Telegram или «ВКонтакте» для бизнеса: что выбрать
После блокировки известных американских социальных сетей на территории РФ, рекламодатели столкнулись с новой реальностью.
Теперь необходимо сфокусироваться других площадках, делать упор на аккаунтах во ВКонтакте или Telegram. Просто автоматически перенести ваши страницы бизнеса конечно нельзя: надо адаптировать креативы, тональность, концепцию, изучить аудиторию и найти к ней подход.
Студия Чижова – о том, чем отличаются ВКонтакте и Telegram, и как бизнесу определиться с выбором площадки для продвижения.
Как различается аудитория «ВКонтакте» и Telegram
По последним данным Brand Analytics, в мае 2022 года, первая тройка платформ русскоязычных соцмедиа теперь выглядит так: ВКонтакте, Telegram, «Одноклассники». Краткие цифры на 15 мая 2022 года:
ВКонтакте – демонстрирует самый большой прирост по контенту.
Telegram — лидер по приросту авторов. Несмотря на высокую активность публичных каналов, объём контента растёт не сильно — в Телеграмн нет ленты. И поэтому новичкам сложно «разогнаться» до скоростей в создании контента на уровне ВКонтакте.
По данным исследования Invite и Tiburon Research для ТАСС, для молодых пользователей в возрасте 18–24 наиболее часто используемыми соцсетями стали Telegram и «ВКонтакте»: обе соцсети набрали по 90%.
При этом аудитория в возрасте от 18 до 24 лет чаще использует «ВКонтакте», чем пользователи 25–44 лет: 90% опрошенных против 77%.
12% опрошенных впервые открыли для себя эти платформы после февраля 2022 года.
Около 57% респондентов заявили, что готовы перейти на новую площадку вслед за блогером, чтобы продолжить следить за его контентом.
У «ВКонтакте» хороша развита таргетированная реклама. Плюс – открытый API, позволяющий качественно работать с аудиторией через специальные парсеры.
А вот посевы работают хуже. Привычных инфлюенсеров здесь нет, посевы размещаются в обезличенных развлекательных и тематических сообществах – но это малоэффективно.
У Telegram – наоборот. Хорошо развиты посевы, и они зачастую работают лучше, чем в том же Инстаграме – здесь более ответственные авторы и более требовательная и дорогая аудитория.
Итак, что выбрать бизнесу – ВКонтакте или Telegram? Если вкратце себе представить выбор, то есть такая схема.
Дальше подробнее разберем нюансы.
Для сегментов B2B или B2C
Если короче: проект в сегменте В2С — выбирайте «ВКонтакте», B2B — выбирайте Telegram. Если подробнее, то Telegram для B2C тоже подходит. Его можно использовать как дополнительный инструмент продвижения – телеграм-боты отлично вписываются в работу практически любого бизнеса в B2C. Например, мы разрабатывали чат-бот для клиентов турклуба Пик, который помогает подобрать тур, определиться с направлением и узнать актуальное расписание походов:
Telegram оптимален для создания экспертного контента, потому что здесь нет ничего лишнего и много релевантной аудитории. Но успешно реализовать B2B-проекты вы можете и во ВКонтакте:
Для массма ркета или нишевых продуктов
Товары массового потребления эффективней всего продвигать во «ВКонтакте». Огромная аудитория без привязки к регионам, много инструментов для бизнеса.
Прибыль у массмаркетов зависит от LTV, потому что не определяется разовыми продажами, а частотой покупок и возвращаемостью клиентов. ВКонтакте как раз это отлично в этом работает: после подписки, пользователи регулярно видят и взаимодействуют с контентом, чаще покупают. В массмаркете важно работать на допродажи: презентовать товары, убеждать пользователей в целесообразности их приобретения.
То вот в нишевых проектах нужно работать постоянно на аудиторию — прогревать, доказывать экспертность. Для нишевых продуктов нужно больше точек касания, там клиенты созревают дольше.
Поэтому и в Телеграме и в ВКонтакте эффективным инструментом увеличения продаж будет рассылка. Инструмент один а подходы разные. Ведь нишевые продукты это товары и услуги нерегулярного потребления. К юристу оформлять банкротство или к врачу, ходить каждый месяц стабильно не нужно.
- Поэтому инструменты Телеграма и ВКонтакте можно использовать в обоих вариантах, но этапы воронки продаж будут разными. И в Telegram продвигать проекты массмаркета можно с помощью все тех чат-ботов: рассылки реализуются через них. В остальном все абсолютно аналогично «ВКонтакте» – человек получает сообщения в «личку» по алгоритму. Сейчас можно прочитать в блогосфере, что Телеграм это чисто для премиума, а в ВК для массмаркета, но это не так. Ниже — примеры.
Чат-бот ритейлера «Улыбка Радуги», федеральной сети магазинов бытовой химии и товаров для дома:
Пример нишевого проекта во ВКонтакте формата B2C:
И независимо от того, какие товары — нишевые или массовые, для успешного продвижения бизнесу важно вовлекать аудиторию с помощью конкурсных активностей:
Для Москвы/Санкт-Петербурга и регионов
ВКонтакте подойдет для присутствия и масштабных всероссийских проектов, и для региональных. Для примера: рассылка ВКонтакте с промокодом подмосковной сети пиццерий «Милана», стимулирующая к покупке:
Доля провинциальных российских городов в аудитории Telegram растет.
Но запускать продвижение местечковых, локальных проектов нужно с осторожностью – о почти 45% аудитории Telegram приходится на столицы:
Москва лидирует с 33%, Санкт-Петербург — с 13%, а дальше идут крупные города-миллионники. По регионам после двух столиц лидируют:
В регионах с крупными центрами Telegram ожидаемо более популярен. (по данным Telegram Analytics за 2021 год).
Заключение
Для того, чтобы получать клиентов из Telegram или «ВКонтакте», нужно выстроить стратегию, изучать опыт конкурентов, изучая текущую ситуацию с продажами, оптимизировать процессы и планомерно работать на увеличение продаж. У обеих соцсетей есть мощные инструменты для продвижения бизнеса и их стоит использовать.
P.S. Если вам понравился этот список, поделись с друзьями. Пусть они скажут тебе «Спасибо!»