ВАШ ПАРТНЕР – КОМПАНИЯ AVON

Первая часть информации - история, миссия и ценности Компании. Далее знакомство с товарами и основными категориями, представленными в каталоге. В заключении техники продаж, которые помогают увеличить заказ Клиента

Компания имеет более чем 135 летнюю историю успеха. Сс нами сотрудничают миллионы Представителей по всему миру, мы радуем своих Клиентов прекрасной, качественной и эффективной продукцией

Началось все в 1886 году, когда американский предприниматель Девид Макконел начал производство

ЭТО БЫЛИ ПЕРВЫЕ ПЯТЬ АРОМАТОВ

фиалка
гиацинт
гелиотроп
ландыш
белая роза

с 1929 в ассортимент вводятся косметические товары

ПОЧЕМУ КОМПАНИЯ НОСИТ НАЗВАНИЕ AVON?

река Эйвон, протекающая на территории современной Британии

Этому есть историческое объяснение. В 1928 приехав в Англию, Девид Макконел побывал в городе Стратфорт на реке Эйвон. Красота тех мест произвела на него неизгладимое впечатление. В 1939 году встал вопрос о том, чтобы переименовать Калифорнийскую Парфюмерную Компанию, именно так сначала называлась Avon. Сын Девида Макконела, вспомнил об этом факте и предложил название Avon

ИНТЕРЕСНЫЙ ФАКТ. ЭТОТ ГОРОД ЗНАМЕНТИ КАК НИКАКОЙ ДРУГОЙ. ПОЧЕМУ? ПОТОМУ ЧТО БОЛЕЕ 400 ЛЕТ НАЗАД В НЕМ РОДИЛСЯ УИЛЬЯМ ШЕКСПИР

до сих пор самый популярный автор произведений для постановки в театрах во всем мире

БОЛЕЕ 135 ЛЕТ МЫ ВЕРНЫ ЦЕННОСТЯМ

именно им следует и демонстрирует Компания по отношению к своим Клиентам, Представителям и Партнерам

AVON СЕГОДНЯ

Международная благотворительная программа была организована Миссия Avon против рака груди была основана в Англии в 1992 году

Avon Казахстан присоединился к этой программе в 2006 году. За время действия программы Avon, совместно с партнерами организовывали грандиозный Марш против рака груди, маммологические исследования для женщин Казахстана. В каталогах представлены товары с розовой ленточкой, чистая прибыль от которых идет на реализацию проектов Avon по борьбе с раком груди

для многих Клиентов является значимым то, что при клинических испытаниях новых формул не производятся опыты над животными, а Avon была в числе первых компаний, которые отказались от таких опытов.

сегодня Клиент говорит, посмотри на меня, я прекрасна во всех своих проявлениях и продукция Avon помогает в их реализации

На самом деле Клиент ориентируется на три элемента: качество, уникальность и инновации, цена.

БОЛЕЕ 300 УЧЕНЫХ ЕЖЕДНЕВНО РАБОТАЮТ НАД СОЗДАНИЕМ И УЛУЧШЕНИЕМ УНИКАЛЬНЫХ И ЭФФЕКТИВНЫХ ФОРМУЛ

в Avon существуют несколько категорий товаров, особенно востребованных у Клиентов. В каждой категории представлены по несколько линеек продукции ориентированных на разный уровень дохода и потребностей

ПАРФЮМЕРИЯ
СРЕДСТВА ПО УХОДУ ЗА КОЖЕЙ ЛИЦА
НЕКОСМЕТИЧЕСКАЯ ПРОДУКЦИЯ
СРЕДСТВА ПО УХОДУ ЗА ВОЛОСАМИ
ДЕКОРАТИВНАЯ КОСМЕТИКА
СРЕДСТВА ПО УХОДУ ЗА КОЖЕЙ ТЕЛА

Каталог Avon для KazPost имеет 100 страниц, которые охватывают все категории товаров по привлекательным для Клиентов ценам

САМАЯ ПРОДАВАЕМАЯ И ВЫГОДНАЯ ДЛЯ ВАС

Рассмотрим самую продаваемую категорию. Она выгодна как для Клиента, так и для Продавца - это ароматы. В Казахстане практическая каждая женщина имеет на своем туалетном столике один и более ароматов Avon.

в каталоге представлены не только прекрасные ароматы, но и парфюмерные спреи и лосьоны для тела

Ароматы очень легко продавать, так как Клиент или точно знает какой парфюм он или она хочет, или совершает импульсивную, позитивно окрашенную покупку. Продавцу всего лишь стоит только открыть каталог на нужных страницах и представить все разнообразие ароматов.

КЛИЕНТ ИЩЕТ ТОВАРЫ САМ

Это те категории, товары из которых Клиент использует ежедневно. Такие как гель для душа, лосьоны для тела, кремы для рук и ног, мыло, дезодоранты, шампуни и средства для волос.

в каталоге Avon для KazPost большой выбор средств для разных типов Клиентов. Для тех, кто ориентируется на более демократичные цены или те, кто выбирает средства с учетом возраста и типа кожи. Все Клиенты без исключения найдут в каталоге качественные и эффективные товары для очищения, ухода и увлажнения кожи тела

Если не каждый день, но очень регулярно все используют средства для ухода за волосами. Отличный упаковочный дизайн, современные формулы мотивируют ваших Клиентов вновь и вновь совершать покупку. Тем более, что предлагаемые средства предлагают возможность решения большого спектра потребностей - сохранение цвета окрашенных волос, питание и увлажнение, гладкость и шелковистость. Для каждого Клиента есть отличный выбор.

КЛИЕНТ ОБДУМЫВАЕТ ПОКУПКУ

Прежде, чем совершить фактическую покупку из этой категории

Средства по уходу за кожей лица. Avon предлагает их в большом разнообразии для разных возрастных категорий и потребностей кожи, а это очень любят и ценят Клиенты

В каталоге можно выбрать уходовый комплекс как одной линии, так и сделать перекрестный выбор. Например, средство для очищения кожи может быть линии AVON CARE, а маска, крем или сыворотка ANEW. Все зависит от осведомленности и предпочтений Клиента.

Декоративная косметика так же требует особого подхода. Потому что тон должен подходить к цветотипу Клиентки, а текстура к ее типу кожи. Полный спектр средств для каждого этапа мейкапа, большая цветовая палитра, современные тренды бьюти индустрии ни смогут ни привлечь внимание

КЛИЕНТ ХОЧЕТ НОСИТЬ КРАСИВО

Каталог представляет красивую, удобную и модную одежду, солнцезащитные очки и бижутерию

обязательно предлагайте Клиентам эти товары

прекрасные детали, которые делают образ незабываемым

качество предлагаемых товаров этой категории - безупречно

КАК УВЕЛИЧИТЬ ПОКУПКУ КЛИЕНТА

Начнем с того, что такое продажа.

Продажа - ряд последовательный действий, которые совершает Продавец с целью убедить Покупателя в необходимости покупки

Разберем эту последовательность:

установление контакта
выявление потребности
продажа и предложение преимуществ под выявленную потребность
ответы на вопросы
завершение сделки

Если у вас есть больше информации о Клиенте, то это означает больше возможностей для совершения сделки

РАЗБЕРЕМ ПОДРОБНО КАЖДЫЙ ЭТАП ПРОДАЖИ

УСТАНОВИТЬ КОНТАКТ - поприветствуйте и вовлеките в диалог: "Добрый день, помимо наших стандартных услуг Вы можете посмотреть каталог товаров Avon"

ВЫЯВИТЬ ПОТРЕБНОСТЬ - "Что Вы чаще всего приобретаете из косметических товаров? Гели для душа, ароматы, шампунь или декоративную косметику?" или "Какие ароматы Вам нравятся?"

ПРОДАТЬ ПРЕИМУЩЕСТВА - "Могу предложить Вам заказать уникальный (например, женский фруктово-восточный аромат Perceive Silk), в котором присутствуют такие ингредиенты как итальянский мандарин, мускус и жасмин. Этот аромат удивительно стойкий и очень женственный".

ОТВЕТИТЬ НА ВОПРОСЫ/ПРЕОДОЛЕТЬ ВОЗРАЖЕНИЯ - это вопросы, которые может задать Клиент, (например, по цене, возможно дорого). В этом случае можно предложить другой аромат, ниже ценой.

ЗАВЕРШИТЬ СДЕЛКУ - "Я уверена, что Вам подойдет этот (название продукта) Вы всегда можете обратиться ко мне если Вам будут нужны качественные средства по уходу за кожей лица или тела, ароматы, дезодоранты или декоративная косметика!"

НАПРИМЕР, ЕСЛИ КЛИЕНТ ХОЧЕТ ПРИОБРЕТАТЬ ГЕЛЬ ДЛЯ ДУША, ПРЕДЛОЖИТЕ ЕМУ ЛОСЬОН ДЛЯ ТЕЛА И КРЕМ ДЛЯ РУК

ТАКИМ ОБРАЗОМ, ВЫ УВЕЛИЧИТЕ ЕГО ПОКУПКУ В ТРИ РАЗА. ПОМИМО ЭТОГО, КЛИЕНТ ПОЛУЧАЕТ ОТ ВАС БЕЗУПРЕЧНЫЙ СЕРВИС И ОТЛИЧНЫЙ РЕЗУЛЬТАТ В УХОДЕ ЗА КОЖЕЙ ТЕЛА

ПЕРЕКРЕСТНАЯ ПРОДАЖА НАЦЕЛЕНА НА ТО, ЧТО БЫ СДЕЛАТЬ ПОКУПКУ КОМПЛЕКСНОЙ

НАПРИМЕР, КЛИЕНТ ВЫБИРАЕТ АРОМАТ И ДЛЯ ЗАВЕРШЕНИЯ ОБРАЗА ВЫ МОЖЕТЕ ПРЕДЛОЖИТЬ ЕЙ ПРИОБРЕСТИ ТОНАЛЬНЫЙ КРЕМ И ГУБНУЮ ПОМАДУ. В ТАКОМ СЛУЧАЕ СУММА ПОКУПКИ УВЕЛИЧИЛАСЬ НА 2500 ТЕНГЕ. ОБЯЗАТЕЛЬНО ИСПОЛЬЗУЙТЕ ЭТИ ТЕХНИКИ

ТАКЖЕ ВАШИ ФРАЗЫ ДОЛЖНЫ БЫТЬ ПОСТРОЕНЫ ТАКИМ ОБРАЗОМ, ЧТОБЫ МОТИВИРОВАТЬ КЛИЕНТА СДЕЛАТЬ ПОКУПКУ

Используйте ГЛАГОЛЫ, когда говорите о свойствах продукта и ПРИЛАГАТЕЛЬНЫЕ тогда, когда говорите о его пользе и результате.

ЭТО СРЕДСТВО ОЧИСТИТ, КРЕМ РАЗГЛАДИТ, ОСВЕЖИТ, НАПИТАЕТ. В ИТОГЕ ВЫ ПОЛУЧИТЕ КРАСИВУЮ, МОЛОДУЮ И СИЯЮЩУЮ КОЖУ

На примере лосьона для тела с маслом авокадо мы можем сказать: "Этот прекрасный лосьон содержит масло авокадо, которое смягчает и увлажняет кожу, в результате Вы получите красивую, защищенную от высыхания кожу.
Между глаголами и прилагательными используйте фразу для связки, это поможет сделать ее логичной и мотивирующей сделать покупку.
Завершайте фразу призывом или вопросом к действию

ТАКОМ ОБРАЗОМ, ВАША ФРАЗА МОЖЕТ ЗВУЧАТЬ ТАК: "ЛОСЬОН ДЛЯ ТЕЛА СОДЕРЖАТ МАСЛО АВОКАДО, КОТОРОЕ СМЯГЧАЕТ И УВЛАЖНЯЕТ КОЖУЮ. В РЕЗУЛЬТАТЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ВЫ ПОЛУЧИТЕ УВЛАЖНЕННУЮ, КРАСИВУЮ И ЗАЩИЩЕННУЮ ОТ ВЫСЫХАНИЯ КОЖУ. ОБЯЗАТЕЛЬНО ПОПРОБУЙТЕ И ОЦЕНИТЕ САМИ ЭТОТ ПРЕКРАСНЫЙ ПРОДУКТ.