Для чего чат с продавцом на Вайлдберриз

Сервис онлайн-торговли Вайлдберриз предоставляет возможность связаться с продавцом напрямую через специальный чат в личном кабинете. Это удобно для покупателей, которые сталкиваются с проблемой брака товара после 14-дневного периода возврата.

Чтобы воспользоваться услугой, необходимо обратиться к продавцу с письменной просьбой через личный кабинет. Это можно сделать, написав запрос через раздел «Покупки» в «Личном кабинете». Продавец должен обязательно рассмотреть обращение и предоставить формат компенсации — вернуть деньги, заменить товар или довезти часть заказа, если был доставлен недокомплект.

Для удобства покупателей на Вайлдберриз появилась функция чата с продавцом. Она позволяет напрямую обратиться к продавцу, если возникли вопросы или проблемы с товаром. Теперь, если вы обнаружили брак в товаре по истечению 14 дней после оплаты, можно сделать бесплатный возврат, связавшись с продавцом через чат в разделе "Покупки" в "Личном кабинете". Это значительно ускоряет процесс решения проблемы и позволяет избежать длительного ожидания ответа на электронную почту или обращения в службу поддержки. Также, в чате можно задать вопросы о товаре, узнать о наличии и характеристиках, а также согласовать условия доставки и оплаты. Все это делает покупки на Вайлдберриз еще более удобными и простыми для покупателей.

Как обратиться в техподдержку Вайлдберриз

Чтобы обратиться в техподдержку Вайлдберриз, необходимо зайти в личный кабинет WB Партнеры и навести курсор на знак вопроса в правом верхнем углу страницы. Затем следует выбрать раздел «Поддержка». На данной странице будут отображаться все переписки с поддержкой, в том числе и с продавцами.

Как связаться с продавцом на Вайлдберриз

Чтобы написать продавцу через раздел с покупками в личном кабинете, нужно пройти несколько простых шагов. Необходимо перейти в личный кабинет Партнера WB и выбрать раздел «Поддержка». Далее нажмите кнопку «Новый диалог» и выберите категорию вопросов и тему из выпадающих списков. В разделе «Комментарий» следует подробно описать проблему, а также загрузить дополнительные файлы — таблицу или скрин.

Где находится чат с продавцом на Вайлдберриз

Чат с продавцами на Вайлдберриз находится в личном кабинете продавца в разделе «Товары» и доступен только для зарегистрированных пользователей. В этом разделе использован инструмент «Чат с покупателями», который поможет в решении любых возникающих проблем и вопросов с продавцом.

Полезные советы при использовании чата с продавцом на Вайлдберриз

1. При составлении обращения продавцу следует быть максимально точным и четким в описании ситуации.
2. Если требуется предоставить дополнительную информацию или файлы, следует прикладывать их к обращению сразу.
3. Если продавец не отвечает долгое время, можно обратиться в техподдержку Вайлдберриз с запросом на помощь в решении проблемы.
4. При решении спорных моментов с продавцом не следует терять терпение и сохранять спокойствие.
5. В случае положительного результата, когда продавец предоставил компенсацию, следует поставить ему положительный отзыв и оценку.
6. При возникновении любых вопросов или неполадок на сайте Вайлдберриз следует обращаться в техническую поддержку сервиса.

Вывод

Чат с продавцами на Вайлдберриз — это удобный инструмент для решения возникающих проблем при покупке товаров. Через этот сервис можно напрямую обратиться к продавцу и решить любые вопросы по заказу. При использовании чата необходимо быть максимально внимательным и подробно описать проблему, а также не терять терпение в решении спорных ситуаций. И помните, что в случае с положительным результатом всегда стоит поставить продавцу положительный отзыв.