О техподдержке

Есть один очень показательный маркер по которому можно определить хороший тебе достался специалист из техподдержки или так себе. Хороший специалист тебя слушает (или читает внимательно что ты ему написал), а уже потом отвечает. Специалист поплоше заранее знает что ты козёл, который даже не подозревает где кнопка питания у компьютера.

И вот в деловой переписке тоже такое встречается. Сегодня один чувак отрапортовал что они успешно провели процесс на локальном компьютере и на сервере тоже должно всё работать. А специалист из техподдержки тут же ответил просьбой переслать ему сообщение об ошибке. Если всё работает откуда я ему возьму сообщение об ошибке? Стоит ли прислать сообщение об ошибке в его голове или пусть сам с этим живёт?