Что должно быть в системном отделе маркетинга?
Большинство предпринимателей сталкиваются с проблемами, описанными в трех частях нашей истории.
Мы осознали это после аудита 300 бизнесов.
Для владельцев небольших бизнесов системный отдел маркетинга может представляться чем-то нереальным, мифическим — кажется, что слишком сложно все это организовать в реальности.
Но для крупных компаний система в маркетинге — это повседневная реальность. Иначе они не стали бы крупными. Для них это просто набор процессов, который генерирует результат, нужный бизнесу.
Вот, что отдел маркетинга должен включать в себя, чтобы давать предсказуемый результат:
✔ База знаний продукта, на которую можно опереться при выстраивании отдела.
— Описанная ЦА с их болями.
— Описан продукт, в чем ценность для клиента, составлены ХПВ (характеристика, продукт, выгода).
— Проведен конкурентный анализ.
— Описан путь клиента от тизера до повторных покупок.
— Расписана воронка продаж и ключевые метрики.
— Выстроена система поиска и тестирования подрядчиков и каналов.
✔ Системная работа и регулярность.
— Внедрен единый инструмент учета задач, (например — Trello), и по нему всегда видно, в какой точке находится команда по каждому маркетинговому проекту.
— Утвержден день недели, время и регламент планерок.
— После каждой планерки у нас есть пул задач на неделю, который выполняется командой, и команда отвечает за их выполнение.
✔ Планирование квартальное / месячное / недельное.
— Каждый квартал проходит стратегическое планирование показателей отделов.
— Исходя из каждой метрики формируется цель на месяц.
— Из цели на месяц рождаются задачи для достижения цели.
— Все задачи разделяются на недельные рывки и команда ответственно подходит к их выполнению.
— Цели и планы достигаются, а если нет — команда об этом сигнализирует заранее.
— Внедрено планирование бюджета, и нет распыления на случайные “вспышки” идей.
✔ Команда отдела маркетинга.
— У каждого сотрудника прописан ЦКП и мотивация, привязанная к количеству производимого им “ценного конечного продукта”.
— Есть внутренний алгоритм работы, каждая единица команды понимает свою зону ответственности и влияет на нее.
— Идет постоянный поиск “запасных” подрядчиков и альтернативных каналов трафика.
✔ Системная работа с трафиком.
— Есть инструмент аналитики по которому можно отслеживать результат деятельности маркетинга и его влияние на продажи.
— Постоянно тестируются гипотезы для привлечения нового объема лидов или для утепления текущего объема в зависимости от того, где “узкое горлышко” компании.
— Постоянно анализируется поток входящих лидов и вносятся корректировки в работу на основании сквозной аналитики.
Отдел маркетинга это такой же отдел, как и отдел продаж или логистики. И если его правильно выстроить, он неизбежно будет выдавать результат.
На интенсиве мы как раз и расскажем о том, как выстроить его правильно. С чего начать именно тебе, как определить "узкое горлышко" твоей компании, и какие конкретно инструменты использовать прямо сейчас.
🎁 И напоминаем — каждому участнику интенсива мы вышлем нашу наработку "150 инструментов" системного маркетинга".
Прямой эфир уже совсем скоро, не пропусти.