Привлечем от 150 входящих заявок в месяц и 12 клиентов на кухни и шкафы купе со средним чеком в 45 000 рублей уже через 20 дней
Привет! Давайте знакомиться. Меня зовут Станислав Виниченко, я руководитель маркетингового агентства SVProjects.
Для наших 11 постоянных клиентов ежемесячно мы привлекаем более:
Как мы это делаем? Давайте расскажу подробнее.
Начало
Все началось более 7 лет назад, когда ко мне обратился одноклассник, бизнесом которого была мебель - изготовление шкафов-купе на заказ.
Клиенты в основном приходили в розничные магазины компании, хорошо работала сарафанка и другие оффлайн-каналы.
В общем определенный поток клиентов был и стояли задачи:
- получить максимальную отдачу от этого потока в виде прибыли компании,
- упростить, автоматизировать работу менеджеров по продажам, которые на каждое обращение клиента тратили значительное количество времени и при значительном увеличении входящего потока просто не успевали бы с ним справляться,
- упростить и автоматизировать процесс заказа для клиентов, которые как правило хотят заранее видеть, как будет выглядеть их будущий проект.
В результате мы разработали онлайн-приложение - калькулятор шкафов-купе, который успешно справился с поставленными задачами.
С тех пор система, которую я предлагаю вашему вниманию была опробована и успешно показала себя на десятках проектов.
Поговорим о Вас? :)
Эта информация будет полезна для Вас, если Вы:
- Занимаетесь мебельным бизнесом.
- У вас есть потребность в новых клиентах.
- Методики которыми вы пользуетесь сейчас уже не дают такой эффективности как раньше (или не дают нужное количество заказов.
- Вы тратите много времени и сил на поиск новых клиентов, а постоянного, необходимого вам потока клиентов так и нет.
- Устали от неопытных подрядчиков, которые просто тренируются на ваших деньгах.
Если вы читаете эту статью - то уже как минимум на 70% прошли путь к тому чтобы создать успешный бизнес.
Почему?
Мебельный бизнес сегодня набирает обороты, у вас уже есть в нем успешный опыт, а после прочтения статьи вы узнаете как привлекать столько клиентов, сколько вам необходимо.
Итак, давайте рассмотрим статистические данные, которые вы при желании легко сможете перепроверить.
Тысячи клиентов в городах России ежедневно ищут шкафы купе и готовы их купить
Просто взгляните на этот график.
Более 110000 запросов только на "купить шкаф-купе", а ведь есть еще большое количество косвенных запросов.
С мая 2019 года спрос стабильно растет и осенью-зимой, как правило, достигает своего пика.
Обычно, весной-летом, когда люди разъезжаются на отдых, спрос немного падает.
Но в 2020 году из-за пандемии люди остались дома и даже в мае спрос продолжил расти.
Если же мы берем более широкий список ключевых слов, например:
...то получаем и вовсе глобальное число запросов порядка 1 млн. в месяц.
В разбивке по городам это выглядит вот так:
Как видите, не только в Москве и Питере нужны шкафы-купе :)
А что с кухнями? Здесь все еще интереснее:
Позитивная динамика роста кухонной тематики:
Все просто: в новом мире люди проводят дома все больше времени и конечно же им хочется, чтобы домашнее пространство было как можно комфортнее. Это ваши клиенты.
И все эти клиенты сейчас проходят мимо вас!
Итак, думаю я убедил вас, что в вашей нише есть хороший спрос.
Вопрос в том, как получить кусочек от этого пирога? Ведь конкуренция так высока!
Ответ в том, что вам нужна комплексная система привлечения клиентов и продаж.
Готовая система должна быть опробована на реальных проектах, а ее полное внедрение занимать не более одного месяца.
Система должна решать все основные задачи, которые стоят перед руководителем бизнеса:
- лидогенерация (получение нужного количества заявок в месяц),
- конверсия в замер (система должна помогать связываться с клиентами),
- конверсия в сделку (система должна помогать вести клиента на каждом этапе сделки и закрывать его).
Именно такую систему мы и предлагаем вам внедрить.
Что ж, давайте рассмотрим систему более детально.
Как работает система маркетинга и продаж SVProjects
Система включает в себя полный набор инструментов, необходимых для успешного маркетинга и продаж.
1. Подготовительный этап
Конечный продукт этапа - полный план действий по реализации проекта.
Анализ конкурентов и позиционирование
Согласование плана действий и производства работ.
2. Упаковка
Помогает вызвать максимальное доверие к вашему бренду.
- Проработка пути клиента и выявление их потребностей.
- Разработка продающего landing page (8- 10 экранов).
- Упаковка и ведение продающего сообщества.
3. Трафик
Нужен для создания входящего потока потенциальных клиентов.
- Настройка контекстной рекламы Яндекс.Директ (поисковая выдача).
- Настройка контекстной рекламы Яндекс.Директ (РСЯ).
- Настройка контекстной рекламы Google Adwords (поисковая выдача).
- Настройка контекстной рекламы Google Adwords (КМС).
- Настройка таргетированной рекламы.
4. Внедрение инструментов performance-маркетинга
Нужны для системных продаж, а также отслеживания эффективности рекламы и ее корректировки.
- Внедрение CRM Bitrix24.
- Настройка Яндекс.Метрики и установка целей для аналитики.
- Внедрение системы сквозной аналитики Roistat.
Разберем каждый инструмент подробнее
1. Подготовительный этап
«Стратегия без тактики – это самый медленный путь к победе. Тактика без стратегии – это просто суета перед поражением».
Каждый проект мы начинаем с тщательной предварительной подготовки.
Стратегия - это план действий по достижению цели. Сформулированная цель может быть либо достигнута, либо нет. Но если цель даже не сформулирована - она априори не может быть достигнута.
В рамках проекта по исследованию компании и созданию аватара клиента мы выясним:
- Кто ваши основной персонаж, который совершают более 80% покупок. На кого должна быть нацелена рекламная кампания.
- Что это за человек? От чего не может уснуть? О чем думает большую часть времени? Как любит проводить свободное время?
- Проблемы, которые мешают человеку в повседневности, и которые вы можете частично или полностью решить вашим продуктом.
- Потребности. Зачем ему вдруг приспичило покупать ? Что он хочет получить в итоге, какой результат?
- Критерии. На что клиент будет смотреть при выборе подрядчика. Возражения, барьеры, сомнения и трудности. Почему персонаж сомневается в покупке?
Пройдя этот этап мы будем знать - кому, что и как мы продаем. Вероятность принятия решения в нашу пользу значительно возрастает.
Проработка пути клиентов и выявление их потребностей
Какие задачи решает путь клиента и выявление потребностей:
- Формирует понимание движения клиента по воронке продаж.
- Дает понимание, какой из дополнительных инструментов можно внедрить в тот или иной шаг пути.
- Понимание потребностей клиента, что в дальнейшем поможет в написании нужных продающих офферов и УТП.
2. Упаковка
Упаковка компании вовсе не обязана быть выдающейся и выглядеть как-либо экстраординарно, однако, должна решать поставленные задачи. Любой клиент, осуществляющий взаимодействие с компанией, будет испытывать доверие, так как все возможные возражения и препятствия будут закрыты. Это увеличит число покупок, что приведет к увеличению прибыли компании.
- Разработка структуры текстового макета продающего сообщества на основе анализа конкурентов, ЦА , поведенческих факторов, триггеров принятия решения и т.д.
- Создание привлекательного дизайна, вызывающего уверенность в компании.
- Копирайтинг и ведение сообщества.
В рамках проекта, в зависимости от целей может быть разработан сайт или лендинг:
Квиз-сайт (серия вопросов для клиента):
Или целое веб-приложение для расчета проекта:
3. Трафик
3.1. Сбор аудитории
Один из ключевых постулатов маркетинга гласит - необходимо знать своего клиента. В таргетированной рекламе, благодаря которой мы будем приводить для вас сотни клиентов в месяц этот принцип актуален как нигде больше.
Итак, где же "обитают" ваши клиенты - люди, которые хотят заказать кухню или шкаф-купе "под ключ"?
3.1.1. Сообщества жилых комплексов
Настройка на участников сообществ жилых комплексов города. Люди, купившие квартиру или дом, часто не имеют нужной им мебели, поэтому с интересом откликаются на соответствующие предложения.
Давайте рассмотрим на примере Новосибирска. По ключу ЖК у нас есть 386 сообществ, при этом более 30 групп с численностью от 1000 человек.
- Максимально теплая аудитория.
- Возможность создания персонализированных предложений для жителей каждого конкретного ЖК.
- Большое число сообществ - есть возможность отфильтровать наиболее целевые.
Геолокация на территорию ЖК
Если в предыдущем методе необходимо, чтобы ЖК присутствовал в ВК, здесь достаточно знать адрес. Заходим в 2Гис, выбираем рубрику "новостройки". Как видно рубрика содержит 200 компаний.
Рассмотрим на примере ЖК "Лев Толстой" из Новосибирска.
Плюсы настройки по геолокации на ЖК:
- Охват аудитории, которая реально живет в нужном ЖК.
- Возможность настроиться на те ЖК, которые не представлены в ВК или других социальных сетях.
3.1.2. Сообщества конкурентов
В сфере ремонта и обустройства дома, и в частности в мебельной тематике уже есть достаточно большое количество компаний, которые занимаются развитием своих сообществ.
Как правило в них вступают достаточно заинтересованные люди. Мы собираем участников данных сообществ и показываем им наши объявления.
Плюсы настройки на конкурентов:
- Это горячая аудитория (в особенности если собирать тех, кто только недавно вступил или активно задает вопросы).
- Есть возможность "играть" на слабостях конкурента, сделать предложение по качеству/скорости/сервису, которые он не может сделать.
3.1.3. Тематические сообщества по интересам
Если человек хочет обновить мебель или сделать ремонт - он начинает интересоваться этой тематикой, и как правило - вступает сообщества, посвященные ремонту, дизайну интерьеров и т.д.
Наиболее релевантная аудитория - это участники, состоящие сразу в нескольких таких сообществах.
Плюсы настройки на участников тематических сообществ:
- Есть возможность собрать базу разной степени "теплоты", по числу подписок на сообщества, что позволит более глубоко проработать аудиторию.
- Благодаря большому количеству сообществ эта аудитория будет работать почти всегда.
- Возможность найти сообщества или посты, посвященные определенному стилю и сделать тематическую подборку мебели в этом стиле на эту аудиторию.
3.2. Запуск таргетированной рекламы
- В рамках запуска таргета мы готовим от нескольких десятков, до сотен объявлений.
- Для подготовки используется вся собранная на предыдущих этапах информация.
- Рекламное объявление не зря зовется креативом, его создание - процесс весьма творческий.
4. Продажи и performance-маркетинг
4.1. Аналитика эффективности рекламных кампаний
Для того чтобы понимать насколько рекламные активности эффективны мы подключаем для вас систему аналитики Яндекс.метрика. С ее помощью мы можем тестировать различные гипотезы, отключать неэффективные и улучшать более эффективные каналы, отслеживать конверсии.
4.2. Внедрение Битрикс24 и сквозной аналитики Roistat
Битрикс24 - это система управления бизнесом. Учет заявок и звонков, отслеживание источника заявки, возможность вести клиента - лишь малая часть возможностей.
Б24 поможет назначать перезвоны в конкретное время и не забывать про них, а также прослушивать звонки для оценки качества работы менеджеров по продажам.
Итог:
Вы получаете комплексное решение, которое поможет Вам в решении задач с привлечением клиентов без головной боли. Окупаемость данной системы в 1000%.
Предлагаем встретиться лично/провести Skype презентацию, на которой:
- Проведу аудит вашей текущей системы привлечения клиентов.
- Под вас персонально рассчитаю план окупаемости рекламных вложений.
- Покажу изнутри, как работает система привлечения у наших клиентов.
Как минимум, вы узнаете много полезного про интернет-рекламу в мебельной нише. Как максимум - купите систему привлечения клиента и заработаете за следующий год на 15 000 000 рублей выручки больше :)
Для того, чтобы получить бесплатную консультацию по интернет-маркетингу: