Как поднять ценник на услуги и при этом закрыть запись на 1.5 месяца

ИСХОДНЫЕ ДАННЫЕ:

•дан аккаунт мастера по наращиванию ресниц;

•подписчиков 700 человек - аудитория, которая пришла на аккаунт за 2 года его ведения

•однотипный неприглядный контент, заполненный только работами мастера "а-ля" многоглазка

•отсутствие текстов под постами, максимум - название объема ресниц

•нерегулярный постинг, 1-3 в месяц

•отсутствие пометок геолокации и минимальный набором хэштегов

Клиент - опытный мастер. В профессии 2ой год, наращивает ресницы качественно и недорого. За время работы "обросла" постоянными клиентами, которые закрывали 60% записи. Новых клиентов практически не было. Большая часть была набрана с объявлений на Авито и по сарафанному радио, и лишь небольшая пришли через ИГ. Клиент давно хотела поднять ценник, но опасалась потерять часть клиентов, что в итоге снизило бы ее доход.

Исходя из этого, поставлена ЦЕЛЬ: • поднять ценник на услуги

• получить новых клиентов через ИГ

• забить запись на 100%

ЧТО БЫЛО СДЕЛАНО:

• переключила страничку на бизнес аккаунт

• сменила аватар. Поставила личное фото мастера вместо фото глаз

• поменяла "шапку" профиля. Куда прописала конкурентные преимущества мастера и добавила оффер: "бесплатное снятие чужой работы"

• изменила назыание аккаунта на более читаемое

• оформила вечные сториз, добавив туда все отзывы клиентов, дипломы мастера

• составила портрет ЦА, прописала гео и хэштеги. Важно было также ограничить аудиторию территориально, т.к. мастер принимала на дому в отдаленном районе города.

• проанализировала аудиторию аккаунта. Большая часть - ЦА, но неактивные.

ДО (самый первый скрин не сохранился. Здесь уже изменено название, прописана шапка и залиты первые сториз)

Фото ДО не сохранила. Здесь уже изменено название, прописана шапка и залиты первые сториз
Лента ДО

ПОСЛЕ

Работать начали в первой половине апреля и сразу же объявили о повышении цен с 1 мая. Подняли цены на все виды наращивания в среднем на 20-25% Таким образом закрыли запись на апрель: постоянные клиенты поспешили записаться на процедуры по старым ценам, а также получили 8 новых клиентов среди подписчиков, кто также решил успеть попробовать наращивание до повышения.

Далее провели конкурс на бесплатное наращивание за лайк и отметку подруги. Получили классный отклик: участвовало больше 120 человек, 770 комментариев под постом, охват поста 896 (при среднем охвате в 340).

В посте с итогами конкурса прописали оффер: всем, кто запишется сегодня дарили оформление цветными ресницами в подарок. Получили 9 новых клиентов.

Конкурс провели 17 апреля, а 19 апреля запись была закрыта до 14 мая, некоторые записывались на июнь. О плотной записи сообщили в очередном посте. Поэтому многие клиенты сразу после процедуры занимали места на следующую, опасаясь не попасть к мастеру.

Что дало такой эффект?

Во-первых, хоть и не большая, но качественная целевая аудитория аккаунта. Не крутите ботов, помните правило "лучше меньше, да лучше". Именно поэтому у нас так хорошо сработал конкурс.

Во-вторых, правильно подготовленный к конкурсу аккаунт. Новые люди, которые попадали на страничку могли легко соориентироваться на ней, найти прайс, прочитать отзывы и "познакомиться" с мастером.

В-третьих, профессионализ клиента и ее желание работать. Она действительно качественно наращивает ресницы и 95% новых клиентов становились постоянными. Очень много положительных отзывов, которые мы постоянно крутили в сториз!

ИТОГ

За месяц нашего сотрудничества клиенту заработано порядка 57т.рублей сверх ее стандартного дохода. В расчете учитывался доход от повышения цен на "старых" клиентах и прибыль от новых клиентов из Инстаграм. Работа прекращена, т.к клиент забила полностью запись на 1.5 месяца вперед. В будущем планирует обучить сотрудника и открыть свой салон.

SMM специалист, Михлеева Светлана

Telegramm @Chamo_milla

WhatsApp моб.+7(906)9969818

Instagram @svetlanamix_