Геймификация: почему награда - не главный мотиватор 

Я скорее процессник, чем результатник. У меня много медалей в любимом виде спорта (это кстати партерная борьба, да да, один из фактов, что не метчится с моим образом), но далеко не за ними я иду на тренировки или соревнования. Для меня важна атмосфера зала, вайб командного духа, коммьюнити (а джиу - это скорее про лайфстайл, чем про спорт, потому и люди в нем максимально разнообразные), соревновательный дух (каждый раз выходя на татами перебарываешь себя и культурную часть своей личности, которой "драться нельзя") ну и, разумеется процесс, который сам по себе и является главной ценностью.

Так вот, раз уж обещала пост про геймификацию, давайте поразмышляем: как все-таки оно работает? В контексте индустрии, разумеется :)

Многие из наших коллег, в том числе из быстрорастущих масштабных компаний, полагают, что основной фактор, мотивирующий аудиторию - приз. Разыграем ламбу, ферру или в конце концов Астон Мартин -  и дело гарантировано пойдет! Речь кстати не только о b2c маркетинге, подобные механизмы часто используются с целью побуждения партнеров к работе с вами или же мотивации баеров внутри команды.

В реале все сильно сложнее. Каждый из вас на самом деле читал историю на эту тему. Вот она:

Большую часть детства Том проводил в церкви, где должен был учить стихи. За каждые 2 выученных стиха мальчикам давали 1 синий билетик. 10 синих билетиков менялись на 1 желтый. 10 желтых — на 1 красный. И, в конце концов, за 10 красных билетиков выдавали награду! А наградой была книга — Библия.

Подключим математику: за 2000 стихов ребенок получал Библию. Не конфеты, не игрушки и уж точно не деньги.

Перенесемся в плоскость бизнеса. И зададим себе вопрос: — Можно ли назвать такую награду интересной для целевой аудитории?

Конечно же, нет! Она вообще никак не совпадает с интересами этой самой ЦА. Тем не менее, механика работает. Дети учат стихи, копят билетики. Более того, билетики стали своего рода “игровой валютой” — их меняли на фишки, наклейки, игрушки и прочие детские ценности.

Как, возможно, вы уже поняли, это история Тома Сойера. И Марк Твен сам когда-то собирал эти билетики. Как так получается? Приз неинтересный, а клиенты вовлечены в процесс. Тратят свое время и ресурсы ради сомнительной награды. Давайте подумаем :)

На мой некомпетентный взгляд тут дело в том, что, как и любая хорошая модель геймификации, этот пример охватывает не один фактор мотивации пользователя.

Если посмотреть сверху, то все кажется простым: Целевое действие — выученные стихи. Награда — билетики и Библия.

Примерно так зачастую коллеги представляют себе модель геймификации. Но стоит углубиться — и мы увидим другие факторы, влияющие на вовлеченность.

1. Эффект накопления и коллекционирования

Билетики можно и нужно накапливать. Это дает пользователю возможность ощутить личный прогресс. Билеты разделены по уровням — синие, желтые и красные. Выполняя целевые действия, пользователь собирает целую коллекцию. В совокупности эти два фактора создают материальную ценность. Разноцветная бумага становится активом, капиталом.

Именно на этом строится геймификация в iGaming индустрии. Программы лояльности дают игрокам возможность собирать очки, достижения, уровни и эксклюзивные награды. Развитие аккаунта — это не просто приятный бонус, а реальная ценность в глазах пользователя.

2. Соревновательность и азарт

Все мы хотим быть лучше других. Так и здесь. Пользователи хвастаются и соревнуются: — У меня уже 5 красных билетиков!

А теперь перенесем это в iGaming. Турниры, рейтинги, VIP-статусы — всё это заставляет игроков возвращаться снова и снова. Чем выше твое место в таблице лидеров, тем больший авторитет ты получаешь.

3. Социальное доказательство (стадный инстинкт)

Новичок своими глазами видит, что все вокруг вовлечены в сбор билетиков. Начинает работать рептильный мозг, то есть подключается стадный инстинкт.

В бизнесе это выражается в социальном взаимодействии: миссии, квесты и адвент-календари делают участие массовым. Игроки видят успехи других, и у них просыпается желание не отставать.

4. Игровая валюта

Что такое валюта? Это средство обмена. В случае с билетиками дети сами придумали, как их использовать. В iGaming внутриигровая валюта — это очки лояльности, которые можно обменять на бонусы, фриспины и реальные подарки.

Некоторые казино даже проводят турниры на игровую валюту, позволяя выиграть ценные призы без депозита. Так создается дополнительная ценность без прямых финансовых затрат.

5. Самореализация и ЧСВ

Самое важное. Когда ребенок собирал заветные 10 красных билетов, его не просто награждали. Его имя писали на доске почета, его ставили в пример. И это мотивировало не меньше, чем сам приз.

Аналогично работает персонализированный подход в iGaming: специальные награды для VIP-игроков, индивидуальные бонусы и признание в комьюнити. Это мощный инструмент удержания, который формирует долгосрочную привязанность.

Геймификация — это не просто про призы. Это про систему мотивации, вовлеченность и создание ценности.

Сегодня iGaming использует это на полную катушку: ежедневные награды, бонусы за активность, социальные функции и турниры удерживают внимание игроков. А в будущем нас ждут еще более продвинутые механики — ИИ-аналитика, VR-игры и персонализированные предложения на основе поведения пользователя.

Геймификация давно стала ключевым инструментом в бизнесе. Вопрос не в том, применять ее или нет. Вопрос в том, насколько грамотно это делать.