своей планируемой деятельности.

Кроме того, мною были сделаны несколько рекламных макетов для клиента:

В конце обучения статистика аккаунта выглядела следующим образом:

Из выше сделанных фотографий по статистики выявлено развитие аккаунта, наполнение его "жизнью", качественным контентом, отмечается большая вовлеченность подписчиков.

Лента и альбомы сторис хорошо оформлены, написаны качественные посты, оформлен прайс-лист клиента, выложены отзывы покупателей.

Вывод: работа шла в правильном направлении; задачи, поставленные в начале знакомства с клиентом, были в большинстве своём выполнены.