Человек в цифровом мире. Как digital-революция влияет на бизнес и сотрудников

Дмитрий Атерлей — психотерапевт, психолог, автор метода когнитивное моделирование будущего собрал для участников первой встречи Клуба Осознанной безопасности «Спецвыпуск» самые популярные вопросы о цифровой революции в бизнесе и ответил на каждый из них.

Как цифровая революция влияет на бизнес-результаты?

Цифровая революция ведет к ускорению, масштабированию и освобождению основного базового ресурса — времени. Это весомый плюс для того, чтобы начать заниматься цифровизацией. Можно перечислить и другие плюсы, но все они вторичны.

Эффективность сотрудников не очевидна из-за автоматизации?

Цифровизация — это лишь инструмент, который способен подчеркивать персональную эффективность. В большинстве случаев робот сделает лучше человека. Робот — тестомес замешивает тесто лучше моей жены. Нужна ли мне жена? Конечно, да. Важно понимать, что робот позволяет оставаться человеку человеком. Да, исчезнет большое количество профессий, к которым мы привыкли. Но это исчезновение и откроет перед нами большое количество новых возможностей.

Что такое человеческий фактор в современных организациях?

Дмитрий Атерлей — экс-руководитель лаборатории медико-психологической подготовки космонавтов им Ю. А. Гагарина, отвечал за отбор и подготовку космонавтов, ранее доверенный психолог экипажей МКС.

В работе от коллег инженеров, я слышал такую шутку: «Самая ненадёжная деталь в пилотируемой космонавтике — это человек». Человек, с одной стороны, создает дополнительную стоимость своими нестандартными, творческими решениями, а с другой стороны является одним из самых труднопрогнозируемых факторов риска. Людям свойственна «шизоидная непредсказуемость», когда у человека появляется мысль «а что будет, если …?». Нужно понимать, что любая профессия, в которой задействован человек — это область риска. Да, безусловно, есть ситуации, когда только ручное управление может спасти самолет, но такое случается нечасто.

Как внешние факторы влияют на принятие решений? Почему кто-то боится рисковать, а кто-то продолжает развивать компанию с небольшой корректировкой стратегии?

Я выделяю пять факторов, которые существенно влияют на успешность деятельности человека:

1. Уровень логического мышления или способность предвосхищать события своей жизни. Люди с высоким уровнем такого мышления наиболее успешны в сложных ситуациях.
2. Опыт. Опыт — это совокупность знаний человека. Умения — это знания, примененные на практике, а навыки — это умения, доведенные до автоматизма.
3. Характер. Генетически обусловленные типовые реакции человека на какую-либо ситуацию.
4. Ценностные рамки или культурные рамки. Это границы того, что мы можем себе позволить.
5. Эмоциональность. Способность правильно считывать свои эмоции и эмоции окружающих, а также правильно транслировать их другим.

Кто становится лидером в кризисные ситуации в компании?

Писатель Цыпкин предложил такой шуточный взгляд на людей в кризисе. Все мы хорошо знаем троицу из советских комедий — трус, балбес и бывалый. В кризисную ситуацию люди делятся именно на эти три типа. Одни боятся, другие относятся несерьезно, а третьи готовы взять все в свои руки. Поэтому в кризисные ситуации лучше держаться бывалых, тех кто делает и делает осмысленно.

Мысль — колыбель действия, действие — колыбель действительности. Осмысленное действие — единственное условие благополучия.

Часто руководители сталкиваются с трудностью — кого лучше нанять на работу в кризисное время? Человека с опытом или человека со знанием? И чаще всего выбирают человека с опытом, но это ошибочное мнение — выбирать нужно человека со знаниями и готовностью взвешенно действовать. Такие люди обладают широким кругозором и смогут найти выход из кризисной ситуации.

В какой индустрии, с вашей точки зрения, сложнее всего запустить процесс цифровой трансформации?

Классически секторы экономики делятся на три типа: первичные — традиционное производство, вторичные — обрабатывающая промышленность, третичные — производство услуг. Сложнее всего запускаться в первичном секторе из-за людей, традиций, инертности — очевидные вещи проще доказать.

Технологическая безработица? Является ли это главной причиной, почему компании не переходят на автоматизированные решения?

Скорее, нет. Есть целые группы причин: социальные причины, материальные причины, сочетание социальных и материальных причин. Эксплуатация труда всегда выгоднее, чем модернизация, но это тупик в стратегическом плане. Не нужно бояться безработицы. Человек удивительно адаптивен, он адаптируется ко многим вещам. Важно подходить к этому вопросу экологично.

Какова цена цифровой трансформации? (люди и психологические факторы)

Самое важное — это преодоление страха. Страха уйти от привычного. Мы стоим на пороге входа искусственного интеллекта в нашу жизнь. Все, что было до этого несравнимо. Сейчас уже существует огромное количество профессий, которых нельзя было представить, а дальше появится ещё много нового.

В своем выступлении Дмитрий Атерлей ответил на все интересующие вопросы о цифровой революции в бизнесе и помог разобраться участникам встречи с этим непростым, но очень интересным и нужным процессом, сделав его доступнее и понятнее.

Подписывайтесь на «Спецвыпуск» в телеграме: https://t.me/svypusk