Можно ли вернуть товар на Казань экспресс если не подошел. Как вернуть товар на Казань Экспресс: правила и сроки
Казань Экспресс — это маркетплейс, который предоставляет своим покупателям возможность вернуть товар, который не подошел или не соответствует заявленным характеристикам. Но как вернуть товар на Казань Экспресс? Какие правила и сроки возврата? В данной статье мы рассмотрим эти вопросы более подробно.
Перейдите к нужной части, нажав на соответствующую ссылку:
⭕ Как отказаться от товара
⭕ Как сделать возврат в пункте выдачи
⭕ Как отменить заказ
⭕ Как получить деньги обратно
⭕ Полезные советы
⭕ Выводы
Казань Экспресс предлагает своим клиентам услугу возврата товара в любой ПВЗ маркетплейса. Для этого не обязательно ехать в место, куда заказ был доставлен. В соответствии с законом и правилами площадки, покупателю предоставляется право вернуть товар в течение 7 дней без объяснения причин. Зачастую по причине несовпадения ожиданий и реальности товар может не подойти покупателю по различным причинам, будь то некачественность, неправильный размер или нарушение обещанного срока доставки. Если покупатель ощущает неудовлетворенность от заказанного товара, то он может воспользоваться услугой возврата и вернуть товар в месте, которое ему наиболее удобно. каждый покупатель может быть уверен в том, что оформить возврат в Казань Экспресс очень просто и удобно.
Как оформить возврат в Казань Экспресс
Для оформления возврата товара на Казань Экспресс необходимо посетить любой ПВЗ маркетплейса. При этом, не имеет значения, куда именно доставлялся заказ. Покупатель имеет право вернуть покупку без объяснения причин в течение 7-ми дней после ее получения.
При посещении ПВЗ необходимо иметь с собой документ, подтверждающий факт оплаты товара (например, кассовый чек или электронный чек). Если товар был оплачен наличными, необходимо иметь с собой паспорт. Также следует убедиться, что товар находится в оригинальной упаковке и не имеет следов эксплуатации.
Можно ли отказаться от товара в Казань Экспресс
Покупатель имеет право отказаться от заказа на Казань Экспресс в любое время до его передачи в доставку. Отменить покупку можно в личном кабинете, но только если товар еще не передан перевозчику. Если товар уже отправлен покупателю, то отменить покупку через ЛК не получится.
Какие товары нельзя вернуть в Казань Экспресс
Никаких запретов на возврат в отношении товаров, приобретенных дистанционным способом, в том числе технически сложных товаров, закон о защите прав потребителей не предусматривает, каких-либо отсылок к Перечню технически сложных товаров либо к Перечню товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену.
Какие изменения происходят с Казань Экспресс
У маркетплейса KazanExpress появилось новое название — «Магнит Маркет». Такое решение было принято после того, как ретейлер «Магнит» стал его собственником. Эти изменения не влияют на правила возврата товара, которые продолжают действовать так же, как и ранее.
Почему на Казань Экспресс быстрая доставка
Казань Экспресс очень ценит своих покупателей и стремится предоставлять им максимально высокий уровень сервиса. Поэтому мы стремимся в любых условиях сохранить доставку за один день, потому что знаем, как важно получить товары вовремя. Однако в данный момент у нас очень много заказов и есть риск не справиться с их быстрой доставкой. Чтобы сохранить сервис на прежнем уровне, мы решили ввести минимальную сумму заказа — 199 ₽.
Полезные советы по возврату товара на Казань Экспресс
- Обращаться в ПВЗ в течение 7-ми дней после получения товара;
- При себе иметь документ, подтверждающий факт оплаты товара;
- Убедиться, что товар находится в оригинальной упаковке и не имеет следов эксплуатации;
- Отменить заказ можно только до его передачи перевозчику;
- После получения товара у покупателя есть 7-ми дневный срок на решение о возврате или обмене товара.
Конечно, никто не хочет сталкиваться с ситуацией возврата товара, но все же это право покупателя защищено законодательством. И если возникла необходимость вернуть товар на Казань Экспресс, то необходимо знать правила и сроки возврата, чтобы воспользоваться своими правами с максимальной выгодой.