Мужская одежда. Как узнать почему нет продаж.
Клиент занимается продажей мужской одежды фирмы Lerros из Германии. Есть сайт, профиль в Инстаграм, Одноклассниках, ВК, на Фейсбуке и магазин в городе. ЦА - мужчины от 25 до 65 лет.
Продажи в основном идут через магазин, пару раз в ВК и ФБ. Хочет, чтобы также были через Инстаграм и сайт.
Дано:
- Профиль в Инстаграме не упакован, сайт требующий доработок, так как в октябре месяце, были на главной странице летние коллекции, о том, что результата может не быть, клиент предупрежден с заранее;
- Качественная одежда;
- Цены:
Задачи от клиента:
Начало работы:
- Проанализировали сайт и профиль Инстаграм - решили вести людей на сайт.
- Выписали недочеты на сайте, для исправления - исправили.
- Установили пиксель на сайт, события.
- Создали аудитории для первого теста: 2 аудитории муж. 35-45 лет и 1 жен. 35-45 лет.
- По предоставленному списку регионов, где раньше был магазин с этим брендом, но потом закрылся.
- По крупным городам
- Предпринимательство, Инвестиции, Бизнес или Вклад, Отрасль: Бизнес и финансы, сужена - Вовлеченными покупателями;
- Единоборство, Тайский бокс, Смешанные боевые искусства, Джиу-джитсу, Боевые искусства, Кикбоксинг, Рукопашная борьба, Дзюдо, Айкидо, Карате, Профессиональный бокс или Бокс, сужена - Вовлеченными покупателями;
- Событие из жизни: Годовщина в течение 30 дней, Лучшие друзья людей, отмечающих дни рождения через месяц, Близкие друзья людей, которые отмечают дни рождения на этой неделе, Лучшие друзья женщин, у которых день рождения в ближайшие 0–7 дней или Лучшие друзья женщин, у которых день рождения в ближайшие 7–30 дней, сужена - Онлайн-покупки и Семейное положение: В браке.
5. Было запущено на каждую аудиторию по 2 фото, 1 видео и 1 сторис. Текста - 2.
6. Решено выбрать трафик, цель - клики, так как еще устраняли недостатки на сайте, пиксель сбился, повторно не поставили, поэтому конверсию не смогла попробовать.
Во время работы - запуск 1:
- После первых суток были отключены объявления в сторис, дорогие - цена клика 23.03р. переходов мало.
- Через 2 дня отключены объявления с видео, цена от 20р - 30.22р переходов мало.
- После 3х дней оставшихся объявлений - отключены были все оставшиеся. Не понравилась цена за переходы. Самый дешевый 12.50 с 1 переходом и самый дорогой 25.03 с 3 переходами.
Вот пример ниже, одной из кампаний
Запуск 2:
Провела анализ проделанной работы всей, переходов и при создании новых кампаний добавила Краснодарский край, потому что пока была реклама, мужчина совершил 1 покупку на 10 000 р, напомню, на сайте раньше продаж не было, но он вряд ли с рекламы, так как регион другой.
Переделала аудитории - убрала регионы от которых не было откликов или были дорогие, изменила возраст - оставила самых активных по переходам, изменила тизеры, текст.
Итоги и немного цифр:
Лучше сработали тизеры, не глянцевые, людей ближе к ца, в карусели.
14.10 - 29.10 сама реклама велась в общем 10 дней
Кол-во покупок: 0 Потрачено на рекламную кампанию:
Но чтобы понять, почему так продаж и не было, я пересмотрела все 305 переходов по ссылке на Яндекс.Метрике через вебвизор.
- На главной странице, люди пытаются переключить банер, раньше он переключался, но видно, что работает через раз.
- На главной странице выставлены отзывы от покупателей - это хорошо. Но на первом месте идут женские отзывы, я думаю что мужчинам интересней мужское мнение читать.
- При переходах на страницы, картинки с товаром долго грузятся.
- На товаре есть возможность выбрать темную или светлую, например, рубашку, но при выборе картинка товара не меняется.
- На некоторых товарах есть слайд с размерной сеткой, но видно на видео, как люди пытаются увеличить картинку и не могут, нужно не забывать, что не все смотрят сайты с компьютера, многие именно с телефона заходят.
- Я бы еще добавила именно кнопку на главной странице - перейти в каталог, потому что не все обращают внимание на три полоски в углу экрана.
Сложности:
- Когда клиент пришла ко мне, ра был заблокирован - я через тп фб помогла разблокировать.
- Сложности с самими площадками куда вести рекламу, читайте выше, нужно дорабатывать их.
- Из фото для тизеров - их только 3 было с людьми, остальные фото просто одежды, нет возможности у клиента сделать живое фото и видео.
На данный момент, могу сказать, если доработать площадки для рекламы, я бы еще попробовала с теми же аудиториями, как во втором запуске и по "вкуснее" оффер. Из оффера у нас был ремень в подарок, стоимостью 600 руб.
Сейчас же, нет смысла продолжать проводить тесты, так как видны недочеты на сайте.
Клиенту предложила помощь с рекламой в течении месяца последующего, после доработки сайта.
Отзыв от клиента:
Автор
Сертифицированный выпускник 4-го потока "Таргетированная реклама в Instagram Виталия Комысова"
Член закрытого клуба RED SMM Администратор Instagram, Дмитрия Кудряшова
Член закрытого клуба RED SMM Таргетологов, Виталия Комысова
- Instagram: @Tanchek_ray
- Telegram: @Tanchek_ray
- E-mail: [email protected]
- Телефон +7 951 839 74 65