Искусство системного мышления / Иан МакДермотт и Джозеф О'Коннор

Ниже приведен конспект книги о системах, которую я считаю очень полезной и, в отличие от других нон-фикшн книг, практически избавленной от воды. Ознакамливайтесь и скорее приступайте к чтению 🤓

ЧАСТЬ 1 - МЫШЛЕНИЕ ЗА ПРЕДЕЛАМИ ОЧЕВИДНОГО

Глава 1. Что такое система?

Система это нечто такое, что в результате взаимодействия своих частей поддерживает свое существование и функционирует как единое целое. При этом она изменится, если что-то убрать или добавить, а взаимное расположение частей имеет решающее значение. В системе более высокую значимость имеют не элементы системы, а характер связей между элементами системы.

Разные системы (с несхожими функциями, имеющие разную природу и так далее) подчиняются универсальным законам организации. Их поведение зависит не от типа элементов системы, а от того, как части связаны между собой. Благодаря этому можно предсказывать поведение любой системы, даже если нет детальных знаний об ее частях.

У систем есть свойства, которые отличают их свойств частей, входящих в систему – это эмерджентные (возникающие) свойства. Они начинают проявляться только когда система работает (отдельные картинки, которые превращаются в мультик при движении, движение автомобиля по дороге (карбютор и бензобак отдельно не поедут)). Поэтому если разделить систему на составляющие, никогда не увидишь этих свойств – нужно наблюдать систему в действии. Более того, если разделить систему на две части, то получится не две системы поменьше, а одна недействующая. Поэтому анализ в значении «разделять, чтобы узнать как работает» не всегда подходит для систем. Мы можем получить знание таким образом, но обязательно потеряем возможность понять свойства системы. Чтобы видеть эмерджентные свойства, не всегда надо знать, как устроена система (едем на автомобиле, включаем свет в комнате).

Мозг – супер сложная система. Ее описывают как «взаимосвязанную, децентрализованную, работающую параллельно, распространенную сеть обработки синхронных волн интерактивных резонансных структур».

Системы делятся на простые и сложные. В простой системе простые связи между элементами. Чем больше элементов, тем выше количество возможных связей, особенно если элементы могут менять свое состояние – тогда разнообразные способы связи и динамическая система, она значительно сложнее. Пример: система из А и Б – всего 2 варианта связей, а А, Б, В – уже 12 вариантов, сложность растет экспоненциально.

Первый урок системного мышления: всегда отдавать себе отчет, с какого рода сложностью мы имеем дело в данной системе (с детальной или с динамической). Иначе будут ошибки при изучении системы.

Сложные системы имеют огромное количество связей, поэтому отличаются большой стабильностью. Потому что при попытке изменить какой-то аспект, вся система будет сопротивляться и скорее всего ничего не изменится (принятие бюджета в политической системе, например). Система всегда действует как мощная эластичная сеть – когда узел перетягивают на новое место, он будет там лишь пока его там удерживают. Поэтому не работают многие решения в Новый год – старые привычки не действуют в вакууме, это лишь элементы системы поведения, поэтому отказ от них является вызовом для всей системы, которая сопротивляется переменам. Так что если хотите изменить любую систему – готовьтесь к противодействию и сопротивлению, это часть игры.

Но если система меняется – это происходит быстро и радикально (прорыв плотины от последней капли воды, падение берлинской стены, нервный срыв из-за последнего выведшего из себя маленького действия).

Чтобы менять системы, нужно использовать принцип рычага – правильно определить ключевые связи и выявить оптимальную точку приложения рычага, тогда с наименьшим усилием получится максимальный результат. Нужно не биться головой об стену, а задать себе вопрос: «что препятствует изменениям?» После этого посмотреть на связи, которые не дают сдвинуть нужный узел и обрубить или ослабить их – тогда все изменится само собой.

Некоторые части системы могут быть важнее других (голова и нога). Поэтому влияя на одну часть, вы косвенно повлияете и на все остальные, невозможно осуществлять точечные изменения. Побочные эффекты есть всегда, иногда они просто не слишком заметны. Поэтому еще одно правило: изменяя систему, всегда будьте готовы к побочным эффектам. Они могут быть совершенно неожиданными и неприятными.

Глава 2. Контурное мышление

Сущность систем – это петли обратной связи. Обратная связь предполагает, что часть выхода из системы снова подается на ее вход или система использует информацию о выходе на предыдущем шаге для того, чтобы внести изменения в то, что она будет делать на следующем шаге. Пример: удар ракеткой по мячу. Глаза дают сигналы мозгу и он направляет нашу руку, позволяя приблизить ракетку к мячу. Каждое микродвижение ракетки осуществляется в результате получения обратной связи о нахождении руки в пространстве. Также критику ошибочно считают обратной связью, хотя она может быть таковой только в том случае, если ведет к изменению поведения критикуемого человека.

Выделяют два типа обратной связи

Усиливающая - когда изменения в системе служат сигналом к усилению первоначального изменения (снежный ком, сложные проценты в инвестициях, банкротство, любой экспоненциальный рост, вирусное распространение тиктоков). Ее часто называют положительной, но это не так, потому что усиливаться могут и негативные изменения тоже. Часть петли этой обратной связи может составлять вознаграждение, если оно ведет к усилению того же поведения. Само по себе вознаграждение нельзя считать обратной связью, если оно не ведет к усилению поведения.
Уравновешивающая – еще называется балансирующая – это когда изменения системы служат сигналом для начала движения в противоположном направлении. Система ведет себя так, что первоначальные изменения тормозятся или отыгрываются назад. Эта форма обратной связи противостоит переменам и поддерживает стабильность системы. Часто называют отрицательной, но это ошибка, она нейтральная, просто противостоит переменам. Примеры систем с уравновешивающим типом ОС: терморегуляция организма, экологические системы (хищники и их жертвы), рыночный спрос и предложение, цены акций на фондовых рынках, уровень сахара в крови

Бывает еще упреждающая обратная связь, когда действие идет как бы «назад в будущее». Может создавать самосбывающиеся пророчества: думаем, что будет дефицит, массово бежим скупать этот товар, реально наступает дефицит. Хотим быть дружелюбными, искусственно пытаемся подружиться, никто с нами не дружит. Хотим спать, думаем о том, как бы скорее заснуть, в результате страдаем от бессонницы.

Так как обратная связь действует по принципу замкнутого контура, ей всегда нужно время, чтобы его обойти, а значит следствие какого-то действия может проявиться не сразу. Если не учитывать задержку во времени, то можно прийти к некорректным результатам оценки (своей стратегии), потому что проявятся не все последствия. А чем большей динамической сложностью отличается система, тем больше времени нужно на то, чтобы сигнал обратной связи прошел по сети взаимосвязей с ней, плюс скорость системы определяется самым медленным ее звеном (вся дорога может быть свободна, но если лишь на одном перекрестке есть пробка, вы опоздаете).

ЧАСТЬ 2 - ПОСТРОЕНИЕ МЕНТАЛЬНЫХ МОДЕЛЕЙ

Глава 3. Ментальные модели

Ментальные модели – это глубоко укоренившиеся в сознании руководящие идеи, стратегии и способы понимания. Они ментальные, потому что существуют в нашем уме, а модели – потому что строятся на основе нашего опыта. Они есть у каждого человека, осознает он это или нет, и они тем или иным образом организуют восприятие мира, это некие фильтры, встроенные в наши глаза и мозг.

Модели формируются частично на основе общественных нравов и культуры, в которой живет человек, частично за счет идей его родителей, но в значительно большей степени четырьмя способами:

Вычеркивание

Физически не имеем возможность фиксировать весь входящий материал, поэтому внимание работает избирательно. Часть информации всегда вычеркивается и представление формируется исходя из той части, что была замечена.

Конструирование

Полная противоположность вычеркиванию – видим то, чего нет. Например, видим логику или закономерность там, где ее нет. Или когда анализируем прошлое, все кажется разумным и последовательным, однако это не всегда так.

Искажение

Преувеличиваем одни детали и преуменьшаем другие. Хорошая основа как для творчества, так и для паранойи (ревность как пример искажения).

Обобщение

Создаем мнение о типичном явлении на основании единичного опыта. Негативный пример: ребенок видит, что отец бьет мать и решает, что мужчина должен бить женщину. Обобщение нужно, чтобы не решать одну и ту же задачу каждый раз с нуля, это бы тратило слишком много ресурсов (представьте, что в супермаркете вы каждый раз заново понимаете, что такое вода, что такое пластиковая бутылка, заново учитесь ее открывать – мы бы умерли с голоду). Проблема с обобщениями в том, что случайно можно взять нехарактерный пример и на его основании сделать обобщение - и в итоге стать невосприимчивым ко всем свидетельствам обратного.

Сами по себе эти 4 механизма не отрицательные, они помогают людям учиться и воспринимать мир, просто нужно четко видеть их ограничения.

Ментальные модели – это тоже системы, а значит нужно просто беспристрастно их исследовать по трем направлениям:

подумать, как вы собираете сигналы усиливающей обратной связи и как уравновешивающая обратная связь между вашими ментальными моделями сохраняет всю систему в неизменном виде
определить свойства желаемых ментальных моделей
создать такой механизм уравновешивающей обратной связи, который был бы основан на вашей цели построения реалистичных моделей

Мешать корректно толковать собственный опыт могут три фактора:

Регрессия

Закон регрессии означает тяготение событий к средним значениям. Это значит, что очень рискованно делать выводы о будущем на основе наблюдавшихся редких явлений. Чем более экстремальным оказывается событие, тем выше вероятность, что следующее событие будет близко к средней величине.

Пренебрежение фактором времени

Возможную причину и предполагаемое следствие всегда разделяет какой-либо промежуток времени, и его роль игнорируют. Совершаем А => ждем Б => Б происходит через год (условно) => получаем доказательство связи А и Б, хотя это далеко не всегда так. Поэтому всегда важно привязывать доказательства к какому-то сроку во времени, после которого связь между событиями не будет считаться валидной.

Односторонняя трактовка событий

Иногда можем замечать только те события, которые подтверждают наши убеждения, что создает усиливающую обратную связь. Создается необоснованное подкрепление исходных ментальных моделей. Например, может казаться, что каждый раз, когда нужно куда-то ехать – в машине нет бензина. Просто внимание зафиксировалось на этих случаях и проигнорировали те случаи, когда мы успешно выехали и с бензином все было ок.

Системное мышление бросает вызов многим ментальным моделям. Оно отвергает идею, что целое равно сумме его частей. Также системное мышление дает понять, что невозможно оценить поведение человека, не зная системы, к которой он принадлежит. Потому что поведение систем определяется их структурой.

Глава 4. Причина и следствие

Кажется, что если произошло Б, то ему должно было предшествовать А, однако в мире все не так просто. При таком подходе оказывается, что причина оказывает одностороннее влияние на результат, но это сверхупрощение, системное мышление же показывает, что факторы всегда влияют друг на друга и их относительная значимость может меняться со временем и зависеть от механизмов обратной связи. Причины не статичны, а динамичны.

Системное мышление выделяет три заблуждения о характере причинно-следственных связей

Причина и следствие разделимы, следствие всегда наступает после причины

Хоть у этих слов разный смысл, иногда они могут относиться к одному и тому же событию (вспомним упреждающую обратную связь из 2 главы, направленную как бы «назад в будущее» – там следствие некой причины может оказаться одновременно причиной этого следствия. Мы привыкли мыслить в терминах либо причины, либо следствия, но в системах это может быть одно и то же – типо как замкнутый круг.

Во времени и пространстве следствие идет сразу за причиной

Это не так, потому что в системе всегда присутствует задержка и следствие может проявиться в другой ее части. Когда взаимодействуем с системой нужно четко иметь в виду, что последствия будут отстоять далеко во времени и пространстве (как пример: боль в шее из-за того, что повредил ногу и слишком сильно западаешь на другую - здоровую, что создает гипертонус мышц и боль в шее (а не в ноге)). Поэтому очень важно не ограничивать поиск причин областью, в которой проявляется следствие, иначе можно прийти к ошибочным выводам. Нужно помнить, что при системном подходе объяснением служит не одна отдельная причина, а структура системы и отношения факторов внутри нее.

Поэтому внимательно смотрим, особенно если выделяется повторяемость характера событий (три раза повторилось – это уже паттерн, по нему можно понять структуру системы).

Следствие пропорционально причине

Это не так для живых и механических систем (миниатюрный коронавирус, который создал эпидемию – лучший пример). Но иногда бывает так, что действие вообще не вызывает последствий, потому что у каждой системы есть некий порог восприятия. Если стимул имеет величину ниже этого порога, то система не считывает этот стимул и ничего не произойдет. Но если его превысить – реакция будет неадекватной, например можем ударить собаку, а в ответ она сильно покусает. Плюс к этому открытые системы очень подвержены начальным условиям (мы в хорошем настроении с утра можем никак не отреагировать на пробку, а мы в плохом настроении с утра можем еще сильнее расстроиться), поэтому живые системы такие непредсказуемые.

Выделяют два типа сложности: подлинная (неустранимая) и внешняя (видимая).

Подлинная сложность – это свойство реальности, когда небольшие на начальном этапе изменения становятся огромными, а петли обратной связи делают систему супер запутанной и ее невозможно понять. Такой вид сложности изучают исследователи хаоса, это область применения суперкомпьютеров. Это очень интересно, но не в рамках этой книги (видимо, целая отдельная отрасль знания).

Внешняя (видимая) сложность – это наоборот, когда система выглядит очень сложной, но в ней есть структура, порядок и если его понять, все становится очень просто. Нам важно научиться видеть жти структуры и паттерны в видимых проявлениях сложности.

Чтобы понять систему и ограничить ее сложность – нужно установить разумные границы. Например, если вы исследуете личные финансы, не нужно изучать молекулярную структуру монет и банкнот, или там голографическую структуру изображений на кредитных карточках. Чтобы не утонуть в исследовании нужно установить границы.

Сложные системы тяготеют к стабильным состояниям. В теории самоорганизации эти состояния называются точками притяжения или аттракторами (например, вода течет либо по капелькам, либо сразу струей, нет промежуточного состояния).

Поэтому если вы например мечтаете избавиться от какой-нибудь привычки, нужно просто выяснить, что ее удерживает в системе и что она дает вам. Сила привычек не в них самих, а в том, чего они помогают достигать. Можно задать себе вопросы о том, чему служит привычка и как это получить другим способом, тем самым расшатать старый аттрактор и заменить его новым, желаемым.

Глава 5. За пределами логики

Мы привыкли к логике и любим ее, но в сложных системах явления могут быть нелогичными, неочевидными и хаотическими. Следствием этого стало возникновение «нечеткой логики», где ответами бывают не «да» или «нет» (как в обычной), а «может быть» и «возможно». Пример: проблемы с пробками. Кажется, что логично разгрузить улицы путем постройки новых дорог, однако на практике оказалось, что это чаще приводит к еще большим пробкам.

Поэтому системное мышление использует логику, но также и выходит за ее пределы, добавляя несколько критически важных факторов: фактор времени и фактор самоприменения и рекурсии.

Фактор времени

Логика не работает с фактором времени, у нее просто «если А, то Б». Если температура воды поднимется до 100 градусов – вода закипит. Однако если мы возьмем температуру тела, то здесь если температура тела поднимется – оно вспотеет – температура тела упадет. По логике выходит, что если температура тела растет, она снижается. Последствие разворачивается во времени и именно поэтому оно начинает иметь смысл.

Самоприменение и рекурсия

Это когда оценка признака относится и к самой оценке («не нужно испытывать смущение за то, что что ты испытываешь смущение»). Такой подход позволяет сделать некий zoom out и вывести человека из тупика. Рекурсия основана на повторении принципа самоприменения, что позволяет каждый раз выходить на новый более высокий уровень понимания. Рекурсия может быть бесконечной.

Советы с двойным смыслом – убийство логики, вы всегда в проигрыше: например, совет быть самостоятельным. Или когда вы говорите кому-то: будь послушным и скажи мне «нет». Если отказываешься сказать «нет», ты непослушный, а если говоришь нет, то тоже даешь отказ – то есть, в обоих случаях даешь отказ. Это называется коммуникационный парадокс и с ними невозможно бороться, кроме как занять метапозицию - то есть разобраться в отношениях между явным и предполагаемым смыслом сказанного. Метапозиция означает принятие системной точки зрения.

Ментальные модели могут быть ограничивающими, и чтобы этого не было можно проверять их тремя приемами:

Составить список трудностей

Задать системный вопрос «что мешает в достижении цели» и выписать ответы и возможные решения, что должно произойти, чтобы это перестало быть проблемой.

Метод «левой колонки»

Выписывать в правую колонку свои реплики из какого-нибудь неприятного разговора, а в левую – свои реальные чувства и мысли. Цель не столько решить проблему, сколько наглядно увидеть свои ограничения, способствующие сохранению/эскалации конфликта.

Прислушиваться к языку

Прислушиваться к суждениям (это авторитарные высказывания второго порядка относительно реальности, о мире смыслов и значений, а не о фактах). Суждение может потерять связь с автором (который у него всегда есть) и тогда будет казаться, что это не мнение о реальности, а сама реальность. Осознание этого помогает понять, хотим согласиться или нет.

Маркеры - должен/необходимо/всегда/никогда/никто/все и тд.

Ментальные модели могут являться точкой приложения рычага, которая обеспечивает прорыв в затруднительной ситуации, особенно в бизнесе. Но надо понимать, что все, что мы видим и на что можем воздействовать в системе зависит от того, что и как мы измеряем. А когда некий элемент остается неизмеренным, он незаметен и можно сказать не существует для нас, хотя продолжает влиять на систему. Поэтому важно корректно измерять все показатели.

Таким образом иметь СИСТЕМНЫЕ МЕНТАЛЬНЫЕ МОДЕЛИ означает:

исходить из того, что ваши текущие ментальные модели лучшие из всех, что были вам доступны, но всегда продолжать поиск более совершенных
иметь широкий круг интересов
не бояться неопределенности
проявлять любознательность и уделять внимание тому, что противоречит вашим ментальным моделям
искать причины событий в системах обратной связи, действующих в разные временные периоды
находясь в проблеме исследовать не только саму ситуацию, но и ваши предположения о ней
обращать внимание на взаимную связь факторов, пытаясь понять, как одни события согласуются друг с другом
искать объяснения в виде системы циклов и контуров обратной связи, в которых результат (следствие одной из причин) в свою очередь является причиной чего-то другого

ЧАСТЬ 3 - МЫСЛИТЬ ПО-НОВОМУ

Глава 6. Обучение

Люди учатся тремя способами: читая, слушая, беседуя или действуя. В основе своей обучение – это петля обратной связи. Мы действуем, получаем реакцию на действие и после этого принимаем решение, инициирующие новые действия. Большую часть времени мы действуем исходя из результатов обратной связи – смотрим, насколько придвинулись к цели благодаря своим действиям и решениям, а если не удалось – пробуем другое (некоторые продолжают бесконечно пробовать то, что не работает). Если же результат есть – продолжаем дальше. Такой цикл называется простым обучением или обучением первого порядка, или адаптивным обучением. Простое обучение не затрагивает наших ментальных моделей, наше видение мира никак не меняется в ходе циклов обучения. И чаще всего у людей именно простое обучение.

Есть второй тип обучения – порождающее обучение или обучение двойного цикла. При таком обучении наши ментальные модели начинают изменяться в контуре обратной связи. В таком цикле обучения присутствует дополнительный контур обратной связи, который может играть как усиливающую, так и уравновешивающую роль. Примером обучения второго типа может быть, например, «учеба учебе» и постановка под сомнение исходные допущения.

В бизнесе простое обучение помогает улучшить компанию, она становится эффективнее и быстрее. А порождающее обучение меняет сами подходы к делу и позволяет открыть новые направления бизнеса. То есть первое направлено на оптимизацию имеющихся процессов, а второе – на изменение более высокого порядка и появление новых процессов. Супермаркеты в результате порождающего типа обучения перестали быть сугубо магазинами продуктов, теперь там нередко можно встретить и смежные товары (одежда, игрушки и тд), плюс они выпускают свои карты лояльности/кредитные карты – то есть ведут себя как банки. Чтобы этого добиться они поменяли деятельность более высокого порядка, чем если бы они просто итерационно улучшали продажу продуктов.

Чтобы учиться, нужно следовать сигналам обратной связи, но чтобы им следовать, их нужно сперва воспринимать. Иными словами, наша восприимчивость к сигналам обратной связи должна соответствовать диапазону получаемых сигналов. Ментальные модели могут притуплять восприимчивость, и мы не воспринимаем сигналы, хотя они есть. Примером этому может быть утверждение, что люди не обижаются на наши резкие замечания, раз никто не плачет (то есть вполне себе обижаются, но если критерием считать плач – слишком сильный сигнал – а все ниже игнорировать, то действительно можно прийти к такому ошибочному выводу).

Различать точность и достоверность. Точность означает степень восприятия сигнала (11,4567 точнее, чем просто 11), однако если правильный уровень – 12, то лишняя точность никак не помогает, потому что показания недостоверные, хоть и точные. В коммуникации между людьми это означает, что мало улавливать все исходящие от человека невербальные сигналы (точность), нужно еще уметь их корректно интерпретировать (достоверность). Поэтому нужно стремиться вырабатывать у себя корректный порог реакции – не слишком низкий (иначе будет слишком жесткая система), но и не слишком высокий (иначе все развалится до того, как успеем отреагировать).

Глава 7. Ракурс, перспектива

Ракурс – угол зрения, под которым воспринимается ситуация. Если изменить угол зрения, можно прийти к новым, неожиданным выводам.

Системы известны тем, что эмерджентные свойства возникают только при взгляде с некоторого расстояния и в определенном ракурсе («лицом к лицу лица не увидать - большое видится на расстоянии», кажется, Сергей Есенин кое-что понимал о системах). Узнавание и понимание требуют некоторого отдаления от события во времени и взгляда в определенной перспективе.

То, что мы позволяем себе видеть, формирует наши ментальные модели. Они определяют и ограничивают наше поле зрения, а ограниченное видение усиливает наши ментальные модели – так и возникает механизм усиливающей обратной связи. Мы видим только то, что ожидаем увидеть. Так возникает ограничивающая нас модель мира. Системное мышление позволяет видеть мир в ином ракурсе, обращая внимания на взаимосвязь событий.

Чтобы уходить от ограниченности восприятия, необходимо как можно чаще проявлять любознательность по отношению ко всему, что помогает формированию новых представлений. Способность к творчеству и разные виды интеллекта предполагают умение видеть предметы и явления в разнообразных ракурсах и, соответственно, получать различные виды обратной связи.

Взгляд изнутри или извне - это два разных подхода к чему угодно. Извне = объективный, изнутри = субъективный. Часто считается, что субъективный = неправильный, но это не так, системное мышление учитывает оба этих подхода.

Полная объективность невозможна, потому что мы всегда являемся частью какой-либо системы. Мы не можем быть вне системы, частью которой являемся, иначе бы нас не существовало (это изучает квантовая физика, которая делает четкое различие между частицей в состоянии, когда ее не наблюдают и она является волной, и в состоянии, когда ее наблюдают и она представляет из себя просто частицу). Так что по факту субъективность и объективность подхода зависят лишь от того, как мы определим границы рассматриваемой системы.

Субъективизм (или взгляд изнутри) дает нашему опыту непосредственность и истинность. Полезно различать свою субъективность (ваши личные фильтры - тело, ум, интересы) и чужую субъективность (честная попытка «влезть в шкуру другого» и понять, как он думает, например).

Имея дело с людьми, очень важно уметь соединять свою позицию с подходами других. Вы – часть системы, которую пытаетесь понять, а значит, ваша точка зрения так же ценна и необходима, как мнение других. Пытаясь понять человеческие системы (компании, семьи, альянсы), нужно быть внимательным к мыслям и ощущениям (как своим, так и других участников), не обязательно с ними соглашаться, но если их не понять, то не понять и всю систему.

Пунктуация – это объяснение, нахождение смысла последовательностей событий, проявлений действия контуров обратной связи. Разная пунктуация соответствует причинно-следственным цепочкам, начинающимся в разных точках контура обратной связи.

Выделяют два типа отношений

взаимодополняющие – партнеры ведут себя различным образом, а их поведение побуждает каждого к ответной реакции (один партнер давит, другой ничего не знает, но и один, и другой злится)
симметричные – обе стороны провоцируют друг в друге аналогичный тип поведения (гонка вооружений США и СССР в ходе ХВ).

Оба типа отношений могут быть как созидательными, так и разрушительными, все зависит от поведения сторон и от того, какую реакцию оно будет вызывать у партнеров.

Важно понимать, что чаще всего мы и сами не осознаем, что реагируем на поведение (а не намерения), тогда как от других ждем, что они будут реагировать на нас исходя из наших намерений. Это – скользкая наклонная дорожка в пучину взаимного непонимания и обвинений.

ЧАСТЬ 4 - РИСУЕМ ВЫВОДЫ

*Эта часть в основном посвящена принципам построения системных диаграмм (причинно-следственных моделей), поэтому конспект не полный, в книге в этом разделе много иллюстраций и примеров таких диаграмм.

Систему лучше всего изображать на бумаге: нарисовать зависимости и петли обратной связи – тогда она возникнет перед глазами.

Прежде всего нужно выбрать тему, затем содержание (составление элементов системы). Можно допустить 2 ошибки:

1) взять элементы большей системы (например, при составлении диеты рассматривать экономические факторы импорта продовольствия)

2) взять элементы более мелких подсистем (например, при составлении диеты анализировать механизмы работы нейротрансмиттеров, отвечающих за возникновение голода).

Потом определиться с временными рамками (если взять слишком короткие, можно упустить важные элементы, так что в случае сомнений взять период подлиннее на всякий случай).

Еще 5 правил построения системных моделей:

1) я – главное действующее лицо. строить модель, основываясь на личном опыте.

2) Не забывать о цели (зачем мне эта модель?)

3) начинать с чего угодно - все равно система = процесс, так что пройдем по всему контуру, откуда бы ни начали

4) включать в модель события, которые слышу, вижу и чувствую. Особенно повторяющиеся события

5) Исходя из цели определить границы системы, временной горизонт моделирования и людей (участников системы).

6) Включать в модель только растущие или убывающие элементы, которые изменяются под воздействием других элементов. Неизменные элементы оставлять за пределами модели.

Существует два вида элементов, которые необходимо уметь отличать при построении системной диаграммы: уровень и поток.

Уровень – количество, накапливающееся со временем (количество воды в кружке). Статичный показатель.

Поток – мера изменения чего-либо во времени (скорость пополнения воды в кружке). Поток – всегда движение.

Для любой системы характерна такая структурная конфигурация как пределы роста. Суть в том, что любой рост всегда заканчивается, и поэтому нужно обеспечивать развитие до того, как это произойдет, иначе система начнет стагнировать.

Другими словами: сначала много усилий и хороший результат, затем – некий барьер, ограничение, даже несмотря на рост усилий. Чем значительнее первоначальный успех, тем сильнее проявляется ограничение, а чем сильнее ограничение, тем ниже эффективность действий. Такой казалось бы парадокс, но на самом деле достаточно понятный механизм.

В бизнесе это значит, что нужно развиваться в смежных / новых сферах пока еще идет хороший рост и развитие в текущей сфере.

В отношениях это значит, что нужно подготовиться к спаду интереса еще в тот момент, когда вы в розовых очках и обожаете друг друга.

Три стратегии взаимодействия с архетипом "пределы роста":

1. Заранее предвидеть пределы роста и готовиться к торможению тогда, когда все идет хорошо.

2. Базовый системный вопрос "что именно меня ограничивает?" Выявить ограничивающий контур уравновешивающей обратной связи и ослабить проявления этого ограничения (а не усиливать факторы, действующие в усиливающем контуре).

3. Проанализировать, какая ментальная модель роста направляет наши действия. Может быть рост и не нужен? Или возможно его достичь другими способами? Значит ли "больше" - "лучше" в этом случае? Что даст продолжение роста?

Решая какую-либо системную проблему, иногда возникает соблазн прибегнуть к краткосрочным решениям (лечить симптомы вместо болезни). Это может помогать в моменте, но часто бывает так, что краткосрочные решения не просто не помогают, но ухудшают ситуацию, делая ее менее поддающейся исправлению. Пример – курение: начинается с пары сигарет, чтобы «расслабиться» или сбавить напряжение, а перерастает в полноценную зависимость и вредную привычку, которая еще сильнее влияет на здоровье, чем изначальный стресс.

ЧАСТЬ 5 - ЗАМЫКАЕМ КРУГ

Ключевые выводы книги.

Чтобы найти выход из любой ситуации, нужно сперва расшифровать формирующую ее системную структуру. Это расширит ваши возможности выбора и контроля над происходящим. Плюс в любой системе всегда есть узкое место/слабое звено; если понять системную структуру, можно будет идентифицировать это узкое место и приложить к нему рычаг, что изменит всю систему.

Проблема людей в том, что нам тяжело мыслить не прямолинейно. А по сути, все, что с нами происходит – это обратная связь, и чтобы легче ее понимать, нужно научиться мыслить контурами и циклами. И видеть связи между событиями, даже (и особенно), когда на первый взгляд они ничем не связаны.

Наши действия имеют множество последствий, всегда присутствуют побочные эффекты (ваш кэп). Неожиданная мысль в том, что иногда побочные эффекты бывают полезными и приносят существенную выгоду (я писал об этом эффекте в своем посте вот здесь - https://t.me/argolu/4205).

Другой ракурс на принцип слабейшего звена говорит о том, что эффективность системы всегда ниже возможностей ее сильнейшего звена. Это про срединный путь и гармоничное развитие – если делать упор только на один элемент системы (например, качать только одну группу мышц), то контуры обратной связи будут противодействовать этим изменениям и в итоге все кончится плачевно (могут пострадать связки, которые крепят эту группу мышц к костям).

В долгосрочной перспективе лучше всего то, что способно самостоятельно адаптироваться, а не то, что лучше всего приспособлено в данный момент.