Как за 1 месяц построить отдел продаж с нуля и заработать 25 000€+ ?

О проекте:

Агенство по продаже, аренде недвижимости и строительство. Для клиента это был первый опыт работы над продажами. Ранее переговоры с клиентами велись на «‎интуитивном» уровне, а также с информации от мелких обучений.

Задачи:

Повысить количество продаж объектов хотя бы в 2 раза, а также увеличить поток обращений от потенциальных клиентов. Найти команду продавцов и делегировать обязательства. Так как продажами занимается преимущественно собственник.

Результаты первого месяца:

Проведен аудит продаж и выявлены точки роста, закрыв которые сможем увеличить выручку в кампании.

• Нет постоянного входящего потока клиентов. Подключили таргет-рекламу и уже в первый месяц получено 95 заявок. Продано 2 квартиры на сумму 25 000€+.
• Так как продажами в большинстве занимался собственник, запустили процесс найма персонала. Откликнулось 82 человека, 11 прошли отбор и приступили к тестовому заданию. Далее было выбрано 2 лучших кандидата.
• Прописала должностные инструкции, скрипты продаж и провела обучение новым продавцам для грамотной самостоятельной работы и на случай, когда команда будет расширяться.
• Подключили СРМ-систему, в которой полностью автоматизированны процессы работы с клиентами. Все процессы работы менеджеров отдела продаж можно посмотреть в любой момент в программе (переписки, звонки с клиентами). Данная функция позволила собственнику освободить свое время и не переживать, что что-то пойдет не так, ведь в любой момент на это можно посмотреть.

Дальнейшие действия:

Работу с клиентом продолжили и сотрудничаем на протяжении 1.5 года. Увеличили бюджет на рекламу, что позволило взять больше объектов на продажу. Подключили новые направления и выходим на продажи за пределы своей страны.

Итоги 1.5 года работы:

• Штат 5 человек в отделе продаж (все работают удаленно);
• Сформированы стандарты по продажам в переписке, звонках и встречах. А также ответы на возражения с учетом особенностей данной компании (нацелены на премиум сегмент);
• Получили 1964 заявок. На момент формирования кейса продано 32 объекта стоимостью от 15 млн р (клиенты только с таргета) + сформировалось сарафанное радио;
• Открываем новое направление продаж в другой стране и уже набираем туда команду.

Сформированные стандарты по продажам созданы в текстовом варианте + видео для лучшего усвоения материала:

В качестве автоматизации была выбрала программа AMO CRM, в которой фиксировались все клиенты и далее ставились задачи индивидуально к каждой сделке. Что позволяло не терять клиентов и созваниваться всегда вовремя:

Общие выводы:

Работа отдела продаж может сделать так, чтобы бизнес мог только выживать, либо принести и правда хороший достаток. Как видите, здесь получился второй вариант. Когда сходятся эксперт в продажах и собственник хотящий развивать свое дело происходит магия, которая приносит развитие бизнеса и как следствие рост дохода.

Если Вы готовы взорвать свой отдел продаж, если Вы готовы вовлекаться в свой проект и затем освободить свое время — пишите для аудита продаж!