Кейс
продвижение в Инстаграм строительной компании
Строительство довольно сложная ниша для Инстаграм.
Московская строительная компания работает в основном по тендерам, т.к. является подрядной организацией по отделке МОП и квартир в МКД на стадии застройки. Оказывает большой спектр услуг в строительстве от проектирования до реализации готового проекта. Занимается строительством домов и отделочными работами. Реализует инновационный строительный материал - пробковое напыление.
На рынке уже более 12 лет, имеет хорошую репутацию, но весь поток клиентов — это сарафанное радио и постоянные клиенты, объвления по почтовым ящикам.
Аккаунтом занимался менеджер по продажам, но за это время запросов не было, пробовали настроить таргет — результатов также не было.
Так выглядел аккаунт ДО.
Была ссылка на сайт. Телефон не указан. Посты были нерегулярные и в основном про штукатурные работы, фото не обрабатывались, тексты были простые.
Задача:
Сделать привлекательный аккаунт.
Показать преимущества компании.
Вызвать доверие у потенциальных клиентов.
Получать заявки от новых клиентов.
Было сделано:
Проработан портрет клиента, основные боли и возражения и как можно их закрыть.
Проведен тщательный анализ конкурентов: их аккаунты, фишки, как общаться с клиентами, какие акции проводят.
Немного видоизменила шапку профиля добавив эмодзи для привлекательности, поправила аватарку, добавила способ связи, чтобы можно было позвонить напрямую, создала обложки для сториз, разложила все по кружочкам.
Стратегия и контент-план. Контент в основном информационного характера, для закрытия возражений и болей. Так же делала посты с работами из архива. Добавила в сториз отзывы от крупных застройщиков.
Описала в постах предоставляемые услуги, немного истории о компании, советы по ремонту, выбор материала.
Но лучше всего зашли фото с работами и архивные работы.
Видео тоже шли на ура, но их было мало, поэтому делала слайд-шоу для большего охвата как в сториз так и в постах.
Настроила массфоловинг и масслакинг. Пробовала по конкурентам и смежным нишам, по вторым был наилучший отклик.
Подобрала геоточки и хештеги. По хештегам очень много переходов.
Комментер не подключала, аудитория оказалась достаточно активная.
Сложность:
Фото и видео клиент предоставлял с трудом, приходилось брать с прошлых публикаций с канала компании на ютуб, фейсбук и сайта.
В итоге было 3 заявки, 1 из них на ремонт 1к.кв. в новостройке "под ключ".
Поступало много звонков по сотрудничеству от смежных ниш.
Звонки от потенциальных клиентов в основном шли сразу в офис, поэтому сложно отследить их количество.
Увеличен охват аккаунта в 2 раза.
Прирост подписчиков увеличен в 10 раз.
Таргет и паблики не использовались.
Использовались только бесплатные методы продвижения.
Сколько точно было заработано сложно сказать, клиент предпочел оставить это коммерческой тайной.
Таисия Саввина