+59500 р мастеру процедур для волос без вложений
На момент встречи с заказчиком в профиле 344 подписчика, заказов из инстаграм нет - заказчик размещает посты по остаточному принципу - копирует из одноклассников. Не считает инстаграм площадкой на которой можно продавать.
Хотелось больше клиентов и в принципе не против развивать аккаунт:
Сразу поставлен запрет на размещение видео себя в аккаунте, так же видео процесса размещать было затруднительно, т.к. процедуры проводятся на дому и фоны не для продаж.
упаковали профиль, изменили подход к виду постов
- ушли от постоянного выкладывания отзывов в ленту - стали простым языком отвечать на постоянные вопросы клиенток о процедурах для волос.
Также в ленту выкладывали фотографии и видео в формате после/до, чтобы лента выглядела красиво. Создали ленту из актуальных сториз, туда поместили сертификаты мастера, коллажи до/после, отзывы, цены на процедуры и актуальную акцию.
Конечно, наибольшая сложность была связана с категорическим отказом заказчицы регулярно выкладывать фото и видео себя в профиле. За все время удалось выложить один пост с фотографией заказчицы и она собрала в три раза больше лайков, чем остальные посты
Первый отклик был после подписки на ЦА по геопривязке - заказчик находится в удаленном районе города, где мало салонов, чтобы сделать волосы, жителям района нужно ехать в центр. Потенциальным клиентам понравилось, что появился человек, который рядом, на дому делает профессиональные процедуры для волос.
Средний чек - 1500 рублей. В течение работы - это два месяца, подняли цену на услуги до среднерыночной. Изначально, ценник был очень низкий - заказчица принимает на дому и поэтому думала, что рыночная цена не для нее.
Повысили цену, чтобы у потенциальных клиентов не возникало мыслей, что работает ученик или мастер с небольшим опытом, но на первое посещение сделали акцию "Одна цена на любую длину".
Этот же оффер разместили в шапке - это дало хороший отклик. Клиентка очень хорошо допродает на месте - часть клиентов выбирает более дорогую процедуру на которую не действует акционная цена. Возврат клиентов на повторные процедуры составляет 85%. В среднем, каждая новая клиентка придет за год еще дважды.
Работу в профиле этого клиента проводила в июле и августе:
Денег на рекламу не тратили вообще - клиентка планировала крупную личную покупку.
В результате, за весь период работы получено 150 новых заинтересованных, вовлеченных подписчиков. Поступило около 40 обращений, сделали за этот период 59500 рублей прироста к годовой выручке.
На перспективу очень хочется размещать в аккаунте видео процесса работы и живые отзывы клиенток после процедуры. Заказчица меняет кабинет, есть надежда, что это все таки удастся сделать.
Запускали комментер на посты - это позволило раскачать аудиторию, начали задавать вопросы как эксперту.
Заказчик доволен работой, планирует продолжать сотрудничество.
