+300 000 р. упаковкой аккаунта для Ньюборн-фотографа и уход от 4 аккаунтов к 2-м
В начале сотрудничества было предложено поработать с четырьмя аккаунтами:
Страница фотостудии - детские, семейные фотосессии, работают фотографы-наемники с небольшим опытом. Так же, залы сдаются сторонним фотографам в аренду.
Профессиональная страница фотографа - известное в городе имя - фоторгафия новорожденных, детские и семейные фотосессии, большая востребованность при довольно высоком ценнике.
Сразу в приоритет было выделено два аккаунта - страничка студии и профессиональная страничка фотографа - по ним прирост подписчиков встал, наблюдался регулярный небольшой отток-приток, но общее количество сохранялось на обоих аккаунтах в районе 3000.
В фотостудии недоставало заявок, при этом Фотограф (заказчик) был перегружен заявками. Сильно не хватало времени вести все аккаунты, контента много, фотографии выбрасывались в аккаунты пакетно и практически молча. После оценки стоимости работ, решили, что администрировать и продвигать будем два аккаунта.
Страницы по контенту практически дублировали друг друга
После определения целевой аудитории отказались от постоянных перепостов между двумя этими аккаунтами.
Фотостудия
Визуально и информационно стали позиционировать студию на семьи со средним достатком, имеющих детей садиковского возраста.
На странице фотостудии для начала, для ленты определили блочную схему выкладывания фотографий, одна локация - 9 фото, затем другая локация - 9 фото и так далее - это помогло упорядочить визуал. Старались, чтобы в блоке появлялась та локация, которая в данный момент актуальна в студии. Стали ежедневно задействовать сториз: бекстейджи со съемок, промежуточные обработки, напоминания об актуальных акциях и и красивые фотографии из уже забытых прошлых фотосессий.
В первый месяц работы опытным путем выяснилось, что на аккаунте собрана специфическая аудитория: при вовлеченности на уровне 30%, конвертировалось в покупку не более 1%! Оказалось, что аудитория постоянно ждет 50% скидку - которая каждый месяц обязательно появлялась.
От данного подхода отказались, сделали постоянное предложение в виде половины фотосессии (по времени) за полцены. Спрос есть.
Работали с начала июня по конец августа.
В результате на аккаунте (ср.ч 2000 р), благодаря более целевому контенту, удалось увеличить вовлеченность аудитории
подсчет количества продаж затруднен, т.к. стоит прямая ссылка на сайт, на котором можно самостоятельно записаться в удобное время, так же купоны студии размещены на сайтах скидок, где указан прямой номер телефона
Фотограф
Фотографа оттянули в более высокий сегмент - позиционировали на девушек высокого достатка, находящихся в положении.
Здесь - наоборот, ушли от блочной схемы - сделали более легкое, отвечающее настроению постов заполнение ленты - видео с мастер-класса заказчицы, бумеранг из похода с детьми в новое кафе, скрин статьи об изменениях в законодательстве о фотосессиях новорожденных - очень хорошо воспринимаются аудиторией.
Так же отказались совсем от личного аккаунта - весь личный контент перенесли в аккаунт Фотографа - это хорошо отзывалось в душах ЦА, т.к. жизнь фотографа находится в том же сегменте, что и у ЦА - они близки и понятны друг другу, и у фотографа двое детей, так что молодым девушкам ожидающим ребенка психологически комфортно доверить свое новорожденное чадо рукам “мамы”
В сториз постоянно размещаем кадры с предыдущих съемок новорожденных - это хорошо подогревает к покупке.
Пробовали настраивать таргет при поиске новорожденных моделек на мастер-класс - сработал плохо в короткой перспективе, но с него пришли потенциальные покупатели - беременные, которым рожать через 2-4 месяца и они подыскивают фотографа по душе.
Хорошо сработало поздравление с появлением новорожденных в комментариях под соответствующим постом - так удавалось находить моделей за несколько дней.
Среднее количество постов с одного в неделю увеличили до 3-х - это снизило показатели вовлеченности, т.к. приходившие ранее комментарии и лайки на один пост, теперь стали делиться между тремя постами. Но повысило “живость” аккаунта и позволило перенести генерацию лидов из сарафанного радио в Инстаграм.
По результату периода (ср.ч 7500р): есть некоторое падение вовлеченности в связи с сильным увеличением среднего количества постов - теперь один пост не собирает лайки и комментарии в течение недели-двух, теперь в неделю имеем 3-5 постов, соответственно контакты с аудиторией делятся пропорционально
За указанный период из инстаграм получено 10 продаж и +40 реальных лидов - девочки ждут родов. Соответственно, в ближайшем периоде при закрытии данных лидов будет получено 300 тыс. рублей.
На обоих аккаунтах хорошо сработали розыгрыши - в среднем +200 подписчиков. При этом ощутимого повышения продаж не произошло. Здесь, нужно учитывать длительный период созревания клиента к покупке.