Догситтеры: где искать, на что обратить внимание и какие вопросы задать, чтобы защитить себя, питомца и имущество
Приехали родственники с аллергией на шерсть, приходится работать сутками или вы улетаете в теплые страны? Какой бы ни была ситуация, вы столкнетесь с вопросом передержки для любимого хвостатого. Один из вариантов — догситтер.
Чтобы защитить вас от фатальных ошибок, мы проанализировали три сервиса, сотню отзывов, начитались приятных (и не очень) историй и составили рекомендации, которые помогут вам найти Мэри Поппинс для любимой собачки, а не Круэллу де Виль.
Кто такой догситтер?
Специалист, который присматривает за животным в домашних условиях. Он может заниматься только выгулом или проводить с питомцем 2-3 часа в день, а может и выручить вас передержкой на неделю-две.
Где найти специалиста?
Начните поиск с опроса знакомых. Если проверенного ситтера с хорошими отзывами друзей нет, то лучше обратиться в официальный сервис подбора (три примера мы приведем ниже). Да, специалист с "Профи" или "Авито" обойдется дешевле, но в случае ЧП гарантий у вас будет меньше (а хорошие сервисы заключают договор, проверяют ситтера и проводят его обучение).
На что обратить внимание при выборе?
Чем больше и подробнее ситтер рассказывает о себе, тем лучше. Хорошо, если он описал свой опыт передержки и рассказал, с какими видами животных имел дело. Большим плюсом будут опыт владения такими же животными, как ваше, и познания в кинологии, например, диплом кинологической школы или пройденные курсы.
Обращайтесь к человеку, которому ваш питомец по силам. Если у вас 60-килограммовый алабай, то все-таки не стоит доверять его хрупкой 45-килограммовой девушке.
✔ Проведите встречу-знакомство.
Предложите ситтеру встретиться и посмотрите, как он отреагирует на просьбу. Для встречи лучше выбрать местный парк — так вы не только в безопасной обстановке посмотрите на реакцию питомца, но и оцените, как ведет себя ситтер в условиях прогулки. Везти кошку на знакомство не стоит — они плохо переносят поездки, поэтому лучше пригласить специалиста в гости.
Во время встречи прислушайтесь к инстинктам животного и своей интуиции. Если питомец осторожен или напуган, неохотно идет за ситтером, то лучше выберите другого специалиста.
Обратите внимание на заинтересованность кандидата: задает ли он дополнительные вопросы о животном, записывает ли ваши комментарии, проявляет ли инициативу в общении с четвероногим другом. На этом этапе вам нужно ответить на вопросы «готов ли я оставить питомца с этим человеком?» и «нравится ли моему питомцу его общество?».
Не стесняйтесь быть дотошным. Узнайте про рабочую нагрузку кандидата, сколько времени он может проводить с питомцем, сколько раз и минут гулять, будут ли в его доме другие животные, члены семьи.
✔ Задайте вопросы на случай ЧП
Что он сделает, если собака убежит? Опытный ситтер знает, что за собакой не нужно бежать, иначе она примет это за весёлую игру и будет убегать. Наоборот, нужно попытаться спровоцировать её, чтобы она пошла за человеком.
Как он поступит, если животное получит травму на прогулке или отравится? Нужен четкий план действий на такой случай.
Как себя поведет, если собака справит нужду дома или что-то погрызет? Важно обратить внимание на политику поведения ситтера с животным. Высший класс, если в ответ он спросит, какого типа воспитания придерживается сам хозяин и будет поступать соответственно.
В случае с кошкой, спросите, что он будет делать, она залезет под шкаф или диван и не будет вылезать весь день. Опытный специалист скажет, что ее не нужно доставать, а следует оставить в покое и поставить миски с едой неподалеку.
✔ Предложите задать вам вопросы
Оцените, какие детали уточняет ситтер, интересуется ли тонкостями питания и ухода за животным, спросил ли про ветеринарный паспорт и прививки.
Узнайте о жилищных условиях и запросите фото / видео. Важно понять, много ли места в квартире и где именно будет жить питомец. Уточните, где его оставят, когда ситтер поедет на работу или выйдет в магазин. Если отдаете кошку, то обязательно проверьте наличие сетки "антикошка".
✔ Подпишите договор и попросите сфотографировать паспорт
Если вы обращаетесь в сервис догситтеров, то он предложит свою форму документа или сообщит о договоре-оферте на сайте. Сфотографируйте паспорт ситтера (нет, мы не перебарщиваем, лучше перестраховаться).
✔ Расскажите подробности о питомце
Уточните, где кандидат планирует гулять с вашим питомцем и проговорите то, что для вас важно: в какое время кормить и сколько с ним гулять, какие особенности поведения и здоровья есть у питомца, как и чем мыть лапы, какие любимые игрушки поднимают ему настроение. Любая малозначительная деталь может оказаться важной.
Оставьте запасной контакт для связи и поинтересуйтесь нет ли дополнительного телефона у ситтера.
Примеры сервисов: особенности, плюсы, минусы и отзывы
Мы изучили 3 сервиса по передержке кошек и собак. Рассказываем об особенностях каждого:
1️⃣ Догси
Цена: зависит от выбранного догситтера
Услуги: передержка собак и кошек, выгул собак
Где: Москва, Питер, Волгоград, Воронеж, Екатеринбург, Казань, Краснодар, Красноярск, Нижний Новгород, Новосибирск, Омск, Пермь, Ростов на Дону, Самара, Саратов, Тюмень, Уфа, Челябинск
Догси — агрегатор по поиску специалистов. Вы заполняете информацию о питомце и сервис подбирает ситтеров, которые подходят по заданным параметрам, а они уже решают взять ваше животное на передержку или нет. Вы платите не сайту (компании), а догситтеру, а он отдает 20% сервису.
Важно: Догситтер может отказать, если клиент не привезет паспорт или если в нем нет прививки от бешенства.
В подробной анкете вы увидите, сколько было выполнено заказов и возвращались ли клиенты, средний балл ситтера, его опыт ухода за собакой и другие детали.
Есть приложение, фильтр по возрасту животного, датам, размерам животного, максимальной стоимости передержки за сутки. В передержку Догси включена консультация ветеринара в Яндекс.здоровье.
Как подбирают специалистов в "Догси": проверяют паспорт, соцсети, ситтер проходит инструктаж и тестирование. Проверку проходит 1 из 10 человек.
Заключается договор между ситтером и клиентом.
Наше мнение: несмотря на приятное описание и функционал, Догси — только посредник между ситтерами и клиентами и мы бы выбрали компанию, которая сама отвечает за действия сотрудников.
2️⃣ "Собака-гуляка" для собак и "Цап-царап" для кошек
Цена: для собак зависит от ситтера, для кошек — 499р за визит, дневная няня от 699р, передержка 999р.
Услуги: выгул собак, дневная няня, передержка для собак и котов, котоконтроль (к вам домой зайдут на 15 мин, покормят, поменяют лоток, скинут фотоотчет), доп.услуги: стрижка когтей, вычесывание, мытье собаки, сопровождение к ветеринару или грумеру.
В "Собаке-гуляке" и "Цап-царап" вы заполняете анкету питомца (29 вопросов для собак и 24 о кошках) и на нее откликаются специалисты. Вы знакомитесь с ситтером, изучаете подробный профиль и принимаете решение.
Сервис тщательно проверяет кандидатов: изучает документы, соцсети и личную информацию. После одобрения, ситтеры проходят онлайн-курс, разработанный с кинологами и их навыки проверяют на практических занятиях с наставником. В результате к работе допускается 1 из 20 человек.
В сервисе можно попросить ситтера вообще не отлучаться от питомца или не брать других животных во время вашей передержки. Каждое животное страхуется от несчастных случаев по вине специалиста.
Наше мнение: по сути, это тоже агрегатор, как и "Догси", но нам нравится, что каждую кандидатуру рассматривают очень тщательно и догситтеров обучают.
3️⃣ "Гульдог" и "Мурчалкин"
Цена: от 890р для собак, от 790р для кошек.
Услуги: выгул собак, передержка и няня для собак и кошек, выгул с дрессировкой, активный выгул, передержка с дрессировкой, коррекция поведения и диетология, онлайн-знакомство с выгульщиком.
Где: Москва, Санкт-Петербург, Казань, Новосибирск, Екатеринбург
В отличие от прошлых вариантов, "Гульдог" сам выбирает для вас специалистов из своей команды. Вы заполняете простую или расширенную форму, сервис подбирает догситтера и с вами связывается менеджер. Ситтер приезжает на пробное знакомство с питомцем за 190 рублей и если человек вам не нравится, то вам предлагают другую кандидатуру. После утверждения специалиста менеджер пришлет ссылку на оплату заказа. На сайте представлен подробный договор-оферта.
В зависимости от услуги, вы можете оставить питомца от 1 часа до 60 дней (от продолжительности заказа будет меняться цена часа: от 50 до 220 рублей). На сайте есть удобный калькулятор цены.
Передержка на сутки (с 2 выгулами, без услуги знакомства) — 1950 рублей.
Сервис сам обучает догситтеров, они проходят проверку службы безопасности, сдают экзамен кинологу. Это люди с московской пропиской или регистрацией, без судимостей.
«Гульдог» обещает безопасную прогулку — поводок крепится на пояс догситтера, у которого всегда с собой страхующие поводки, ошейник и аптечка. Если питомец поранится на прогулке по вине выгульщика, то собаке помогут ветеринары за счет сервиса.
Если вы хотите, чтобы ситтер забрал собаку пока вас нет дома, то можете оставить ключи у консьержа и не бояться — ответственность за сохранность вашего имущества несут и выгульщик, и компания.
Наше мнение: во-первых, за эту рекомендацию нам никто не платил :) Во-вторых, понравилось, что эта компания не агрегатор — такой факт вселяет доверие. Если вы не хотите везти питомца к ситтеру самостоятельно, то сервис предлагает зоотакси или самостоятельный выезд ситтера. В целом, по описанию, сервис выглядит безопаснее других вариантов и мы бы отдали предпочтение именно ему.
Так что лучше: зоогостиница или догситтер?
Нельзя ответить на вопрос однозначно.
В зоогостинице питомец будет под круглосуточным контролем, а ситтер может уходить на работу и оставлять животное в одиночестве. Это организация, а не частное лицо, ее проще привлечь к ответственности и с ней всегда подписывается договор. Здесь часто работают ветеринары, питомцы принимаются только со справками и они могут не контактировать с другими животными, что защищает от риска травм. Во многих зоогостиницах за хвостатым можно круглосуточно наблюдать по видео.
С другой стороны, замкнутая клетка и вольер, шум других животных вызовут у кошки или собаки больший стресс, чем уют квартиры. На передержке ваш питомец может быть единственным постояльцем в то время как в гостинице находится 10+ животных. Если вы выбрали хорошего ситтера, то он окружит питомца заботой, лаской и будет вести себя менее формально, чем гостиница — больше играть и дольше гулять. Еще один плюс хороших сервисов с догситтерами — чат поддержки и решение спорных вопросов сообща, тщательный отбор исполнителей, их обучение и проверка.
TALK TAILS — благотворительный проект, в котором разговорный жанр обретает новую форму. В формате TEDх, стендапов, лекций, open-talk, мастер-классов успешные и неравнодушные люди собирают средства для помощи тем, кто мечтает о доме и своем человеке.
В нашем ТГ-канале эксперты (кинологи, фелинологи, ветеринары, грумер и др.) бесплатно дают рекомендации по уходу за животными, а мы делимся анонсами мероприятий и интересными фактами о хвостатых. Подписывайтесь!