Гайд по штрафам WB или как не попасть на большие деньги

Привет, меня зовут Татьяна. Рада знакомству☺️

Кратко обо мне:
-3 года на Wildberries
-работаю с оборотами 10-30 млн/месяц
-в работе бренды Nescafe, Purina One, Finish, одежда брендов собственного производства
-прошла путь от менеджера до эксперта по обучению WB
-сопровождаю поставщиков, а так же обучаю выбору товара и выходу на маркетплейс

Мои контакты: канал в ТГ: https://t.me/biz_na_wb
личка в ТГ: https://t.me/tan_gor1



Итак, теперь о штрафах. Как часто вам приходил штраф и вы не знали за что, а поддержка отвечала "сухо" и "шаблонно"?🙈
Думаю такие случаи точно были.
Поэтому я собрала штрафы в одну статью, которая поможет вам быть на чеку и не допускать ошибок заранее.

Я поделила их на группы для лучшей навигации🔥

1. Если продавец в течение недели не передал WB более 1 000 единиц Товара от количества, указанного продавцом в плане поставок на соответствующей неделе, и при этом такое количество непереданных единиц товара превышает 30% от общего количества единиц товара, изначально указанного Продавцом в Плане поставок на соответствующей неделе. - 25.000 тыс.руб. за каждый факт нарушения.

2. Если продавец отменил или изменил дату передачи товара менее чем за 24 часа до изначально запланированной даты передачи товара. - 25.000 тыс.руб. за каждый факт нарушения.

3. Передача продавцом WB товара, относящегося к подконтрольным товарам, подлежащим сопровождения ветеринарными сопроводительными документами, согласно Приказу Минсельхоза России от 18.12.2015 N 648, в отношении которого в Федеральной государственной информационной системе в области ветеринарии (ФГИС Меркурий) не оформлены электронные ветеринарные сопроводительные документы. - 25.000 тыс. руб. – за передачу без оформления элект. ветеринарных сопровод. документов товара, относящегося к одной карточке товара.

4. Передача продавцом WB товара для продажи со склада WB с нарушением указанного в плане поставок распределения по коробам. - 5 руб. за единицу товара. 5. Разгрузка товара на складе WB с нарушением правил упаковки и маркировки товара в случаях, предусмотренных пунктом 11.1.1 - 5.000 тыс. руб. 6. Совершение продавцом, его аффилированными лицами, представителями, работниками или посредниками действий коррупционного характера. Простыми словами, вы не должны подкупать работников склада или иных людей, давать взятки для решения ваших вопросов - 100.000 тыс. руб. 7. Передача продавцом товара в количестве, превышающем количество товара, указанное в плане поставок - 5 руб. за каждую единицу товара, переданную сверх количества, указанного в плане поставок 8. Наличие в таре переданного продавцом товара грызунов, насекомых, птиц и других вредителей, а также следов их пребывания - 10.000 руб. за первый выявленный факт нарушений, 50.000 руб. за повторно выявленный факт нарушения, 100.000 руб. за третий и каждый последующий выявленный факт нарушения.

9. Нарушение продавцом обязанности по информированию работников и иных привлекаемых им лиц о правилах поведения на территории WB, указанных в п. 11.5.1, а также нарушение продавцом, его работниками или иными привлеченными им лицами правил поведения на территории WB - 200.000 руб. за каждый факт нарушения.

1. Сдача товара, относящегося к крупной бытовой технике или сверхгабаритному товару, по системе «Маркетплейс» в пункт, отличный от заявленного продавцом на момент загрузки остатков товаров или занятие для сдачи такого Товара ворот, отличных указанных на портале. - 30% от общей стоимости каждого заказа, сданного с нарушением данного пункта, но не более 100.000 тыс. руб. 2. Сдача грузов по системе «Продажа со склада продавца» в пункт сдачи, отличный от заявленного продавцом (за исключением случаев, когда пункт сдачи находится в границах одного города, являющегося муниципальным образованием) либо, если выбранный продавцом пункт сдачи, находящийся на территории Москвы или Московской области и в зоне доставки, которая отображена на карте, размещенной по адресу: https://seller.wildberries.ru/warehouse-addresses/marketplaces, в пункт сдачи за границами зону доставки, в которой находился заявленный продавцом пункт сдачи. - 30% от общей стоимости каждого заказа, сданного с нарушением данного пункта, не менее 100 руб. и не более 100.000 тыс.руб.

1. Передача продавцом WB для доставки покупателя товара, не соответствующего товару, указанному покупателем при оформлении заказа, или подмененного Товара, то есть не соответствующего описанию на индивидуальной упаковке, информации в карточке товара или содержание переданных продавцом документов на товар, или доставка продавцом покупателя Товара, не соответствующего товару, указанному покупателем при оформлении заказа, или подмененного товара - 100% от стоимости не переданного/ не доставленного товара, но не менее 100 ₽ за единицу товара при торговле со склада WB, торговле по системе Маркетплейс или Витрина 2. Не размещать товар в не соответствующей ему товарной категории. - 25.000 тыс.руб. за каждый факт нарушения. 3. Не указание в карточке товара ТНВЭД товара, подлежащего обязательной маркировке средствами идентификации или указание в карточке товара, не подлежащего обязательной маркировке средствами идентификации, ТНВЭД, соответствующего категории товара, подлежащего обязательной маркировке средствами идентификации - 1.500 тыс.руб. за единицу переданного продавцом WB товара, в отношении которого неверно указан ТН ВЭД.

4. Нарушение в "Чате с Продавцом", а именно, если продавец мотивирует покупателя перейти на другую площадку, социальную сеть, мессенджер, осуществляет сбор, хранение и распространение персональных данных покупателей, рекламирует либо упоминает сторонние ресурсы, организации, продавцов в том числе путем направления ссылок покупателя на внешние ресурсы (за исключением предоставления покупателя сведений о собственном сайте в сети Интернет, телефоне, адресе электронной почты и иных контактных данных при наличии). - 25.000 тыс руб. за каждый факт нарушений. 5. Продавец обязуется не совершать действия, направленные на манипулирование (искусственное завышение) рейтингами товара или продавца, в том числе, но не ограничиваясь:
- приобретать товары посредством сайта WB у себя самого, в том числе с привлечением других лиц, или побуждать других лиц приобретать товары продавца на сайте с последующей передачей таких товаров продавцу. - 30% от стоимости товаров, реализованных продавцом посредством сайта WB с целью манипулирования рейтингами, но не менее 100.000 тыс.руб. 6. Размещение продавцом на портале предложения о продаже товара, произведенного, ввезенного в РФ или реализуемого с нарушением законодательства, товара, запрещенного для продажи посредством портала законодательством РФ и других стран, в которые осуществляется доставка, а также товара, указанного в перечне запрещенных товаров, за исключением случая, предусмотренного пунктом 2.1 - 25.000 тыс.руб. за один факт нарушения.

(2.1 Размещение продавцом на портале предложения о продаже или передача продавцом WB (в том числе курьеру или иному представителю WB) товара, указанного в пункте 3 Перечня запрещенных товаров)

7. Нарушение продавцом при размещении карточки товара прав третьих лиц, а также прав WB, в том числе размещение продавцом на портале предложения о продаже товара с использованием результатов интеллектуальной деятельности и/или средств индивидуализации, принадлежащих третьим лицам – правообладателям, без согласия правообладателей, или непредоставление продавцом документов, достаточных для подтверждения отсутствия нарушения исключительных прав правообладателя - 10.000 тыс.руб. за один факт нарушения

1. Нарушение продавцом обязанности передать WB через портал корректные коды идентификации или УИН Товаров, передаваемых для доставки покупателя, в том числе некорректная передача сведений о кодах идентификации и УИН товаров, в случае установленного факта нарушения при переупаковке товара, а также неисполнение продавцом обязанности по передаче или подписании спецификации. - 1.500 тыс.руб. за единицу товара, в отношении которого не указан или некорректно указан код идентификации или УИН или не передан / не подписана спецификация.

2. Отсутствие кода идентификации на единице товара или размещение кода идентификации на единице товара таким образом, что отсутствует физическая возможность считывания кода идентификации техническими средствами для считывания кодов - 1.500 тыс.руб. за единицу переданного продавцом WB товара, подлежащего обязательной маркировке средствами идентификации в соответствии с указанными продавцом в карточке товара сведениями (ТН ВЭД) или согласно закону. 3. Неисполнение или ненадлежащее исполнение (предоставление УПД с кодами идентификации в статусе «эмитирован» или «выбыл», кодами идентификации, не соответствующими кодам, нанесенным на товары, с неполным перечнем кодов идентификации) или несвоевременное исполнение обязанности. - 1 ₽ за единицу товара, подлежащего обязательной маркировке средствами идентификации, переданного продавцом WB, код идентификации которой не был передан WB в составе УПД. 4. Размещение продавцом карточки товара, которой в соответствии с Федеральным законом от 14.07.2022 N 255-ФЗ "О контроле за деятельностью лиц, находящихся под иностранным влиянием" должен обязательно сопровождаться специальным текстовым указанием, в отсутствие такого указания или знака информационной продукции (18+ или предупреждения «возрастное ограничение») в описании карточки товара или на заглавной фотографии - 50.000 тыс.руб. за один факт нарушения.

1. Продавец обязуется по ЭДО предоставить WB универсальный передаточный документ (УПД), содержащий корректные сведения о наименовании, количестве и цене выкупленного товара в течение 7 календарных дней с момента заключения договора купли-продажи в отношении соответствующего товара, но в любом случае не позднее последнего числа календарного месяца, в котором в отношении соответствующего товара заключен договор купли-продажи. - 20% от общей стоимости выкупленного товара, которая должна была быть указана в таком УПД.

1. Продавец не вправе использовать фирменное наименование Вайлдберриз, товарные знаки Вайлдберриз, и обозначения, сходные с ними до степени смешения, в том числе, но не ограничиваясь, «Вайлдберриз», «Wildberries», «ВБ», «WB», «WB.RU», намеренно искаженные, в том числе, но не ограничиваясь, «Вайлдберрис», «Валберрис», «Wildbris», содержащие частичную транслитерацию, в том числе, но не ограничиваясь, «WildБерриз», «Wайлдберриз». Не допускается в том числе размещение таких обозначений в карточке товара, в названии магазина продавца, иным образом на портале, сайте или сайтах, принадлежащих третьим лицам, а также на самих Товарах. -1.000.000 за каждый факт нарушения.

2. Несоблюдение запрета, установленного в пункте 9.3.8 - Продавец не вправе вводить в заблуждение других продавцов на портале путем направления им предложений об оказании услуг от лица WB или оказания услуг с использованием технических средств, принадлежащих или управляемых WB. - 100.00 тыс. руб. 3. Не использовать фотографии, вводящие покупателей в заблуждение в отношении наличия или отсутствия товара и его доступности к заказу, в том числе фотографии, использующие надписи «Товар закончился», «скоро в продаже», «временно недоступен» и аналогичные по смыслу - 25.000 тыс.руб. за каждый факт нарушения. 4. Указание Продавцом в Карточке товара, вкладыше в упаковку или любым иным образом в целях стимуляции покупателей обещания денежного или иного вознаграждения за оставление покупателем отзыва о приобретенном товаре. - 50.000 тыс.руб. за один факт нарушения.

Из тех штрафов что встречаются чаще всего: 1. Разворот поставки по причине сдачи не на те ворота - 5.000 тыс. руб. 2. Занижение фактических габаритов - у всех разная стоимость штрафа, в основном от 500 рублей и выше. 3. Подмена товара - от 100 рублей и выше. С этим можно работать и не допускать штрафов, если их все знать и не забывать работать по правилам площадки🔥